Avec les paiements récurrents, les informations d’abonnement provenant d’une boutique d’e-commerce ou d’une intégration prise en charge sont synchronisées avec les enregistrements de contact dans ActiveCampaign. Une fois les données synchronisées, vous pouvez les utiliser dans des automatisations pour accroître l’engagement des clients avec des e-mails de rappel, des opportunités de vente incitative, etc.
Prenez note
- Les intégrations suivantes prennent en charge les paiements récurrents :
- Paypal
- WooCommerce
- Stripe
- Magasins d’e-commerce connectés à l’API
Fonctionnement des paiements récurrents
Les paiements récurrents sont un objet personnalisé qui synchronise les données d’une intégration prise en charge avec votre compte ActiveCampaign.
Si un contact achète un abonnement auprès de vous via l’une des intégrations prises en charge, ses données, y compris celles de l’abonnement, seront synchronisées avec votre compte ActiveCampaign. Les données relatives à l’abonnement s’afficheront alors sur les fiches de contact synchronisées dans le widget "Paiements récurrents".
Avec les paiements récurrents, vous pouvez :
- Utilisez deux nouveaux déclencheurs d’automatisation liés aux paiements récurrents
- Segmenter les contacts sur la base des données relatives aux paiements récurrents
- Insérer un paiement récurrent tags de personnalisation dans les campagnes automatisées
Selon l’intégration que vous utilisez, les déclencheurs d’automatisation, les conditions de segment et les tags de personnalisation peuvent ne pas apparaître dans votre compte tant que vous n’avez pas synchronisé au moins un abonnement ou un paiement récurrent.
Pour les boutiques d’e-commerce connectées à l’API, les déclencheurs, les conditions de segment et les tags de personnalisation liés aux paiements récurrents n’apparaîtront pas dans votre compte ActiveCampaign tant que vous n’aurez pas synchronisé au moins un abonnement.
Paiements récurrents PayPal
Lors de la configuration de l’intégration PayPal, sélectionnez l’option "Abonnement" sous "Select a PayPal Event" pour synchroniser les paiements récurrents de PayPal.
Si vous n’utilisez pas l’événement "Abonnement" de PayPal, vous pouvez tout de même sélectionner cette option lors de la configuration de l’intégration dans ActiveCampaign. Cependant, les données d’abonnement n’apparaîtront pas dans votre compte ActiveCampaign car il n’y a pas de données à synchroniser.
Si vous avez déjà configuré l’intégration PayPal à l’aide de la ressource "Checkout Order" et que vous souhaitez également synchroniser les abonnements :
- Depuis votre compte ActiveCampaign, cliquez sur « Apps ».
- Cliquez sur "Connected Apps" en haut à droite du menu développé.
- Sélectionnez "PayPal".
- Cliquez sur « Ajouter une nouvelle ressource »
- Suivez les étapes de configuration de l’intégration et sélectionnez "Abonnement" comme ressource.
Vous n’avez pas besoin de synchroniser un abonnement pour accéder aux déclencheurs d’automatisation des paiements récurrents, aux conditions de segmentation ou aux tags de personnalisation avec cette intégration.
Il n’est pas possible d’effectuer une synchronisation historique des paiements récurrents à partir de PayPal.
Pour en savoir plus sur l’intégration de PayPal.
Paiements récurrents WooCommerce
Pour commencer à utiliser les paiements récurrents avec WooCommerce, vous devez :
- Utilisez version 2.6 ou ultérieure de l’intégration WooCommerce
- Installer le plug-in Woo Subscriptions
Pour voir les données relatives aux paiements récurrents, y compris les déclencheurs d’automatisation, les conditions de segment et les tags de personnalisation, l’une des conditions suivantes doit être remplie:
- Vous exécutez une synchronisation historique qui pousse au moins un abonnement vers votre compte ActiveCampaign
- Un de vos clients achète un nouvel abonnement et le synchronise avec votre compte ActiveCampaign
Avec cette intégration, vous devez synchroniser un abonnement pour accéder aux déclencheurs d’automatisation des paiements récurrents, aux conditions de segmentation et aux balises de personnalisation.
En savoir plus sur l’intégration de WooCommerce.
Paiements récurrents Stripe
Lors de la mise en place de l’intégration Stripe, sélectionnez l’option "Abonnement" sous "Ressources" dans l’étape de configuration de la sélection du type d’événement pour synchroniser les paiements récurrents depuis Stripe.
Si vous n’utilisez pas l’événement "Abonnement" de PayPal, vous pouvez tout de même sélectionner cette option lors de la configuration de l’intégration dans ActiveCampaign. Cependant, les données d’abonnement n’apparaîtront pas dans votre compte ActiveCampaign car il n’y a pas de données à synchroniser.
Si vous avez déjà configuré l’intégration PayPal à l’aide de la ressource "Checkout Order" et que vous souhaitez également synchroniser les abonnements :
- Depuis votre compte ActiveCampaign, cliquez sur « Apps ».
- Cliquez sur "Connected Apps" en haut à droite du menu développé.
- Sélectionnez "Stripe."
- Cliquez sur « Ajouter une nouvelle ressource »
- Suivez les étapes de configuration de l’intégration et sélectionnez "Abonnement" comme ressource.
Avec cette intégration, vous devez synchroniser un abonnement pour accéder aux déclencheurs d’automatisation des paiements récurrents, aux conditions de segmentation et aux balises de personnalisation.
Pour en savoir plus sur l’intégration de Stripe.
Données sur les paiements récurrents dans les fiches de contact
Les données relatives aux paiements récurrents sont affichées sur la fiche d’un contact dans le widget "Paiements récurrents" :
En cliquant sur le bouton "Détails", une vue détaillée s’ouvre dans la barre latérale droite et affiche tous les champs disponibles pour les paiements récurrents.
Notez que si votre fenêtre est plus petite, vous devrez peut-être cliquer sur les trois points > le bouton "Détails" pour voir ces informations.
Vous pouvez modifier l’ordre des champs affichés dans le widget Paiements récurrents sur la page Paramètres > Gérer les données de votre compte. Pour s’y rendre :
- Cliquez sur "Paramètres" (icône en forme d’engrenage).
- Cliquez sur l’option "Paiements récurrents".
- Faites glisser et déposez les champs dans l’ordre que vous préférez.
Le widget de la fiche contact affichera les cinq premiers champs de la page Gérer les données. L’ordre des champs que vous avez défini sur la page Gérer les données s’affichera également dans la vue "Détails des paiements récurrents".
Champs disponibles avec les paiements récurrents
Les champs de paiement récurrent suivants seront synchronisés avec votre compte ActiveCampaign lorsqu’un client achète un abonnement :
| Champ des paiements récurrents | Intégration soutenue |
| ID de la connexion héritée |
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| ID de paiement récurrent du magasin |
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| Statut des paiements récurrents |
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| Statut des paiements récurrents du magasin |
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| Numéro de client du magasin |
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| Intervalle de facturation |
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| Nombre d’intervalles de facturation |
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| Montant du paiement |
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| Montant de l’escompte |
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| Montant de l’impôt |
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| Montant de l’expédition |
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| État du dernier paiement |
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| Date du dernier paiement |
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| Date de début |
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| Date de renouvellement |
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| Prochaine date de paiement |
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| Date d’ancrage |
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| Annulé Date |
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| Expiration du mode de paiement |
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| Origine ID de l’ordre |
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| Monnaie |
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| Date de création du magasin |
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| Date de modification du magasin |
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| Est la période d’essai |
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| Annulation en fin de période |
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| Total des cycles |
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| Remarque |
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| Stocker l’ID externe |
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| Catégorie de poste |
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| Nom du poste |
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| Poste SKU |
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| Marque de l’article |
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| Tag de l’article |
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| Identifiant primaire du magasin de l’article |
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| Adresse de livraison Prénom |
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| Adresse d’expédition Nom de famille |
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| Adresse de livraison Ligne d’adresse 1 |
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| Adresse de livraison Ligne d’adresse 2 |
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| Adresse de livraison Ligne d’adresse 3 |
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| Adresse de livraison Ville |
|
| Adresse de livraison Province |
|
| Adresse de livraison Pays |
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| Adresse d’expédition Codes postaux |
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| Adresse d’expédition Téléphone |
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| Adresse de livraison Société |
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| Adresse de livraison E-mail |
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| Adresse de facturation Prénom |
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| Adresse de facturation Nom de famille |
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| Adresse de facturation Ligne 1 |
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| Adresse de facturation Ligne 2 |
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| Adresse de facturation Ligne 3 |
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| Adresse de facturation Ville |
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| Adresse de facturation Province |
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| Adresse de facturation Pays |
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| Adresse de facturation Codes postaux |
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| Adresse de facturation Téléphone |
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| Adresse de facturation Entreprise |
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| Adresse de facturation E-mail |
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Conditions de segment disponibles avec les paiements récurrents
Les champs relatifs aux paiements récurrents peuvent être utilisés comme conditions dans l’outil de segmentation. Vous pouvez utiliser le créateur de segments dans les déclencheurs d’automatisation et actions, recherches avancées, et lors de la sélection d’une ou de plusieurs listes pour envoyer une campagne directe.
Utilisateurs de WooCommerce : ces articles apparaîtront dans votre compte ActiveCampaign après que vous ayez synchronisé au moins un paiement récurrent.
Utilisateurs Stripe: ces éléments apparaîtront dans votre compte ActiveCampaign après avoir synchronisé au moins un paiement récurrent.
Utilisateurs de PayPal : Ces éléments apparaîtront une fois que vous aurez configuré l’intégration pour synchroniser les paiements récurrents.
Tags de personnalisation disponibles avec les paiements récurrents
Vous pouvez utiliser les tags de personnalisation Paiement récurrent en les insérant dans votre campagne automatisée (campagnes envoyées à partir d’une automatisation). Lorsque la campagne est envoyée, ces tags affichent dynamiquement les valeurs des champs spécifiques au destinataire.
Pour utiliser ces tags de personnalisation, votre campagne doit être envoyée à partir d’une automatisation qui utilise l’un des déclencheurs de paiement récurrent.
Les tags de personnalisation des paiements récurrents ne peuvent pas être utilisées avec les campagnes directes (campagnes envoyées à partir de la section "Campagnes" de votre compte).
Utilisateurs de WooCommerce : ces articles apparaîtront dans votre compte ActiveCampaign après que vous ayez synchronisé au moins un paiement récurrent.
Utilisateurs Stripe: ces éléments apparaîtront dans votre compte ActiveCampaign après avoir synchronisé au moins un paiement récurrent.
Utilisateurs de PayPal : Ces éléments apparaîtront une fois que vous aurez configuré l’intégration pour synchroniser les paiements récurrents.
En savoir plus sur Tags de personnalisation des paiements récurrents par WooCommerce.
En savoir plus sur Tags de personnalisation des paiements récurrents sur PayPal.
En savoir plus sur les balises de personnalisation des paiements récurrents Stripe (article à venir).
Déclencheurs d’automatisation disponibles avec les paiements récurrents
Les déclencheurs sont des conditions que vous définissez pour lancer des automatisations ; lorsque les contacts remplissent les conditions du déclencheur, ils sont intégrés à l’automatisation et passent par le flux de travail.
Il existe deux déclencheurs de paiements récurrents : Paiement récurrent mis à jour et Paiement récurrent créé.
Utilisateurs de WooCommerce : ces articles apparaîtront dans votre compte ActiveCampaign après que vous ayez synchronisé au moins un paiement récurrent.
Utilisateurs Stripe: ces éléments apparaîtront dans votre compte ActiveCampaign après avoir synchronisé au moins un paiement récurrent.
Utilisateurs de PayPal : Ces éléments apparaîtront une fois que vous aurez configuré l’intégration pour synchroniser les paiements récurrents.
Paiement récurrent mis à jour
Ce déclencheur lance l’automatisation lorsqu’un paiement récurrent dans votre intégration prise en charge passe d’un statut à un autre
Dans ce déclencheur, vous pouvez personnaliser le :
-
Champ
Choisissez le Paiement récurrent qui déclenchera l’automatisation -
statut des champs "From" et "To"
Choisissez quels changements dans le champ déclencheront l’intégration du contact dans l’automatisation, et -
"Exécute"
Choisissez comment ce déclencheur exécutera chaque fois qu’un contact remplit les conditions de déclenchement
Paiement récurrent créé
Ce déclencheur lance l’automatisation lorsqu’un nouveau paiement récurrent est créé dans votre intégration prise en charge.
Dans ce déclencheur, vous avez le choix entre
-
Tous les paiements récurrents
Cette option permet de récupérer tous les contacts qui créent un nouveau paiement récurrent. -
Segmenter les paiements récurrents
Cette option vous permet d’utiliser les conditions de segmentation des paiements récurrents pour spécifier les critères de paiement récurrent qu’un contact doit remplir pour entrer dans l’automatisation.
Par exemple, vous pouvez segmenter en utilisant "Ville de l’adresse de facturation", "Est" et "Chicago" pour n’autoriser que les nouveaux contacts de paiement récurrent de Chicago à entrer dans l’automatisation
Paiements récurrents sur les rapports
Rapports de performance
Vous pouvez voir les données d’engagement des contacts (ouvertures, clics et réponses) pour toutes les automatisations et campagnes automatisées qui contiennent des données de paiements récurrents. Ces informations figurent dans les rapports suivants :
- Rapport de vue d’ensemble de l’automatisation
- Rapport sur les performances en matière d’automatisation
- Rapport de performance des campagnes
Rapports personnalisés
Vous pouvez également utiliser les données relatives aux paiements récurrents pour créer des rapports personnalisés. Pour ce faire, cliquez sur la flèche à gauche de l’objet personnalisé "Paiement récurrent" pour faire apparaître les dimensions et les mesures disponibles pour construire le rapport.
Découvrez comment voir les objets personnalisés dans les rapports personnalisés.
Recettes d’automatisation pour les paiements récurrents
Vous trouverez ci-dessous des recettes d’automatisation que vous pouvez utiliser pour commencer à utiliser la fonctionnalité Paiements récurrents :