En gardant votre liste de contacts bien organisée, vous gagnerez du temps et pourrez exploiter plus facilement toutes les fonctionnalités d'ActiveCampaign pour créer les meilleurs processus de marketing et de vente possibles.
L'élaboration d'une stratégie pour organiser vos contacts vous aidera à créer la meilleure structure possible dès le départ, de sorte que vous n'aurez pas à consacrer du temps à la réorganisation de votre liste par la suite. Cet article présente quelques-unes des options qui s'offrent à vous et vous donne quelques éléments à prendre en compte lorsque vous décidez de la manière dont vous allez gérer vos contacts.
Organisation par liste
Nous recommandons de maintenir moins de listes et d'utiliser des segments pour diviser vos listes en groupes plus petits et ciblés afin d'envoyer des communications d'e-mail marketing. Les listes doivent représenter les grands types de communication choisis par vos contacts.
Apprenez les meilleures pratiques pour la gestion des listes d'e-mail marketing.
Organisation basée sur des tags
Les étiquettes sont un moyen rapide et souple d'indiquer le statut d'un contact ou de montrer qu'il fait partie d'un groupe. Le marquage consiste à classer un contact dans plusieurs dossiers.
Nous facilitons le filtrage de vos contacts par tag, et il est facile de créer des segments de contacts avec des étiquettes, de sorte que les étiquettes constituent une excellente alternative à l'organisation par liste.
Notez que pour envoyer à des sous-groupes de contacts, vous devrez toujours envoyer à un segment. Si vous créez plusieurs segments dans votre compte, vous devrez les nommer avec soin afin de toujours savoir quel groupe de contacts est inclus.
Par exemple, vous pouvez avoir des listes "Marketing général", "E-mails promotionnels" et "Newsletter mensuelle", puis utiliser des balises pour classer les différents comportements, intérêts ou actions afin de mieux segmenter votre public cible pour le prochain envoi d'e-mails. Marquez vos abonnés en fonction de leurs centres d'intérêt ou du produit qu'ils ont commandé chez vous.
En savoir plus sur les balises de contact :
- Comment utiliser les balises dans votre compte ActiveCampaign ?
- Bonnes pratiques pour l'utilisation des balises dans ActiveCampaign
Vos champs personnalisés
Vous pouvez également utiliser des champs personnalisés pour organiser vos contacts en rassemblant des données essentielles et en les utilisant ensuite pour créer des segments.
Par exemple, vous pouvez avoir un champ personnalisé qui indique l'intérêt pour un produit spécifique. Vous pouvez placer ce champ personnalisé dans un formulaire afin que les personnes puissent indiquer leur intérêt lorsqu'elles s'inscrivent à votre liste.
En savoir plus sur les champs personnalisés :
- Vue d’ensemble du champ de contact personnalisé
- Vue d'ensemble du champ d'offre personnalisé
- Vue d’ensemble du champ de compte personnalisé
Créer des segments
Quelle que soit la manière dont vous organisez vos contacts, vous voudrez créer des segments pour envoyer des campagnes par e-mail ciblées à des sous-groupes de vos listes.
L'envoi de campagnes par e-mail ciblées présente plusieurs avantages. Lorsque vos contacts reçoivent des messages qui les concernent, ils sont plus enclins à prêter attention à vos campagnes. Cela peut vous aider à améliorer la qualité de vos messages et à renforcer vos relations avec vos contacts.