Protección de privacidad de ActiveCampaign y Apple iOS 15 Mail

Obtén más información sobre la actualización de Apple iOS 15 Mail Privacy Protection y lo que significa para ti.

¿Qué es la protección de la privacidad del correo?

La protección de privacidad de correo (MPP) es una de las configuraciones de privacidad disponibles para todos los usuarios de Apple Mail que usan iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey y watchOS8.

Los usuarios que inicien la app Correo en su dispositivo pueden optar por esta configuración de privacidad. Una vez que haya optado, la app Mail en su dispositivo enmascarará su dirección IP y bloqueará a terceros para que no rastreen las aperturas de correo electrónico y otros datos IP. Esta configuración de privacidad es por dispositivo.

¿Cuál es el impacto de la protección de la privacidad del correo?

La app Apple Mail informará tasas de apertura del 100% en correos electrónicos para contactos que tengan MPP habilitado. Esto se debe a que MPP abre todos los correos electrónicos que recibe un contacto, independientemente de su comportamiento.

Dado que cada correo electrónico se abre automáticamente, ya no puede confiar en las aperturas de correo electrónico como un indicador clave de rendimiento (KPI). También significa que cualquier acción que utilice en su cuenta de ActiveCampaign que se base en el seguimiento de aperturas puede verse afectada.

Cómo rastreamos las aperturas de correo electrónico

En toda la industria y en cualquier plataforma que rastree las tasas de apertura, todos los especialistas en marketing recibirán un informe de tasa de apertura del 100% en cualquier correo electrónico para contactos que usen su app Apple Mail con MPP habilitado. Estas se consideran aperturas "falsas".

Nuestra plataforma puede distinguir entre las aperturas de MPP entre todas las aperturas de correo electrónico. Con el cambio de Apple a finales del año pasado, tomamos la decisión inicial de filtrar las aperturas MPP para garantizar la precisión abierta. Después de escuchar los comentarios de los clientes y evaluar las respuestas del mercado a esto, a partir del 9 de agosto de 2022, estamos introduciendo un cambio para incluir MPP Opens en nuestros informes abiertos normales.

Este cambio solo afectará a Open Reporting y no se aplicará a otras áreas como Automatizaciones y Segmentación, donde estamos evaluando otras formas de apoyar esto. Consulte las secciones a continuación para obtener más detalles sobre los cambios que se están realizando.

Como era el caso antes de la actualización anterior, si un contacto que usa la app Apple Mail con MPP habilitado hace clic en un enlace de su correo electrónico, rastrearemos ese clic en el enlace y registraremos una apertura. La razón es que si un contacto hizo clic en un enlace en el correo electrónico, también lo abrió. Obtén información sobre cómo ActiveCampaign realiza un seguimiento de las aperturas de correo electrónico.

Si bien estamos monitoreando activamente los comentarios de los clientes sobre esto, no se han realizado cambios para incluir Apple MPP Opens como eventos desencadenantes para automatizaciones con nuestras actualizaciones de agosto.

Los contactos que tengan activada la MPP y abran tu correo electrónico desde su app Apple Mail, no se añadirán a ninguna automatización que utilice el desencadenante "Correos electrónicos abiertos/leídos".

Además, los contactos con aperturas MPP se excluyen de los segmentos que utilizan las siguientes condiciones: "Ha abierto alguna campaña" y "No ha abierto ninguna campaña". Esto afecta a las siguientes características:

  • Segmentación avanzada dentro de un desencadenante de inicio
  • Objetivos
  • Bifurcaciones si/si no
  • Esperas condicionales
  • Dividir acciones

Sin embargo, si un contacto que usa la app Apple Mail con MPP habilitado hace clic en un enlace de tu correo electrónico, rastrearemos ese clic en el enlace y registraremos una apertura. A continuación, cumplirán con el desencadenante de automatización o los criterios de acción.

Tipo de campaña de prueba dividida

El tipo de campaña de prueba dividida le permite enviar varias versiones de una campaña a partes de su lista para determinar qué versión genera más aperturas o clics. La versión de la campaña que tenga el mejor rendimiento, o el ganador, se puede enviar al resto de la lista.

Cuando configuras el envío y usas la opción "Determinar (y enviar usando) el ganador" para calcular el ganador, puedes elegir enviar en función de:

  • Mejor tasa de clics
  • Mejor tasa de apertura

Para la opción "Determinar (y enviar usando) el ganador por la mejor tasa de apertura", cualquier contacto que use la app Apple Mail con MPP habilitado se excluirá del cálculo del ganador.

La función "Reenviar una campaña"

La función "Reenviar una campaña" le permite reenviar su campaña de las siguientes maneras:

  • Crear una nueva campaña basada en esta campaña
  • Enviar a nuevos contactos desde que se envió originalmente el correo electrónico
  • Enviar a los contactos que no han leído/abierto esta campaña

Para la opción "Enviar a contactos que no han leído/abierto esta campaña", cualquier contacto que use la app Apple Mail con MPP habilitado se excluirá del reenvío de la campaña.

Herramienta de gestión de engagement

La herramienta Engagement Management le permite eliminar todos los contactos "no comprometidos" de la vez o todos los contactos "no comprometidos" de un punto específico en el tiempo. Los contactos no comprometidos son contactos que no abren ni hacen clic en los enlaces de tu correo electrónico.

Apple MPP Opens NO se tratará como interacciones al evaluar qué contactos deben eliminarse al usar esta herramienta. Para obtener más información sobre Apple MPP Opens, visita ActiveCampaign y Apple Mail Privacy Protection (MPP) y aperturas de campañas.

Usar el envío predictivo

Con las actualizaciones de agosto de 2022, el envío predictivo incluirá datos abiertos MPP al decidir cuándo enviar su correo electrónico.

El envío predictivo utiliza un algoritmo de aprendizaje automático para calcular cuándo enviar un correo electrónico a un contacto específico en función de sus engagements anteriores. La mayoría de las interacciones se basan en las aperturas de correo electrónico y los clics en enlaces para identificar el momento óptimo para enviar un correo electrónico.

Las aperturas procedentes del tráfico de Apple Mail con MPP habilitado se excluirán del conjunto de datos de aprendizaje automático. Esto significa que el envío predictivo será menos preciso para los contactos si todas sus interacciones de correo electrónico están en un dispositivo habilitado para MPP. Cuando esto suceda, seleccionaremos una ventana de envío aleatoria en función de las horas pico de engagement conocidas de nuestro modelo.

Informes

Con el cambio publicado el 9 de agosto de 2022, los informes abiertos para campañas enviados después de esta fecha ahora reflejarán las aperturas verificadas y las aperturas MPP. Además, agregados el 6 de septiembre de 2022, todos los informes relevantes que contengan aperturas de correo electrónico ahora incluirán un nuevo filtro para Aplicar aperturas de privacidad.

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Cuando la casilla está marcada, los informes de aperturas reflejarán el total de aperturas únicas, incluidas las aperturas MPP y las aperturas verificadas. Cuando la casilla no está marcada, solo se contarán las aperturas verificadas. 

En cuanto a los informes abiertos para campañas enviados antes del 9 de agosto de 2022 permanecerán sin cambios.

Sin embargo, como era el caso antes de las actualizaciones anteriores, si un contacto que usa la app Apple Mail con MPP habilitado hace clic en un enlace de su correo electrónico, rastrearemos ese clic en el enlace y registraremos una apertura. La razón es que si un contacto hizo clic en un enlace en el correo electrónico, también lo abrió.

¿Qué significan los cambios del 9 de agosto y del 6 de septiembre para mis informes?

Significa que puede esperar ver un aumento en las tasas de apertura como lo indica nuestro Informe abierto para campañas enviado más allá del 6 de agosto. La adición de los conmutadores el 6 de septiembre debería permitir a los usuarios ajustar sus tasas de apertura para reflejar este aumento o no en función de la preferencia.

Mejores prácticas para avanzar

El correo electrónico sigue siendo una parte valiosa y lucrativa del ciclo de vida general de sus clientes. Y el mejor camino a seguir para medir el engagement es confiar en los clics en los enlaces de correo electrónico, los datos de primera mano y tener un objetivo final en mente. Tener los datos correctos lo ayudará a tomar mejores decisiones, lo ayudará a comprender qué les importa a sus clientes y lo ayudará a crear relaciones más sólidas con los clientes.

Crear nuevas líneas de base: concéntrese en los clics en los enlaces de correo electrónico

Los clics en enlaces de correo electrónico son una métrica significativa porque son procesables, miden el engagement y pueden generar más conversiones. Los correos electrónicos con clics altos pueden significar que su correo electrónico fue atractivo y valioso. Querrá asegurarse de que sus correos electrónicos contengan llamadas a la acción (CTA) claras y atractivas que hagan que los contactos realicen la siguiente acción en su recorrido del cliente.

Recopilar y almacenar datos propios

Puede recopilar y almacenar datos propios en su cuenta de ActiveCampaign. Algunos de estos datos pueden incluir:

  • Identificación de visitas al sitio web con seguimiento de sitio
  • Recopilar direcciones de correo electrónico o datos adicionales que un contacto proporciona cuando envía un formulario
  • Una compra realizada en su sitio

Querrá identificar tantas oportunidades como sea posible para rastrear datos de origen. Luego, use estos datos y los clics de enlace para comprender qué impulsa el engagement y cómo se está desempeñando su estrategia de marketing en general.

Seguimiento hacia su objetivo final

¿Qué quieres lograr con tu email marketing? ¿Quieres convertir un prospecto en un cliente?

¿Desea que un contacto realice una acción específica en su sitio?

El engagement exitoso no termina con un correo electrónico abierto. Sucede en el punto de conversión. Si tiene varios puntos de conversión, identifique cuáles son, aprenda a medirlos y mide a lo largo del tiempo.

¿Afectará la protección de la privacidad del correo a otros clientes de correo electrónico como Outlook o Gmail?

No, no lo hará. Esto solo se aplica a los contactos que usan un dispositivo Apple con iOS 15 con MPP habilitado.

Los contactos que usan un dispositivo Apple con iOS 15 deben optar activamente por MPP.

Recursos

Estos son algunos recursos adicionales que puede usar para obtener más información sobre la protección de la privacidad del correo:

 

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