Grâce à la recherche avancée, vous êtes en mesure de trouver des groupes de contacts très spécifiques. Vous pouvez créer des conditions à partir de pratiquement toutes les données de votre compte ActiveCampaign, y compris la géolocalisation, les actions que vos contacts ont prises, les listes sur lesquelles ils sont inscrits, le statut des transactions, et bien plus encore. Vous pouvez combiner un nombre presque illimité de conditions avec les logiques "Et" et "Ou" jusqu'à ce que vous ayez réduit votre liste aux contacts exacts que vous recherchez.
Vous pouvez rechercher des groupes de contacts afin de créer un segment, d'effectuer une modification groupée ou de voir combien de contacts répondent à des conditions spécifiques. Vous souhaitez peut-être savoir combien de contacts ont ouvert deux de vos campagnes. Ou bien, vous pouvez créer un segment à partir des contacts qui ont visité une page de produit sur votre site Web. Ou bien, vous pouvez vouloir appliquer une balise à tous les contacts qui ont cliqué sur un lien dans l'une de vos campagnes de courrier électronique.
Dans cet article, nous allons discuter :
Créer une recherche avancée
- À partir de la page d'aperçu des contacts, cliquez sur le champ "Search Contacts".
- Cliquez sur l'option "Advanced Search".
- Le constructeur de segments apparaît en haut de la page. Commencez à créer votre condition en cliquant sur le champ le plus à gauche qui indique "(Sélectionnez une condition...)". Cela affichera une liste déroulante de catégories de conditions :
- Cliquez sur une catégorie de la liste pour afficher ses conditions, puis sélectionnez la condition de recherche souhaitée en cliquant dessus. Dans cet exemple, nous voulons voir combien de contacts ont le tag "Engaged" dans notre compte. Pour ce faire, nous allons utiliser la condition "Tag" figurant dans la catégorie "Coordonnées".
- En fonction de la condition de recherche que vous sélectionnez, vous devrez ou non choisir un opérateur lors de la définition de vos propres critères de recherche. Pour choisir un opérateur, cliquez sur le champ du milieu et cliquez sur l'opérateur que vous souhaitez utiliser.
Pour poursuivre notre exemple, nous avons le choix entre deux opérateurs : "Exists" et "Does not exist." Puisque nous voulons savoir combien de contacts ont l'étiquette "Engaged", nous allons choisir l'opérateur "Exists" en cliquant dessus.
- La dernière étape de la création de votre première recherche consiste à fournir une valeur pour votre condition de recherche. Cliquez sur le champ qui apparaît à droite de la condition que vous avez sélectionnée et cliquez sur l'une des options listées.
Pour ajouter une autre condition, cliquez sur "+ Ajouter une autre condition." Ceci va afficher une autre ligne pour définir une autre condition. Notez qu'il y a une bascule pour spécifier si la condition supplémentaire est ajoutée avec la logique "And" ou "Or" :
L'utilisation de la logique "Et" permet de combiner les conditions de sorte que seuls les contacts qui répondent aux deux conditions sont concernés.
L'utilisation de la logique "Ou" permet d'afficher les contacts qui correspondent à l'une ou l'autre des conditions.
Vous avez également la possibilité de créer des groupes de segments. Avec les groupes de segments, vous pouvez combiner des conditions multidimensionnelles avec la logique "Et" et "Ou".
Par exemple, vous pouvez avoir un groupe de segment avec des conditions qui recherchent les clics de lien dans une seule campagne et ensuite un autre groupe de segment qui recherche les clics de lien dans une autre campagne. Vous pouvez afficher uniquement les contacts qui ont cliqué sur les liens des deux campagnes (avec un "And") ou les contacts qui ont cliqué sur l'un ou l'autre groupe de liens (avec "Or").
- Lorsque vous avez fini de définir votre ou vos conditions de recherche, cliquez sur le bouton "Search". Les contacts qui répondent aux conditions de recherche que vous avez définies seront répertoriés sur la page des contacts.
Créer un segment à partir d'une recherche avancée
Après avoir créé les conditions qui permettent de trouver les contacts que vous souhaitez afficher dans une recherche avancée, vous aurez la possibilité d'enregistrer cette recherche en tant que segment. Un segment est un sous-groupe de contacts de votre liste à qui vous pouvez envoyer des messages très ciblés. Si vos contacts ne reçoivent que des messages qui les concernent de près, ils seront plus enclins à prêter attention à vos campagnes. Cela créera une boucle de rétroaction positive où vos campagnes seront plus ouvertes et recevront plus de clics. Cela peut à son tour améliorer votre capacité de livraison, renforcer votre relation avec vos contacts et se traduire par une augmentation des ventes.
Les segments sont dynamiques
Votre segment sera mis à jour automatiquement à mesure que les contacts remplissent ou ne remplissent pas les conditions de votre segment.
Pour sauvegarder une recherche avancée en tant que segment :
- Cliquez dans le champ de recherche où il est écrit "(X condition set)."
- Cliquez sur le bouton "Enregistrer comme segment".
- Une modale "Name this segment" apparaîtra. Tapez le nom du segment dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur "Save.".
Donnez à votre segment un nom descriptif.
Les noms descriptifs vous aideront à vous souvenir de ce qu'est le segment et des contacts à inclure.
La prochaine fois que vous enverrez une campagne, lors de l'étape de sélection de la liste, votre segment enregistré apparaîtra dans votre liste de segments.
Enregistrer une recherche avancée
Après avoir créé les conditions permettant de trouver les contacts que vous souhaitez afficher dans une recherche avancée, vous pouvez sauvegarder les conditions de recherche. Il sera ainsi facile de retrouver ce groupe de contacts sans avoir à recréer des conditions complexes. Si vous vous voyez utiliser cette recherche à nouveau, il est bon de la sauvegarder.
Les recherches sauvegardées sont dynamiques
Les résultats de votre recherche sauvegardée seront mis à jour automatiquement au fur et à mesure que les contacts répondent ou non à vos conditions de recherche.
Pour sauvegarder une recherche avancée que vous venez de créer :
- Cliquez dans le champ de recherche où il est écrit "(X condition set)."
- Cliquez sur l'option "Save as Search".
- Une modale "Name this search" apparaîtra. Tapez le nom de la recherche dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur "Save.".
Donnez à votre recherche enregistrée un nom descriptif
Des noms descriptifs vous aideront à vous souvenir de la nature de la recherche enregistrée et des contacts à inclure.
La prochaine fois que vous cliquerez dans le champ de recherche, vous verrez une option pour "Recherches sauvegardées" ; En cliquant dessus, une modale s'affiche avec les noms de vos recherches enregistrées. En cliquant sur le nom d'une recherche enregistrée, les contacts correspondants s'affichent.
Modification en masse de vos contacts
La recherche avancée et l'éditeur en masse fonctionnent main dans la main. La recherche avancée vous permet de trouver des groupes de contacts très spécifiques et l'éditeur en masse vous permet d'apporter des modifications à ces contacts spécifiques. Par exemple, vous pouvez créer un segment à partir de tous les contacts qui ont ouvert une campagne spécifique.
Pour modifier en bloc les contacts qui ont été extraits lors d'une recherche avancée :
- Cliquez sur le bouton "Edit All" pour afficher l'éditeur en bloc.
- La modale de l'éditeur en masse s'affiche. Ici, vous pouvez effectuer une série d'actions sur les contacts :
Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'éditeur en bloc, voir cet article d'aide.