Connectez votre boutique WooCommerce à ActiveCampaign

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Notre service d’intégration native vous aide à connecter vos outils existants à ActiveCampaign, ce qui vous permet d’avoir une vue d’ensemble de l’expérience de vos clients.

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L’intégration ActiveCampaign WooCommerce vous permet d’envoyer des données exploitables d’une boutique WooCommerce vers votre compte ActiveCampaign.

Vous pouvez utiliser ces données pour envoyer des e-mails de suivi personnalisés à vos contacts, déclencher des automatisations, créer des segments de liste, configurer des objectifs d’automatisation, etc.

Voir la vidéo "Paramétrer l'intégration de WooCommerce" (en anglais)

Prenez note

  • Il s’agit d’une synchronisation à sens unique de WooCommerce vers ActiveCampaign
  • Ce plug-in vous permet de :
    • Synchroniser l'historique des commandes, des paniers abandonnés et des données pour tous les clients
      • Inclure les commandes de tout statut pour les contacts au fur et à mesure qu’elles se produisent, y compris les commandes dont le paiement est en attente, achevées, abandonnées, en attente, annulées, récupérées, renvoyées, remboursées et échouées
    • Synchronisez l’ensemble de votre catalogue de produits
    • Les contacts synchronisés recevront le tag suivant : woocommerce-customer
  • Comptes ActiveCampaign créés à partir du 8 janvier 2024 : les contacts synchronisés à partir de l'intégration WooCommerce qui ont coché la case "Accepte le marketing" seront ajoutés par défaut à la liste principale de contacts. Si vous supprimez ou modifiez le nom de la liste principale de contacts créée par ActiveCampaign, les contacts ne seront ajoutés à aucune liste. Pour ajouter des contacts à une liste, vous devez créer une automatisation
  • Vous avez besoin de WooCommerce 3.0 ou plus et du plug-in WordPress ActiveCampaign pour WooCommerce 1.2.0 pour configurer cette intégration
  • Les commandes synchronisées avec ActiveCampaign qui sont ensuite supprimées dans WooCommerce apparaîtront toujours dans ActiveCampaign
  • Lisez l’article d’aide Data synced from the ActiveCampaign WooCommerce integration pour en savoir plus sur les synchronisations de données
  • Vous pouvez connecter plusieurs magasins à votre compte ActiveCampaign
  • Ce plug-in ne prend pas totalement en charge les sites multiples, où un magasin possède plusieurs URL

Connecter l’intégration de WooCommerce dans ActiveCampaign

  1. Cliquez sur Paramètres > Intégrations dans le menu de gauche.
  2. Cliquez sur le bouton « Ajouter une intégration ». Une fenêtre modale apparaît.
  3. Cliquez sur l’option WooCommerce.
  4. Entrez l’URL de votre site WooCommerce, puis cliquez sur le bouton "Connect". Nous vous redirigerons vers votre boutique WooCommerce, où vous pourrez autoriser la connexion.
  5. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur "Terminé" dans la fenêtre modale.

Connecter l’intégration de WooCommerce dans WordPress

  1. Connectez-vous à votre compte WordPress.
  2. Accédez à « Plug-ins » > « Ajouter nouveau » et recherchez le plug-in ActiveCampaign pour WooCommerce.
  3. Installez le plug-in.
  4. Allez dans les plug-ins installés.
  5. Cliquez sur le bouton "Activer" sur le plug-in ActiveCampaign for WooCommerce
  6. Cliquez sur l’onglet « Connexion » sous les paramètres ActiveCampaign pour WooCommerce et entrez votre URL et votre clé API ActiveCampaign.
  7. Cliquez sur le bouton « Mettre à jour les paramètres ».

Une fois la connexion établie, vous pouvez modifier les configurations par défaut dans le plug-in. Vous devez vous connecter à votre compte WordPress pour effectuer cette étape.

  1. Depuis votre compte WordPress, cliquez sur l’onglet "Paramètres de la boutique". Sous cet onglet se trouvent deux paramètres à configurer : Panier abandonné et Case à cocher d’opt-in.
    • Panier abandonné - Choisissez combien de temps ActiveCampaign doit attendre après qu’un contact abandonne son panier avant de déclencher une automatisation de panier abandonné. Sélectionnez l’option qui vous convient le mieux
    • Case à cocher d’opt-in - Configurez le texte qui doit apparaître à côté de la case à cocher d’opt-in et si cette case doit être visible et cochée par défaut. Sélectionnez l’option qui vous convient le mieux
  2. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton "Mettre à jour les paramètres" .

Synchronisation des commandes historiques avec ActiveCampaign

Disponible avec la version 1.5.0+ du plug-in ActiveCampaign pour WooCommerce.

Vous pouvez effectuer des synchronisations historiques par le biais du plug-in WooCommerce pour WordPress. Cette option de synchronisation synchronisera les données suivantes de WooCommerce vers votre compte ActiveCampaign :

  • Tous les contacts de votre magasin WooCommerce qui ont effectué un achat
  • Tous les contacts de votre boutique WooCommerce qui ont choisi de recevoir des mises à jour marketing

Cette synchronisation vous permet également de :

  • Voir les commandes au fur et à mesure de leur synchronisation et les commandes qui n’ont pas été synchronisées
  • Voir une barre de progression qui vous permet d’annuler, de mettre en pause ou de réinitialiser votre synchronisation

La synchronisation historique ne synchronisera pas les données des paniers abandonnés précédents. En outre, les données historiques synchronisées ne déclencheront pas d’automatisations utilisant le déclencheur d’automatisation "Effectue un achat".

Pour effectuer cette synchronisation :

  1. Connectez-vous à votre compte WordPress .
  2. Localisez le plug-in ActiveCampaign pour WooCommerce.
  3. Sélectionnez « Synchronisation historique » dans le menu de gauche.
  4. Cliquez sur le bouton « Démarrer la synchronisation historique ».

Une fois terminé, vous pouvez localiser le rapport de synchronisation sous « Résultats de la dernière synchronisation historique ».

Synchroniser les paniers abandonnés

Disponible avec la version 1.5.0+ du plug-in ActiveCampaign pour WooCommerce.

Les paniers abandonnés ne seront pas synchronisés via la synchronisation de l’historique des commandes, mais plutôt via la synchronisation active une fois que le plug-in est installé et activé.

Les paniers abandonnés peuvent être synchronisés via leur propre tâche de synchronisation, soit dans une synchronisation globale, soit pour des paniers abandonnés individuels.

Ces paniers abandonnés déclencheront des automatisations de paniers abandonnés actifs lorsqu’ils seront synchronisés manuellement.

Pour synchroniser les paniers abandonnés :

  1. Connectez-vous à votre compte WordPress .
  2. Localisez le plug-in ActiveCampaign pour WooCommerce.
  3. Sélectionnez "Panier abandonné" dans le menu de gauche.
  4. Pour synchroniser tous les paniers abandonnés - Cliquez sur le bouton "Commencer à synchroniser les paniers abandonnés".
  5. Pour synchroniser un panier abandonné spécifique - Cliquez sur le bouton "Synchroniser" sur l’enregistrement du panier abandonné

Synchroniser les paiements récurrents

Pour utiliser les paiements récurrents :

  • Assurez-vous que vous êtes sur la version 2.6 ou plus récente de l'intégration WooCommerce
  • Installer Woo Subscriptions app dans WooCommerce

Les données et options relatives aux paiements récurrents apparaîtront dans ActiveCampaign une fois que vous aurez lancé une synchronisation historique ou lorsqu'un nouvel abonnement aura été souscrit. L'une de ces actions poussera les données d'abonnement à se synchroniser depuis votre magasin vers ActiveCampaign.

En savoir plus sur Paiements récurrents.

Synchroniser les produits

Disponible avec la version 1.9.0+ du plug-in ActiveCampaign pour WooCommerce

ActiveCampaign permet aux utilisateurs de WooCommerce de synchroniser l’ensemble du catalogue de produits de la boutique afin que les produits puissent être affichés dans les e-mails à l’aide du bloc de catalogue de produits de l’éditeur d’e-mail.

Pour synchroniser les produits :

  1. Connectez-vous à votre compte WordPress .
  2. Localisez le plug-in ActiveCampaign pour WooCommerce.
  3. Sélectionnez "Synchroniser les produits" dans le menu de gauche.
  4. Pour synchroniser des produits, cliquez sur le bouton "Planifier les tâches de synchronisation des produits".

Dépannage de l'intégration de WooCommerce

Si vous recevez un message d'erreur lors de la configuration de l'intégration de WooCommerce Deep Data, il peut y avoir plusieurs raisons. Pour en savoir plus sur les erreurs de connexion qui peuvent apparaître lors de la configuration de l'intégration WooCommerce Deep Data, consultez l'article Troubleshooting WooCommerce Deep Data integration connection issues.

Reconnecter l'intégration WooCommerce

Si vous rencontrez des problèmes avec votre intégration WooCommerce, nous vous recommandons de reconnecter l'intégration ou d'utiliser le bouton réparer l'ID de connexion dans le plug-in ActiveCampaign pour WooCommerce.

En reconnectant votre intégration, vous réauthentifierez votre boutique d'e-commerce. Cela permet de résoudre les erreurs provenant de la boutique vers ActiveCampaign qui peuvent interrompre la synchronisation des données.

Pour reconnecter l’intégration :

  1. Allez à la page Paramètres > Intégrations dans votre compte ActiveCampaign.
  2. Cliquez sur le bouton « Gérer ».
  3. Cliquez sur "Reconnecter"

Pour réparer l'ID de connexion :

  1. Allez dans le plug-in ActiveCampaign pour WooCommerce > Paramètres > Paramètres avancés.
  2. Cliquez sur "Réparer l’identifiant de connexion"

"Option "Supprimer l'intégration

L'option "Supprimer l'intégration" ne doit être utilisée que si vous n'utilisez plus cette boutique WooCommerce. Si vous rencontrez des problèmes avec votre intégration Woocommerce, essayez d'abord de reconnecter votre intégration.

Si cela ne vous aide pas, contactez notre Équipe Expérience Client afin que nous puissions vous aider davantage.

Notez qu'une fois l'intégration supprimée, les commandes futures et les données des clients ne seront pas synchronisées avec ActiveCampaign. Vous ne perdrez aucune donnée précédemment synchronisée.

Pour supprimer l'intégration :

  1. Allez à la page Paramètres > Intégrations dans votre compte ActiveCampaign.
  2. Cliquez sur le bouton « Gérer ».
  3. Cliquez sur "Supprimer l'intégration".
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