Comment organiser vos contacts dans ActiveCampaign

En gardant votre liste de contacts bien organisée, vous gagnerez du temps et vous pourrez plus facilement exploiter toutes les fonctionnalités d'ActiveCampaign pour créer les meilleurs processus de marketing et de vente possibles.

En réfléchissant à la manière dont vous voulez organiser vos contacts, vous pourrez créer la meilleure structure dès le début, de sorte que vous n'aurez pas à investir du temps pour réorganiser votre liste plus tard, lorsque cela deviendra un problème. Cet article couvre certaines de vos options et vous donne quelques éléments de réflexion pour décider de la manière dont vous allez gérer vos contacts.

N'oubliez pas qu'il n'existe pas de solution unique et qu'aucune approche n'est objectivement meilleure qu'une autre. Tant que votre liste de contacts vous semble organisée et qu'elle a un sens pour vous, vous le faites bien. 

Organisation basée sur une liste

L'organisation de vos contacts en listes séparées est une façon logique de les organiser. Cependant, certaines entreprises trouvent qu'elles finissent par créer tellement de listes pour différentes raisons que l'organisation basée sur les listes devient confuse et ingérable.

Mais, si vous êtes sûr de pouvoir organiser tous vos contacts en une poignée de listes, c'est une bonne option, simple. Vous ne serez pas pénalisé pour avoir un contact sur plus d'une liste (une adresse électronique compte pour un contact, quel que soit le nombre de listes sur lesquelles ce contact figure). 

Organisation basée sur des balises

Les étiquettes sont un moyen rapide et souple d'indiquer le statut d'un contact ou de signaler qu'il fait partie d'un groupe. Vous pouvez penser au marquage comme le fait de placer un contact dans plusieurs dossiers.

Certaines personnes préfèrent n'avoir qu'une seule liste de contacts et utiliser ensuite des tags pour créer des groupes de contacts.

Nous facilitons le filtrage de vos contacts par balises, et il est facile de créer des segments de contacts avec des balises. Les balises sont donc une bonne alternative à l'organisation par listes.

Notez que pour envoyer à des sous-groupes de contacts lorsque vous utilisez l'organisation par balises, vous devrez toujours envoyer à un segment, donc vous créerez probablement une variété de segments. Dans ce cas, vous devrez nommer vos segments avec soin afin de toujours savoir clairement quel groupe de contacts est inclus dans ce segment. 

"Organisation "List & tag hybrid

Certaines entreprises trouvent utile d'utiliser des listes pour donner une structure de haut niveau à leurs contacts, puis d'utiliser des étiquettes pour subdiviser leurs listes en groupes plus spécifiques.

Par exemple, vous pourriez avoir une liste "Perspectives,&rdquo ; "Partenaires,&rdquo ; et "Clients&rdquo ; puis utiliser des balises pour diviser chaque liste en plus petits morceaux. Vous pouvez par exemple étiqueter vos prospects en fonction de leur intérêt pour un produit, vos partenaires en fonction de la relation que vous entretenez avec eux, et vos clients en fonction du produit qu'ils vous ont commandé. 

Champs personnalisés

Vous pouvez également utiliser des champs personnalisés pour organiser vos contacts en recueillant des données importantes et en utilisant ces données pour créer des segments. Par exemple, vous pouvez avoir un champ personnalisé qui indique lequel de vos produits les intéresse. Vous pourriez placer ce champ personnalisé sur un formulaire afin que les personnes vous envoient ces informations lorsqu'elles choisissent de le faire. Vous pouvez créer un segment à partir de chacun des trois choix et envoyer ensuite des campagnes ciblées à chaque segment.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des champs personnalisés, voir cet article d'aide

Création de segments de liste

Quelle que soit la manière dont vous choisissez d'organiser vos contacts, vous voudrez créer des segments afin de pouvoir envoyer des campagnes de courrier électronique à des sous-groupes de vos listes. De cette façon, vous pouvez envoyer uniquement aux contacts qui seraient intéressés par ce message particulier. L'envoi de campagnes de courrier électronique très ciblées présente de nombreux avantages. Lorsque vos contacts ne reçoivent que des messages qui les concernent, ils seront plus enclins à prêter attention à vos campagnes. Cela créera une boucle de rétroaction positive où vos campagnes seront plus ouvertes, recevront plus de clics, ce qui peut vous aider à être plus efficace, renforcera certainement votre relation avec vos contacts et entraînera probablement une augmentation des ventes.

Pour savoir comment créer un segment de votre liste, consultez cet article d'aide

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 16 sur 18
Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande