Wenn ein Kunde seinen Warenkorb in Ihrem E-Commerce-Shop abbricht, können Sie ihn mit einer Automation für abgebrochene Warenkörbe dazu ermutigen, seinen Kauf abzuschließen. Sobald sie zu dieser Automation hinzugefügt wurden, erhalten sie eine maßgeschneiderte automatisierte Kampagne, die Informationen über das/die Produkt(e) enthält, das/die sie zurückgelassen haben, mit einer Schaltfläche, die sie zurück zu ihrem Warenkorb führt.
Lesen Sie mehr über die Funktion Abgebrochener Warenkorb bei ActiveCampaign.
Hinweise
- Diese Funktion funktioniert mit den folgenden E-Commerce-Verknüpfungen:
- Shopify
- WooCommerce
- Magento
- Jede benutzerdefinierte Deep-Data-Verknüpfung, die abgebrochene Warenkörbe unterstützt
- Zur Verwendung dieser Funktion: Die Automation muss einen "Abgebrochener Warenkorb "-Auslöser und eine automatisierte Kampagne enthalten, die den Inhaltsblock "Abgebrochener Warenkorb" verwendet. Es ist nicht möglich, diesen Inhaltsblock mit direkten Kampagnen zu verwenden
- Sie können nur einen (1) Inhaltsblock "Abgebrochener Warenkorb " pro E-Mail verwenden
Erstellen Sie eine neue Automation mit dem Auslöser "Abgebrochener Warenkorb "
Der Auslöser "Abbruch des Warenkorbs" besteht aus vier (4) Optionen für einen abgebrochenen Warenkorb. Die Kontakte müssen allen Auslöseroptionen entsprechen, um zu Ihrer Automation hinzugefügt zu werden. So fangen Sie an:
- Klicken Sie im linken Menü auf "Automationen".
- Klicken Sie auf "Eine Automation erstellen".
- Es erscheint ein Modalfenster. Klicken Sie auf die Option "Starten" und dann auf "Weiter".
- Sie werden zur Seite Automations-Builder weitergeleitet. Klicken Sie auf die Aktion "Startauslöser hinzufügen" am oberen Rand der Seite.
- Das Modal "Wählen Sie einen Auslöser" wird geöffnet. Klicken Sie im linken Menü auf die Registerkarte "E-Commerce" und dann auf die Option "Warenkorb abbrechen".
- Als nächstes müssen Sie den Auslöser konfigurieren:
- Drop-down-Menü "Verknüpfung". Wählen Sie den E-Commerce-Shop aus, den Sie mit diesem Auslöser verwenden möchten. Sie können auch "Beliebig" mit dieser Option wählen
- Drop-down-Menü "Produkt auswählen". Wählen Sie aus "Jedes Produkt", "Produktname enthält" oder "Produktname stimmt überein". Wenn Sie "Produktname enthält" oder "Produktname stimmt überein" wählen, müssen Sie den Produktnamen in das entsprechende Feld eingeben
- Drop-down-Menü "Kategorie wählen". Wählen Sie "Beliebige Kategorie", "Kategoriename enthält" oder "Kategoriename passt". Wenn Sie "Kategoriename enthält" oder "Kategoriename stimmt überein" verwenden, müssen Sie den Produktnamen in das entsprechende Feld eingeben
- dropdown "Warenkorbwert". Wählen Sie zwischen "Beliebiger Wert", "Wert ist gleich", "Wert ist größer als" oder "Wert ist kleiner als". Wenn Sie "Wert ist gleich", "Wert ist größer als" oder "Wert ist kleiner als" verwenden, müssen Sie einen numerischen Wert in das entsprechende Feld eingeben. Sie müssen in diesem Feld kein Währungszeichen hinzufügen.
- Wählen Sie, ob der Auslöser einmal oder mehrmals ausgeführt werden soll
- Wenn Sie die Kontakte, die an dieser Automation teilnehmen, noch weiter einschränken möchten, können Sie unter "Erweitert" ein Segment erstellen. Klicken Sie dazu auf das Kontrollkästchen "Segmentieren Sie die Kontakte, die diese Automation durchlaufen", und fügen Sie dann mithilfe des SegmentaufbausIhre Bedingungen hinzu.
- Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern".
Fügen Sie die Aktion "Eine E-Mail senden" zu Ihrer Automation hinzu
Sobald der "Verlässt den Warenkorb"-Auslöser konfiguriert wurde, können Sie von hier aus wählen, welche Aktion Ihr Kontakt zuerst sehen soll, wenn er in Ihre Automation eintritt.
Um mit unserem Beispiel fortzufahren, fügen wir dem Workflow die Aktion "E-Mail senden" hinzu, damit wir eine automatisierte Kampagne mit dem Inhaltsblock "Abgebrochener Warenkorb" versenden können. Um diese Aktion zu konfigurieren:
- Klicken Sie auf den Knoten (+) unter dem Startauslöser.
- Klicken Sie im Modal "Neue Aktion hinzufügen" auf die Option "Eine E-Mail senden".
- Auf dem nächsten Bildschirm cwählen Sie zwischen "Eine neue E-Mail erstellen" oder "Von einer vorhandenen E-Mail ausgehen".
- mit "Neue E-Mail erstellen" können Sie eine E-Mail mit KI oder mit Hilfe einer vorgefertigten Vorlage erstellen. Mit dieser Option können Sie auch eine E-Mail von Grund auf neu erstellen.
- Mit „Mit einer früheren Kampagne beginnen“ können Sie eine neue E-Mail basierend auf einer bereits erstellten Kampagne (direkt oder automatisiert) erstellen.
- Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben, leiten wir Sie auf die Seite mit den Kampagnenvorlagen weiter. Klicken Sie auf das Drop-down-Menü unter "Oder wählen Sie eine Vorlage" und wählen Sie Ihren bevorzugten E-Mail-Designer.
- Fahren Sie den Mauszeiger über die gewünschte Vorlage und klicken Sie dann auf die erscheinende Option "Auswählen".
- Es erscheint ein modales Fenster mit Ihren „Absenderdetails“:
- Den Namen der Nachricht, die Betreffzeile, den Text in der Kopfzeile und die Absenderinformationen überprüfen/bearbeiten.
-
Aktivieren/deaktivieren Sie die Tracking-Optionen für Ihre E-Mail:
- „Öffnen/Lesen-Tracking“ ein- oder ausschalten.
- Ein- oder Ausschalten von „Link-Tracking“
- Ein- oder Ausschalten von „Antwort-Tracking“
- „Google Analytics“-Tracking aktivieren oder deaktivieren.
- Klicken Sie auf "Fertig", sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben
Passen Sie Ihre E-Mail für abgebrochene Warenkörbe an
Die Informationen in diesem Abschnitt beziehen sich auf den klassischen E-Mail-Designer. Um den Abgebrochener Warenkorb-Block mit dem neuen E-Mail-Designer zu verwenden, besuchen Sie "Neuer E-Mail-Designer: Verwenden Sie den Abgebrochener Warenkorb Inhaltsblock".
Nachdem Sie die Absenderangaben für Ihre automatische Kampagne konfiguriert haben, öffnet sich der E-Mail-Designer. Jetzt können Sie Ihre E-Mail individuell gestalten, indem Sie das Layout anpassen und Bilder und Nachrichten hinzufügen.
Sobald ein Kontakt Ihre E-Mail erhält, werden die Werte des/der abgebrochenen Warenkorb-Produkts/Produkte (Produktbild, Name, Preis, Beschreibung) automatisch in die E-Mail eingefügt.
Die im Inhaltsblock "Abgebrochener Warenkorb" enthaltenen Informationen werden nur für Kontakte angezeigt, die den Warenkorb abgebrochen haben, wenn sie in Ihrer Automation auf die Aktion "E-Mail senden" stoßen.
So fügen Sie benutzerdefinierte Informationen über abgebrochene Warenkörbe zu Ihrer automatischen Kampagne hinzu:
- Ziehen Sie den Inhaltsblock "Abgebrochener Warenkorb " in Ihr Layout.
- Ein modales Fenster "Abgebrochener Warenkorb Builder" wird angezeigt. Verwenden Sie die Registerkarten "Anpassen", "Vorschau" und "Einstellungen", um den Inhaltsblock zu konfigurieren. Lesen Sie unten mehr über diese Registerkarten.
- Klicken Sie im Modal auf "Okay", um zum E-Mail-Designer zurückzukehren.
-
Klicken Sie oben rechts auf Ihrem Bildschirm auf "Weiter" und sehen Sie sich die Kampagnenübersichtsseite für Ihre E-Mail an.
-
Klicken Sie auf "Speichern und beenden".
- Wählen Sie, ob die E-Mail sofort gesendet werden soll, wenn ein Kontakt auf diesen Schritt stößt, oder ob sie mit der Funktion "Vorausschauendes Senden" (Professional- und Enterprise-Tarif) gesendet werden soll.
- Fügen Sie bei Bedarf weitere Aktionen zu Ihrer Automation hinzu. Wenn Sie bereit sind, Ihre Automation einzuschalten, klicken Sie auf auf "Aktiv".
Über die Registerkarte "Anpassen" im "Abgebrochener Warenkorb Builder"-Modal
Die erste Registerkarte im "Abgebrochener Warenkorb Builder" ist die Registerkarte Anpassen. Auf dieser Registerkarte können Sie Folgendes auswählen:
- Ein Bild des nicht gekauften Artikels anzeigen oder ausblenden
- Ein- oder Ausblenden des Artikelnamens, des Preises, der Beschreibung oder der Menge. Sie können auch die Dropdown-Listen verwenden, um die Reihenfolge zu ändern, in der diese Elemente erscheinen
- Schaltfläche „Zurück zur Kasse“ ein- oder ausblenden
Über die Registerkarte "Vorschau" im "Abgebrochener Warenkorb Builder"-Modal
Auf der Registerkarte "Vorschau" wird das Layout angezeigt, das Sie auf der Registerkarte "Anpassen" konfiguriert haben. Diese Vorschau gibt Ihnen eine allgemeine Vorstellung davon, wie die zurückgelassenen Artikel in Ihrer E-Mail erscheinen werden.
Über die Registerkarte "Einstellungen" im "Abgebrochener Warenkorb Builder"-Modal
Auf der Registerkarte "Einstellungen" im Abgebrochener Warenkorb Builder können Sie die folgenden Angaben in Ihrer E-Mail zu abgebrochenen Einkäufen anpassen:
- Produkte sortieren
- Alle Produkte im abgebrochenen Warenkorb des Kontakts anzeigen
- Anzeige einer bestimmten Anzahl von Produkten im abgebrochenen Warenkorb des Kontakts. Diese Zahl darf 99 nicht überschreiten
Stellen Sie die Zeitspanne ein, die der Auslöser warten soll, bevor er Kontakte in Ihre Automation zieht
Sie können die Zeitspanne einstellen, die der Auslöser "Abgebrochener Warenkorb " wartet, bevor er Kontakte in Ihre Automation zieht.
Shopify-Anweisungen
- Klicken Sie auf "Einstellungen" (Ausrüstungssymbol) unten links in Ihrem ActiveCampaign-Konto.
- Klicken Sie auf "Verknüpfungen".
- Klicken Sie auf "Verbunden" neben der Verknüpfung, die Sie verwenden.
- Klicken Sie auf "Verwalten".
- Die Zeitspanne, auf die der Auslöser wartet, ist standardmäßig auf 1 Stunde eingestellt (empfohlen). Um dies zu ändern, klicken Sie auf das Drop-down-Menü und wählen Sie eine andere Option.
- Klicken Sie auf "Speichern".
Magento-Anweisungen
Einstellungen zu abgebrochenen Warenkörben werden innerhalb von Magento verwaltet.
So gelangen Sie zu Ihren Einstellungen in Magento:
- Loggen Sie sich unter in in Ihr Magento-Konto ein.
- Navigieren Sie zu Menü > Store > Konfiguration > ActiveCampaign.
- Wählen Sie Ihre Einstellungen für den abgebrochenen Warenkorb.
- Einstellungen speichern.
- Klicken Sie auf "Daten zu abgebrochenen Warenkörben synchronisieren", um eine historische Synchronisierung der abgebrochenen Warenkörbe durchzuführen. Dies wird nicht Automationen auslösen.
WooCommerce-Anweisungen
- Melden Sie sich bei Ihrem WordPress-Konto an.
- Wechseln Sie zum ActiveCampaign for WooCommerce-Plugin.
- Klicken Sie auf das Tab "Store Einstellungen" und wählen Sie aus, wie lange ActiveCampaign warten soll, bevor es Automationen auslöst, die den Auslöser "Abgebrochener Warenkorb " verwenden.