Grâce à cette condition, vous pouvez déterminer si un contact doit passer à l'étape suivante d'une automatisation ou atteindre un objectif un certain nombre de jours avant ou après une date enregistrée dans le champ personnalisé basé sur la date du contact.
Vous pouvez l'utiliser pour envoyer un code promotionnel ou un coupon avant l'anniversaire d'un contact, ou pour envoyer des e-mails de suivi à un contact après la date d'un événement.
Il y a deux façons de procéder :
- (Recommandé) Utiliser l'option de configuration "Attendre que le champ de date personnalisé corresponde" dans l'action "Attendre"
- Utiliser l'option plus/moins dans l'option de configuration "Attendre que des conditions spécifiques soient remplies" en utilisant le constructeur de segments
La meilleure pratique consiste à utiliser l'option "Attendre que le champ de date personnalisé corresponde" dans l'action "Attendre", car il s'agit de la méthode la plus simple à configurer. Nous vous recommandons d'utiliser l'option plus/moins dans la configuration "Attendre que des conditions spécifiques soient remplies" à l'aide du créateur de segments uniquement si vous souhaitez combiner ces conditions avec d'autres conditions telles que "Possède un tag" ou "Est actif sur une liste"
Pour utiliser l'option plus/moins dans une condition d'attente, vous devez d'abord créer la date de l'événement en tant que champ personnalisé basé sur la date. Les champs de date et d'heure ne peuvent pas être utilisés avec l'option plus/moins dans les conditions d'attente. Découvrez comment créer un champ de contact personnalisé.
Utiliser l'option "Attendre qu'un champ de date personnalisé corresponde"
L'option de configuration "Attendre un champ de date personnalisé" est la meilleure pratique et la manière la plus simple d'utiliser un champ de date personnalisé dans l'action "Attendre". Découvrez comment utiliser l'option Attendre qu'un champ de date personnalisé corresponde.
Utiliser l'option plus/moins dans l'option "Attendre que des conditions spécifiques soient remplies"
Vous pouvez reproduire un grand nombre des configurations exactes de date et de champ de date dans le constructeur de segments qui sont disponibles avec les types d'attente "Attendre jusqu'à une date et/ou une heure spécifique" ou "Attendre jusqu'à ce que le champ de date personnalisé corresponde". Nous vous recommandons de reproduire ces configurations en suivant les instructions ci-dessous avec le créateur de segments dans l'option "Attendre que des conditions spécifiques soient remplies" uniquement si vous souhaitez combiner ces conditions avec d'autres comme "Possède un tag" ou "Est actif sur une liste"
Il est important de noter que lors de la création d'une condition d'attente basée sur la date :
- "Plus" se traduit par "X nombre de jours AVANT la date stockée dans votre champ de date personnalisé"
- "Moins" signifie "X nombre de jours APRÈS la date stockée dans votre champ de date personnalisé"
Par exemple, disons que la date du webinaire de mon contact est le 11 août. Dans mon automatisation, je veux envoyer :
- un rappel 7 jours avant la date de leur webinaire
- un rappel le jour du webinaire
- un e-mail de suivi le jour suivant le webinaire
C'est la condition d'attente que je mettrais en place pour le rappel de 7 jours de :
Lorsqu'un contact atteint l'action "Attendre jusqu'à", il reste en file d'attente jusqu'au 4 août, car le 4 août (date actuelle) plus 7 donnent le 11 août (date du webinaire).
C'est la condition d'attente que je mettrais en place pour le rappel du jour J de :
Et c'est la condition d'attente que je mettrais en place pour le suivi d'un jour de :
Lorsqu'un contact atteint l'action Attendre, il reste en file d'attente jusqu'au 12 août, car le 12 août (date actuelle) moins 1 correspond au 11 août (date du webinaire).