Aperçu des paiements récurrents

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Avec les paiements récurrents, les informations d'abonnement provenant d'une boutique d'e-commerce ou d'une intégration prise en charge sont synchronisées avec les enregistrements de contact dans ActiveCampaign. Une fois les données synchronisées, vous pouvez les utiliser dans des automatisations pour accroître l'engagement des clients avec des e-mails de rappel, des opportunités de vente incitative, etc.

Prenez note

  • Les intégrations suivantes prennent en charge les paiements récurrents :

Fonctionnement des paiements récurrents

Les paiements récurrents sont un objet personnalisé qui synchronise les données d'une intégration prise en charge avec votre compte ActiveCampaign. 

Si un contact achète un abonnement auprès de vous via l'une des intégrations prises en charge, ses données, y compris celles de l'abonnement, seront synchronisées avec votre compte ActiveCampaign. Les données relatives à l'abonnement s'afficheront alors sur les fiches de contact synchronisées dans le widget "Paiements récurrents". 

Avec les paiements récurrents, vous pouvez :

  Selon l'intégration que vous utilisez, les déclencheurs d'automatisation, les conditions de segment et les tags de personnalisation peuvent ne pas apparaître dans votre compte tant que vous n'avez pas synchronisé au moins un abonnement ou un paiement récurrent.

Pour les boutiques d'e-commerce connectées à l'API, les déclencheurs, les conditions de segment et les tags de personnalisation liés aux paiements récurrents n'apparaîtront pas dans votre compte ActiveCampaign tant que vous n'aurez pas synchronisé au moins un abonnement.

Paiements récurrents PayPal

Lors de la configuration de l'intégration PayPal, sélectionnez l'option "Billing Subscription Events" sous "Select a PayPal Event" pour synchroniser les paiements récurrents de PayPal.

Si vous n'utilisez pas l'événement "Billing Subscription Events" de PayPal, vous pouvez tout de même sélectionner cette option lors de la configuration de l'intégration dans ActiveCampaign. Cependant, les données d'abonnement n'apparaîtront pas dans votre compte ActiveCampaign car il n'y a pas de données à synchroniser.

Si vous avez déjà configuré l'intégration PayPal à l'aide de la ressource "Checkout Order" et que vous souhaitez également synchroniser les abonnements :

  1. Depuis votre compte ActiveCampaign, allez sur Apps connectées dans le menu de gauche, puis sélectionnez PayPal.
  2. Cliquez sur « Ajouter une nouvelle ressource »
  3. Suivez les étapes de configuration de l'intégration et sélectionnez "Billing Subscription Events" comme ressource.

  Vous n'avez pas besoin de synchroniser un abonnement pour accéder aux déclencheurs d'automatisation des paiements récurrents, aux conditions de segmentation ou aux tags de personnalisation avec cette intégration.

Il n'est pas possible d'effectuer une synchronisation historique des paiements récurrents à partir de PayPal.

Pour en savoir plus sur l'intégration de PayPal

Paiements récurrents WooCommerce

Pour commencer à utiliser les paiements récurrents avec WooCommerce, vous devez :

Pour voir les données relatives aux paiements récurrents, y compris les déclencheurs d'automatisation, les conditions de segment et les tags de personnalisation, l'une des conditions suivantes doit être remplie:

  • Vous exécutez une synchronisation historique qui pousse au moins un abonnement vers votre compte ActiveCampaign
  • Un de vos clients achète un nouvel abonnement et le synchronise avec votre compte ActiveCampaign

  Les déclencheurs d'automatisation, les conditions de segmentation et les tags de personnalisation n'apparaîtront pas tant que vous n'aurez pas synchronisé au moins un abonnement avec votre compte.

En savoir plus sur l'intégration de WooCommerce.

Données sur les paiements récurrents dans les fiches de contact

Les données relatives aux paiements récurrents sont affichées sur la fiche d'un contact dans le widget "Paiements récurrents" :

Widget Paiements récurrents dans le profil de contact.jpg

En cliquant sur le bouton "Détails", une vue détaillée s'ouvre dans la barre latérale droite et affiche tous les champs disponibles pour les paiements récurrents.

Détails des paiements récurrents window.jpg

 

Notez que si votre fenêtre est plus petite, vous devrez peut-être cliquer sur les trois points > le bouton "Détails" pour voir ces informations. 

Vous pouvez modifier l'ordre des champs affichés dans le widget Paiements récurrents sur la page Paramètres > Gérer les données de votre compte. Pour s'y rendre :

  1. Cliquez sur Paramètres dans le menu de gauche.
  2. Sélectionnez "Manage Data" sur la gauche.
  3. Cliquez sur l'option "Paiements récurrents".
  4. Faites glisser et déposez les champs dans l'ordre que vous préférez.

Le widget de la fiche contact affichera les cinq premiers champs de la page Gérer les données. L'ordre des champs que vous avez défini sur la page Gérer les données s'affichera également dans la vue "Détails des paiements récurrents".

Champs disponibles avec les paiements récurrents

Les champs de paiement récurrent suivants seront synchronisés avec votre compte ActiveCampaign lorsqu'un client achète un abonnement :

Champ des paiements récurrents  Intégration soutenue
ID de la connexion héritée
  • Paypal
  • WooCommerce
ID de paiement récurrent du magasin
  • Paypal
  • WooCommerce

E-mail

  • Paypal
  • WooCommerce
Statut des paiements récurrents
  • Paypal
  • WooCommerce
Statut des paiements récurrents du magasin
  • WooCommerce
Numéro de client du magasin
  • Paypal
  • WooCommerce
Intervalle de facturation
  • Paypal
  • WooCommerce
Nombre d'intervalles de facturation
  • Paypal
  • WooCommerce
Montant du paiement
  • Paypal
  • WooCommerce
Montant de l'escompte
  • WooCommerce
Montant de l'impôt
  • Paypal
  • WooCommerce
Montant de l'expédition
  • Paypal
  • WooCommerce
État du dernier paiement
  • Paypal
  • WooCommerce
Date du dernier paiement
  • Paypal
  • WooCommerce
Date de début
  • Paypal
  • WooCommerce
Date de renouvellement
  • WooCommerce
Prochaine date de paiement
  • Paypal
  • WooCommerce
Date d'ancrage
  • WooCommerce
Annulé Date
  • Paypal
  • WooCommerce
Expiration du mode de paiement
  • WooCommerce
Origine ID de l'ordre
  • WooCommerce
Monnaie
  • WooCommerce
Date de création du magasin
  • WooCommerce
Date de modification du magasin
  • WooCommerce
Est la période d'essai
  • Paypal
  • WooCommerce
Annulation en fin de période
  • WooCommerce
Total des cycles
  • Paypal
  • WooCommerce
Remarque
  • WooCommerce
Stocker l'ID externe
  • WooCommerce
Catégorie de poste
  • WooCommerce
Nom du poste
  • WooCommerce
Poste SKU
  • WooCommerce
Marque de l'article
  • WooCommerce
Tag de l'article
  • WooCommerce
Identifiant primaire du magasin de l'article
  • WooCommerce
Adresse de livraison Prénom
  • Paypal
  • WooCommerce
Adresse d'expédition Nom de famille
  • Paypal
  • WooCommerce
Adresse de livraison Ligne d'adresse 1
  • Paypal
  • WooCommerce
Adresse de livraison Ligne d'adresse 2
  • Paypal
  • WooCommerce
Adresse de livraison Ligne d'adresse 3
  • Paypal
  • WooCommerce
Adresse de livraison Ville
  • Paypal
  • WooCommerce
Adresse de livraison Province
  • Paypal
  • WooCommerce
Adresse de livraison Pays
  • Paypal
  • WooCommerce
Adresse d'expédition Codes postaux
  • Paypal
  • WooCommerce
Adresse d'expédition Téléphone
  • Paypal
  • WooCommerce
Adresse de livraison Société
  • Paypal
  • WooCommerce
Adresse de livraison E-mail
  • Paypal
  • WooCommerce
Adresse de facturation Prénom
  • WooCommerce
Adresse de facturation Nom de famille
  • WooCommerce
Adresse de facturation Ligne 1
  • WooCommerce
Adresse de facturation Ligne 2
  • WooCommerce
Adresse de facturation Ligne 3
  • WooCommerce
Adresse de facturation Ville
  • WooCommerce
Adresse de facturation Province
  • WooCommerce
Adresse de facturation Pays
  • WooCommerce
Adresse de facturation Codes postaux
  • WooCommerce
Adresse de facturation Téléphone
  • WooCommerce
Adresse de facturation Entreprise
  • WooCommerce
Adresse de facturation E-mail
  • WooCommerce

Conditions de segment disponibles avec les paiements récurrents

Les champs relatifs aux paiements récurrents peuvent être utilisés comme conditions dans le générateur de segments. Vous pouvez utiliser le créateur de segments dans les déclencheurs d'automatisation et actions, recherches avancées, et lors de la sélection d'une ou de plusieurs listes pour envoyer une campagne directe.

Utilisateurs de WooCommerce : ces articles apparaîtront dans votre compte ActiveCampaign après que vous ayez synchronisé au moins un paiement récurrent.

Utilisateurs de PayPal : Ces éléments apparaîtront une fois que vous aurez configuré l'intégration pour synchroniser les paiements récurrents.

Tags de personnalisation disponibles avec les paiements récurrents

Vous pouvez utiliser les tags de personnalisation Paiement récurrent en les insérant dans votre campagne automatisée (campagnes envoyées à partir d'une automatisation). Lorsque la campagne est envoyée, ces tags affichent dynamiquement les valeurs des champs spécifiques au destinataire. 

Pour utiliser ces tags de personnalisation, votre campagne doit être envoyée à partir d'une automatisation qui utilise l'un des déclencheurs de paiement récurrent.

Les tags de personnalisation des paiements récurrents ne peuvent pas être utilisées avec les campagnes directes (campagnes envoyées à partir de la section "Campagnes" de votre compte). 

Utilisateurs de WooCommerce : ces articles apparaîtront dans votre compte ActiveCampaign après que vous ayez synchronisé au moins un paiement récurrent.

Utilisateurs de PayPal : Ces éléments apparaîtront une fois que vous aurez configuré l'intégration pour synchroniser les paiements récurrents.

En savoir plus sur Tags de personnalisation des paiements récurrents par WooCommerce.

En savoir plus sur Tags de personnalisation des paiements récurrents sur PayPal.

Déclencheurs d'automatisation disponibles avec les paiements récurrents

Les déclencheurs sont des conditions que vous définissez pour lancer des automatisations ; lorsque les contacts remplissent les conditions du déclencheur, ils sont intégrés à l'automatisation et passent par le flux de travail. 

Il existe deux déclencheurs de paiements récurrents : Paiement récurrent mis à jour et Paiement récurrent créé. 

Déclencheurs de paiements récurrents dans les automatisations.png

Utilisateurs de WooCommerce : ces articles apparaîtront dans votre compte ActiveCampaign après que vous ayez synchronisé au moins un paiement récurrent.

Utilisateurs de PayPal : Ces éléments apparaîtront une fois que vous aurez configuré l'intégration pour synchroniser les paiements récurrents.

Paiement récurrent mis à jour

Ce déclencheur lance l'automatisation lorsqu'un paiement récurrent dans votre intégration prise en charge passe d'un statut à un autre

Dans ce déclencheur, vous pouvez personnaliser le :

  • Champ
    Choisissez le Paiement récurrent qui déclenchera l'automatisation
  • statut des champs "From" et "To"
    Choisissez quels changements dans le champ déclencheront l'intégration du contact dans l'automatisation, et
  • "Exécute"
    Choisissez comment ce déclencheur exécutera chaque fois qu'un contact remplit les conditions de déclenchement

Paiement récurrent créé

Ce déclencheur lance l'automatisation lorsqu'un nouveau paiement récurrent est créé dans votre intégration prise en charge.

Dans ce déclencheur, vous avez le choix entre

  • Tous les paiements récurrents
    Cette option permet de récupérer tous les contacts qui créent un nouveau paiement récurrent.
  • Segmenter les paiements récurrents
    Cette option vous permet d'utiliser les conditions de segmentation des paiements récurrents pour spécifier les critères de paiement récurrent qu'un contact doit remplir pour entrer dans l'automatisation.

    Par exemple, vous pouvez segmenter en utilisant "Ville de l'adresse de facturation", "Est" et "Chicago" pour n'autoriser que les nouveaux contacts de paiement récurrent de Chicago à entrer dans l'automatisation

Paiements récurrents sur les rapports

Rapports de performance

Vous pouvez voir les données d'engagement des contacts (ouvertures, clics et réponses) pour toutes les automatisations et campagnes automatisées qui contiennent des données de paiements récurrents. Ces informations figurent dans les rapports suivants :

Rapports personnalisés

Vous pouvez également utiliser les données relatives aux paiements récurrents pour créer des rapports personnalisés. Pour ce faire, cliquez sur la flèche à gauche de l'objet personnalisé "Paiement récurrent" pour faire apparaître les dimensions et les mesures disponibles pour construire le rapport.

Découvrez comment voir les objets personnalisés dans les rapports personnalisés.

Recettes d'automatisation pour les paiements récurrents

Vous trouverez ci-dessous des recettes d'automatisation que vous pouvez utiliser pour commencer à utiliser la fonction Paiements récurrents :

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