L'intégration ActiveCampaign WooCommerce vous permet d'envoyer des données de boutique exploitables directement depuis une boutique WooCommerce vers votre compte ActiveCampaign.
Vous pouvez utiliser ces données pour envoyer des e-mails de suivi personnalisés à vos contacts, déclencher des automatisations, créer des segments, configurer des objectifs d'automatisation, et bien plus encore.
Prenez note
- Comptes ActiveCampaign créés le 8 janvier 2024 ou après cette date : les contacts synchronisés depuis l'intégration WooCommerce ayant coché la case « Accepte le Marketing » seront ajoutés par défaut à la liste de contacts principale. Si vous supprimez ou modifiez le nom de la liste de contacts principale créée par ActiveCampaign, les contacts ne seront ajoutés à aucune liste. Pour ajouter des contacts à une liste, vous devrez créer une automation
- L'option de synchronisation historique est disponible uniquement avec les abonnements Plus, Professional et Enterprise
Données WooCommerce sur la fiche contact
Lorsque des contacts sont synchronisés depuis WooCommerce vers votre compte ActiveCampaign, les données apparaissent dans leurs fiches de contact.
Ci-dessous, le widget Ecommerce et le widget Commandes récupèrent toutes les nouvelles commandes ainsi que les commandes importées via une synchronisation historique. La différence entre ces deux widgets réside dans les informations qui sont affichées. Le widget Ecommerce affiche une vue d'ensemble des commandes, et le widget Commandes affiche les commandes de manière plus détaillée.
Widget Ecommerce
Le widget Ecommerce contient les données de commandes et de paniers abandonnés pour votre boutique connectée.
Vous pouvez ici :
- Trier les données par activité et nom de boutique
- Consultez les métriques Ecommerce, notamment le chiffre d'affaires total, le nombre total de commandes et le total des produits achetés
-
Consulter les informations de commande, notamment :
- Numéro de commande
- Total (prix de la commande)
- Date et heure de la commande
- Statut de la commande
- Nom de la boutique
- Afficher les informations détaillées sur le produit. Chaque commande répertoriée dans l'objet dispose d'un bouton « Produits ». En cliquant sur ce bouton, vous ouvrez les détails de la commande pour cette commande spécifique
Les détails ici incluent :
- Nom de la boutique
- Date et heure de la commande
- Statut de la commande
- Numéro de commande (Cliquer sur le numéro d'ID de commande ouvre la commande dans votre boutique WooCommerce connectée)
- Total de la commande
- Date et heure de la commande
- Code de réduction et prix réduit
- Liste des produits contenus dans la commande :
- Image du produit (si disponible)
- Nom du produit
- Catégorie de produit
- SKU
- Quantité commandée
- Prix du produit
Données Ecommerce supplémentaires dans le widget Commandes
Les informations suivantes apparaissent dans le widget Commande du contact :
- ID de connexion
- ID de commande de la boutique
- Numéro de commande
- ID du panier
- ID externe de la boutique
- Vous pouvez également consulter les informations détaillées d'une commande en cliquant sur les trois points situés à droite du widget de commande, puis en cliquant sur le bouton « Détails ». Cliquer sur ce bouton ouvre la fenêtre « Commandes ». Cette fenêtre affiche les données détaillées de la commande synchronisées dans ActiveCampaign pour cette commande spécifique.
Les détails dans la fenêtre « Commandes » incluent les champs répertoriés dans la section Données de commande Ecommerce supplémentaires ci-dessous.
L'adresse postale et les informations de consentement au marketing (Accepte le marketing) ne sont disponibles que dans la fenêtre « Commandes » du widget Commandes.
Paiements récurrents
Les données de Recurring Payments se synchronisent avec ActiveCampaign en tant qu'objet personnalisé. Cet objet personnalisé apparaît dans les fiches de contact lorsqu'elles sont synchronisées de WooCommerce vers ActiveCampaign. Les données incluent les informations d'abonnement de votre boutique Ecommerce connectée.
En savoir plus sur les paiements récurrents et les données synchronisées.
Abandon de navigation
Les données d'abandon de navigation sont synchronisées avec ActiveCampaign en tant qu'objet personnalisé. Cet objet personnalisé apparaît dans les fiches de contact lorsqu'elles sont synchronisées de WooCommerce vers ActiveCampaign. Ces données comprennent des informations sur leur session de navigation dans votre boutique.
En savoir plus sur l'abandon de navigation.
Informations Ecommerce dans le flux d'activité du contact
Les informations suivantes apparaissent dans le flux d'activité du contact :
- Informations de commande synchronisées
- Paniers abandonnés
Tags de boutique WooCommerce
Les contacts synchronisés depuis WooCommerce auront le tag suivant sur leurs fiches : woocommerce-customer.
Informations « Accepte le marketing »
Cette intégration synchronise tous les contacts qui cochent la case "Accepts Marketing" et ceux qui ne la cochent pas.
Pour voir quels contacts ont accepté de recevoir des communications marketing via votre boutique WooCommerce, vous pouvez soit :
- Consultez le champ « accepte le marketing » dans le widget des détails de commande en cliquant sur le bouton « détails » situé à droite du widget de commande
- Créez une recherche avancée en utilisant la condition de segment « Ecommerce » > « A accepté le marketing »
- Créez une recherche avancée en utilisant la condition de segment « Ecommerce » > « Order » > « Accepts Marketing » = « true »
Mappage des statuts de commande personnalisés
Grâce à l'intégration ActiveCampaign WooCommerce, vous pouvez sélectionner des statuts de commande personnalisés depuis votre boutique WooCommerce et les associer à un champ de statut standard dans ActiveCampaign. Cela permet de synchroniser le statut de commande correct depuis votre boutique WooCommerce vers ActiveCampaign afin de maintenir l'alignement des données entre votre boutique et ActiveCampaign.
Pour mettre à jour votre mappage de statut de commande personnalisé, accédez au plugin ActiveCampaign pour WooCommerce et cliquez sur « Paramètres » > « Paramètres avancés ».
Actuellement, le mappage par défaut et les statuts standard que nous prenons en charge sont les suivants :
| Statut de commande standard WooCommerce | Statut de commande standard ActiveCampaign |
| en attente | PAIEMENT EN ATTENTE |
| en attente | EN ATTENTE |
| traitement | TERMINÉ |
| terminé | TERMINÉ |
| échoué | ÉCHEC |
| remboursé | REMBOURSÉ |
| annulé | ANNULÉ |
| wc-pending | PENDING_PAYMENT |
| wc-on-hold | EN ATTENTE |
| wc-processing | TERMINÉ |
| wc-completed | TERMINÉ |
| wc-failed | ÉCHEC |
| wc-refunded | REMBOURSÉ |
| wc-canceled | ANNULÉ |
Vous ne pouvez modifier aucune des options de mappage de statut standard dans ActiveCampaign.
Champs importés depuis WooCommerce
Vous trouverez ci-dessous une liste des champs importés depuis WooCommerce et les champs auxquels ils sont associés dans ActiveCampaign. Ces champs apparaîtront dans la section des détails de la commande ou lors de l'utilisation d'une recherche avancée.
| Champs WooCommerce | Champs ActiveCampaign |
| Prénom | Prénom |
| Nom de famille | Nom de famille |
| Champ Société sous « Adresse de facturation du client » | Compte |
| Champ Téléphone sous « Adresse de facturation du client » | Téléphone |
| Nom du produit | Nom du produit |
| Catégorie de produit | Catégorie de produit |
| Prix de la commande | Prix de la commande |
| Devise de la commande | Devise de la commande |
Données de commande Ecommerce supplémentaires
| Champ WooCommerce | Champ ActiveCampaign | Description |
| statut | Commande - Statut de la commande | Statut de la commande dans ActiveCampaign. Le statut de la commande doit être l'un des suivants : En attente, Terminée, Abandonnée, Récupérée, En cours, Annulée, Remboursée, Échouée ou Retournée |
| connection_id | Commande - ID de connexion | L'identifiant unique global pour l'intégration à ActiveCampaign |
| id | Commande - ID de commande du magasin | L'identifiant de la commande dans votre boutique. ActiveCampaign utilise ceci comme identifiant principal au sein d'une connexion pour savoir si une commande que vous envoyez est une nouvelle commande ou une commande mise à jour. Ceci doit être unique par ID de connexion. Si une opération de mise à jour est envoyée avec un identifiant de commande qui existe déjà, nous remplacerons la commande existante et n'en créerons pas une nouvelle. |
| nombre | Commande - Numéro de commande | Le numéro de commande dans votre boutique. En général, un numéro de commande est un nombre facilement lisible, comme 1001, tandis qu'un identifiant de commande de boutique peut être un identifiant unique global qui nécessite une technologie pour être lu. |
| externalcheckoutid | Commande - ID du panier | L'identifiant du panier associé à votre commande dans votre boutique |
| id | Commande - ID de commande externe du magasin | Si votre boutique possède un identifiant de commande externe, stockez-le ici. Par exemple, si vous êtes une boutique WooCommerce qui effectue des livraisons directes de commandes Amazon, votre identifiant de commande WooCommerce sera l'identifiant de commande de la boutique, mais l'identifiant de commande Amazon sera l'identifiant de commande externe de la boutique. |
| (défini dynamiquement selon le code) | Commande - Source de création | Si la commande a été synchronisée via une synchronisation active ou historique. La valeur doit être HISTORICAL ou REAL_TIME |
| billing_email | Commande - E-mail | E-mail du client associé à la commande. Cet e-mail sera l'e-mail associé au contact ActiveCampaign créé pour la commande |
| ac_customer _id | Commande - ID client du magasin | l'identifiant du client dans votre boutique |
| date_created | Commande - Date de création de la boutique | Lorsque la commande a été créée dans votre boutique. Doit être au format « 2019-11-16T10:48:23Z » |
| date_modified | Commande - Date de modification du magasin | La date la plus récente à laquelle la commande a été mise à jour dans votre boutique. Doit être au format « 2019-11-16T10:48:23Z » |
| statut | Commande - Statut de la boutique | statut de la commande dans votre boutique |
| customer_note | Commande - Notes | Une liste de notes assignées à cette commande |
| Commande - ID de localisation | ID de l'emplacement du magasin | |
| shipping_method | Commande - Mode de livraison | mode de livraison de la commande |
| (Fonction WC get_edit_order_url) | Commande - URL de la commande | l'URL de l'enregistrement de commande dans votre boutique |
| Commande - Est une commande test | Si vrai, il s'agit d'une commande test. Si la valeur est false ou non définie, il s'agit d'une commande normale | |
| accepts_marketing | Commande - Accepte le marketing | si le client a accepté de recevoir des communications marketing |
| Commande - Paramètres régionaux du client | langue & région mondiale. Ceci doit être au format EN_US (dans cet exemple, anglais américain) | |
| Commande - Canal | Canal d'où provient la vente | |
| total | Commande - Montant final | montant total de la commande, exprimé sous forme de nombre décimal |
| discount _total | Commande - Montant des remises | Montant total des remises appliquées à la commande, exprimé sous forme de nombre décimal |
| shipping_total | Commande - Montant de la livraison | Montant total facturé pour l'expédition de la commande, exprimé sous forme de nombre décimal |
| payment_method | Commande - Mode de paiement | Méthode de paiement utilisée |
| shipping_first_name | Commande - Prénom de l'adresse de livraison | Prénom sur l'adresse de livraison |
| shipping_last_name | Commande - Nom de famille de l'adresse de livraison | Nom de famille sur l'adresse de livraison |
| shipping_address_1 | Commande - Adresse de livraison ligne 1 | Adresse de livraison ligne 1 |
| shipping_address_2 | Commande - Adresse de livraison, ligne 2 | Adresse de livraison, ligne 2 |
| Commande - Adresse de livraison ligne 3 | Adresse de livraison ligne 3 | |
| shipping_city | Commande - Ville de l'adresse de livraison | Ville de l'adresse de livraison |
| shipping_state | Commande - Province de l'adresse de livraison | Province de l'adresse de livraison |
| shipping_country | Commande - Pays de l'adresse de livraison | Pays de l'adresse de livraison |
| shipping_postcode | Commande - Code postal de l'adresse de livraison | Code postal de l'adresse de livraison |
| shipping_phone | Commande - Téléphone de l'adresse de livraison | Téléphone de l'adresse de livraison |
| shipping_company | Commande - Société de l'adresse de livraison | Société de l'adresse de livraison |
| shipping_email | E-mail - Adresse de livraison de la commande | E-mail d'adresse de livraison |
| billing_first_name | Commande - Prénom de l'adresse de facturation | Prénom de l'adresse de facturation |
| billing_last_name | Commande - Nom de famille de l'adresse de facturation | Nom de famille de l'adresse de facturation |
| billing_address_1 | Commande - Adresse de facturation ligne 1 | Adresse de facturation ligne 1 |
| billing_address_2 | Commande - Adresse de facturation ligne 2 | Adresse de facturation, ligne 2 |
| Commande - Adresse de facturation ligne 3 | Adresse de facturation, ligne 3 | |
| billing_city | Commande - Ville de l'adresse de facturation | Ville de l'adresse de facturation |
| billing_state | Commande - Province de l'adresse de facturation | Province de l'adresse de facturation |
| billing_country | Commande - Pays de l'adresse de facturation | Pays de l'adresse de facturation |
| billing_postcode | Commande - Code postal de l'adresse de facturation | Code postal de l'adresse de facturation |
| billing_phone | Commande - Téléphone de l'adresse de facturation | Téléphone de l'adresse de facturation |
| billing_company | Commande - Société de l'adresse de facturation | Société de l'adresse de facturation |
| billing_email | Commande - E-mail de l'adresse de facturation | E-mail de l'adresse de facturation |
| (WC function get_coupons) | Commande - Remises | Une liste de remises. Une remise est composée d'un code de remise, d'un montant de remise et d'un type de remise. Le code de réduction est une chaîne de caractères telle que « NEW50 » qui provient de votre boutique. Le montant de la remise est une représentation décimale du montant remisé. Le type de remise doit être SHIPPING ou ORDER |
Les champs SMS ne se synchronisent pas de WooCommerce vers ActiveCampaign.
Conditions de segment e-commerce supplémentaires
Vous pouvez en savoir plus et consulter la liste de toutes les conditions de segment e-commerce disponibles.