Connecter WooCommerce à ActiveCampaign

L'intégration ActiveCampaign WooCommerce vous permet d'envoyer des données exploitables depuis une boutique WooCommerce vers votre compte ActiveCampaign.

Vous pouvez utiliser ces données pour envoyer des e-mails de suivi personnalisés à vos contacts, déclencher des automatisations, créer des segments, configurer des objectifs d'automatisation, et bien plus encore.

Regardez la vidéo « Configuration de l'intégration WooCommerce »

Remarque

• Il s'agit d'une synchronisation unidirectionnelle de WooCommerce vers ActiveCampaign
• Ce plugin vous permet de :
  • Synchronisez les commandes historiques, les paniers abandonnés et les données de tous les clients
    • Inclure les commandes de tout statut pour les contacts au fur et à mesure qu'elles se produisent, y compris les commandes dont le paiement est en attente, terminé, abandonné, en attente, annulé, récupéré, retourné, remboursé et échoué
  • Synchronisez l'intégralité de votre catalogue de produits
  • Les contacts synchronisés recevront l'étiquette suivante : woocommerce-customer
• Comptes ActiveCampaign créés le 8 janvier 2024 ou après : les contacts synchronisés depuis l'intégration WooCommerce qui ont coché la case « Accepte le Marketing » seront ajoutés par défaut à la liste principale de contacts. Si vous supprimez ou modifiez le nom de la liste de contacts principale créée par ActiveCampaign, les contacts ne seront ajoutés à aucune liste. Pour ajouter des contacts à une liste, vous devrez créer une automation
• Vous avez besoin de WooCommerce 3.0 ou version ultérieure et du plugin WordPress ActiveCampaign pour WooCommerce 1.2.0 pour configurer cette intégration
• L'option de synchronisation historique n'est pas disponible avec le plan Starter
• Les commandes synchronisées avec ActiveCampaign qui sont supprimées ultérieurement dans WooCommerce apparaîtront toujours dans ActiveCampaign
• Lisez l'article d'aide Données synchronisées depuis l'intégration ActiveCampaign WooCommerce pour en savoir plus sur les synchronisations de données
• Vous pouvez connecter plusieurs boutiques à votre compte ActiveCampaign
• Ce plugin ne prend pas entièrement en charge les sites multiples, où une boutique possède plusieurs URL

Connecter l'intégration WooCommerce dans ActiveCampaign

1. Cliquez sur Paramètres > Intégrations dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur le bouton « Ajouter une intégration ». Une fenêtre modal apparaît.
3. Cliquez sur l'option WooCommerce.
4. Saisissez l'URL de votre site WooCommerce, puis cliquez sur le bouton « Se connecter ». Nous vous redirigerons vers votre boutique WooCommerce, où vous pourrez autoriser la connexion.
5. Une fois terminé, cliquez sur « Terminé » dans la fenêtre modale.

Connecter l'intégration WooCommerce dans WordPress

1. En savoir plus sur le suivi de site.  
2. Accédez à « Extensions »> « Ajouter » et recherchez le plugin ActiveCampaign pour WooCommerce.
3. Installez le plugin.
4. Accédez aux plugins installés.
5. Cliquez sur le bouton « Activer » du plugin ActiveCampaign pour WooCommerce
6. Cliquez sur l'onglet « Connexion » sous les Paramètres ActiveCampaign pour WooCommerce et saisissez votre URL d'API et votre clé ActiveCampaign.
7. Cliquez sur le bouton « Mettre à jour les paramètres ».

Une fois la connexion établie, vous pouvez modifier les configurations par défaut dans le plugin. Vous devez vous connecter à votre compte WordPress pour terminer cette étape.

1. Depuis votre compte WordPress, cliquez sur l'onglet « Paramètres de la boutique ». Sous cet onglet se trouvent deux paramètres à configurer : Panier abandonné et Case à cocher d'inscription.
   • Panier abandonné - choisissez combien de temps ActiveCampaign doit attendre après qu'un contact a abandonné son panier avant de déclencher une automation de panier abandonné. Sélectionnez l'option qui vous convient le mieux
   • Case à cocher d'abonnement - Configurez le texte qui doit apparaître à côté de la case à cocher d'abonnement et si cette case doit être visible et cochée par défaut. Sélectionnez l'option qui vous convient le mieux
2. Une fois terminé, cliquez sur le bouton « Mettre à jour les paramètres ».

Synchroniser les commandes historiques vers ActiveCampaign

Disponible avec la version 1.5.0+ du plugin ActiveCampaign pour WooCommerce.

Cette option de synchronisation n'est pas disponible avec le plan Starter.

Vous pouvez effectuer des synchronisations historiques via le plugin WordPress WooCommerce. Cette option de synchronisation synchronisera les données suivantes de WooCommerce vers votre compte ActiveCampaign :

• Tous les contacts de votre boutique WooCommerce qui ont effectué un achat
• Tous les contacts de votre boutique WooCommerce qui ont accepté de recevoir les mises à jour marketing

Cette synchronisation vous permet également de :

• Consultez les commandes au fur et à mesure de leur synchronisation et identifiez celles dont la synchronisation a échoué
• Affichez une barre de progression où vous pouvez annuler, mettre en pause ou réinitialiser votre synchronisation

La synchronisation historique ne transfère pas les données antérieures de paniers abandonnés. De plus, les données historiques synchronisées ne déclencheront aucune automatisation utilisant le déclencheur d'automatisation « Effectue un achat ».

Pour effectuer cette synchronisation :

1. Connectez-vous à votre compte WordPress.
2. Localisez le plugin ActiveCampaign pour WooCommerce.
3. Sélectionnez « Synchronisation historique » dans le menu de gauche.
4. Cliquez sur le bouton « Démarrer la synchronisation historique ».

Une fois terminé, vous pouvez consulter le rapport de synchronisation sous « Résultats de la dernière synchronisation historique ».

Synchroniser les paniers abandonnés

Disponible avec la version 1.5.0+ du plugin ActiveCampaign pour WooCommerce.

Les paniers abandonnés se synchronisent une fois que le plugin est installé et activé. Elles ne se synchronisent pas via l'action de synchronisation historique des commandes.

Les paniers abandonnés peuvent être synchronisés via leur tâche de synchronisation, soit lors d'une synchronisation en masse, soit pour des paniers abandonnés individuels.

Ces paniers abandonnés déclenchent des automatisations de panier abandonné actives lorsqu'ils sont synchronisés manuellement.

Pour synchroniser les paniers abandonnés :

1. Connectez-vous à votre compte WordPress.
2. Localisez le plugin ActiveCampaign pour WooCommerce.
3. Sélectionnez « Paniers abandonnés » dans le menu de gauche.
4. Pour synchroniser tous les paniers abandonnés - Cliquez sur le bouton « Démarrer la synchronisation des paniers abandonnés ».
5. Pour synchroniser un panier abandonné spécifique - Cliquez sur le bouton « Synchroniser » sur cet enregistrement de panier abandonné

Synchroniser les données d'abandon de navigation

Disponible avec la version 2.8.7 du plugin ActiveCampaign pour WooCommerce.

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité Abandon de navigation pour récupérer les revenus perdus, augmenter les conversions et réengager vos clients.

L'Abandon de Navigation utilise le suivi de site et les données de session pour suivre et synchroniser les détails des sessions de navigation abandonnées vers votre compte ActiveCampaign. Vous pouvez utiliser ces informations pour créer des automatisations et des e-mails d'abandon de navigation et segmenter les contacts en fonction des données d'abandon de navigation.

En savoir plus sur l'abandon de navigation.

Synchroniser les paiements récurrents

Disponible avec la version 2.6+ du plugin ActiveCampaign pour WooCommerce.

Pour utiliser les Paiements Récurrents :

• Assurez-vous d'utiliser la version 2.6 ou ultérieure de l'intégration WooCommerce
• Installez l'application Woo Subscriptions dans WooCommerce

Les données et options de paiement récurrent apparaissent dans ActiveCampaign une fois que vous exécutez une synchronisation historique ou achetez un nouvel abonnement. Les deux actions transmettent les données d'abonnement de votre boutique vers ActiveCampaign.

En savoir plus sur les Paiements récurrents.

Synchroniser les produits

Disponible avec la version 1.9.0+ du plugin ActiveCampaign pour WooCommerce

ActiveCampaign permet aux utilisateurs de WooCommerce de synchroniser l'intégralité du catalogue de produits de leur boutique. Vous pouvez ensuite afficher ces produits dans les e-mails en utilisant le bloc de catalogue de produits du concepteur d'e-mails.

Pour synchroniser les produits :

1. Connectez-vous à votre compte WordPress.
2. Localisez le plugin ActiveCampaign pour WooCommerce.
3. Sélectionnez « Synchronisation de produits » dans le menu de gauche.
4. Pour synchroniser les produits, cliquez sur le bouton « Planifier les tâches de synchronisation de produits ».

Dépannage de l'intégration WooCommerce

Plusieurs raisons peuvent expliquer la réception d'un message d'erreur lors de la configuration de l'intégration WooCommerce Deep Data. Découvrez les erreurs de connexion possibles qui peuvent apparaître lors de la configuration de l'intégration WooCommerce Deep Data dans l'article Résolution des problèmes de connexion de l'intégration WooCommerce Deep Data.

Reconnecter l'intégration WooCommerce

Si vous rencontrez des problèmes avec votre intégration WooCommerce, nous vous recommandons de reconnecter l'intégration ou d'utiliser le bouton de réparation de l'ID de connexion dans le plugin ActiveCampaign pour WooCommerce.

La reconnexion de votre intégration réauthentifiera votre boutique en ligne. Cela peut résoudre les erreurs provenant de la boutique vers ActiveCampaign qui peuvent interrompre la synchronisation des données.

Pour reconnecter l'intégration :

1. Accédez à la page Paramètres > Intégrations dans votre compte ActiveCampaign.
2. Cliquez sur le bouton « Gérer ».
3. Cliquez sur « Reconnecter ».

Pour réparer l'ID de connexion :

1. Accédez au plugin ActiveCampaign pour WooCommerce > Paramètres > Paramètres avancés.
2. Cliquez sur « Réparer l'ID de connexion ».

Option « Supprimer l'intégration »

L'option « Supprimer l'intégration » ne doit être utilisée que si vous n'utilisez plus cette boutique WooCommerce. Si vous rencontrez des problèmes avec votre intégration Woocommerce, essayez d'abord de reconnecter votre intégration.

Si cela ne vous aide pas, contactez notre équipe d'expérience client afin que nous puissions vous aider davantage.

Veuillez noter que les commandes futures et les données clients ne seront plus synchronisées avec ActiveCampaign une fois l'intégration supprimée. Vous ne perdrez aucune donnée précédemment synchronisée.

Pour supprimer l'intégration :

1. Accédez à la page Paramètres > Intégrations dans votre compte ActiveCampaign.
2. Cliquez sur le bouton « Gérer ».
3. Cliquez sur « Supprimer l'intégration ».