À propos du tableau de bord Ecommerce d'ActiveCampaign

Le tableau de bord Ecommerce est uniquement disponible pour les clients utilisant l'intégration Deep Data d'ActiveCampaign avec BigCommerce, Shopify, WooCommerce, Square, ou une intégration deep data tierce.

Pour accéder au tableau de bord Ecommerce, cliquez sur Rapports > Tableau de bord Ecommerce.

Le tableau de bord Ecommerce chargera les métriques de votre boutique en ligne connectée.

Vous pouvez utiliser les filtres en haut pour afficher les données selon la boutique, la devise et la période.

Le tableau de bord Ecommerce contient les sections suivantes :

• Recommandations pour vous
• Parcours client
• Performance Ecommerce

Recommandations pour vous

La section « Recommandations pour vous » propose des suggestions d'actions immédiates que vous pouvez effectuer dans votre compte. Ces recommandations vous aident à augmenter l'intention d'achat, la notoriété, le taux d'achat, la fidélité et l'engagement de vos clients.

Les recommandations incluent :

• Activer une automatisation de panier abandonné
• Installer le suivi de site
• Intégrer avec Facebook Audience
• Enregistrer un segment de clients ayant effectué un achat
• Enregistrer un segment de clients ayant effectué plus d'un achat

Avec chaque recommandation, vous pouvez soit cliquer sur le bouton d'appel à l'action, soit cliquer sur le lien « Découvrir comment ».

Cliquer sur le « X » d'une recommandation la supprimera du tableau de bord.

Cliquer sur le chevron en haut des recommandations vous permet de faire défiler pour voir chaque élément recommandé.

Dès que vous aurez effectué l'une des actions recommandées, la recommandation se fermera.

Parcours client

L'activité du parcours client correspond à l'activité effectuée par les contacts au cours de la période sélectionnée. Nous ne pouvons recevoir et afficher les données de commande que pour les clients qui possèdent une adresse e-mail dans ActiveCampaign et qui ont acheté un produit dans votre boutique connectée.

Cette section affiche 4 phases du parcours client :

• Notoriété - visites de votre boutique
• Intention - produits ajoutés au panier
• Achat - a acheté un produit
• Fidélité - a effectué un achat répété

Chaque étape est accompagnée de métriques et d'un graphique. Chaque indicateur montre où vous vous situez par rapport à une référence.

Sous les graphiques se trouvent les métriques suivantes :

• Taux d'abandon de panier
• Taux de conversion
• Taux de rachat

Ces indicateurs vous montrent également où vous vous situez par rapport aux références du secteur.

Performance Ecommerce

La section « Performance Ecommerce » vous présente les indicateurs clés, l'évolution du chiffre d'affaires dans le temps et le contenu spécifique qui a contribué à vos résultats.

Indicateurs de performance clés

Le haut de la section « Performance Ecommerce » répertorie trois indicateurs de performance clés :

• Chiffre d'affaires marketing total
• Taux d'ouverture moyen
• Taux de clics moyen

Ces indicateurs vous montrent également où vous vous situez par rapport aux références du secteur.

Graphique « Revenus Marketing au fil du temps »

Ce graphique vous montre les revenus générés par les campagnes et les e-mails d'automatisation.

Vous pouvez utiliser ce graphique pour voir où vos efforts marketing ont généré le plus de revenus et où ils ont diminué.

Vous pouvez également survoler un point dans le temps pour afficher plus de détails tels que le revenu marketing total et sa répartition entre les Campagnes et les Automations.

Contenu ActiveCampaign

Ce tableau répertorie le contenu avec les informations suivantes :

• Nom (Nom de l'e-mail)
• Type de Marketing (Campagne ou Automation)
• Date du dernier envoi
• Taux d'ouverture
• Taux de clics
• Revenu

Les informations affichées dans ce tableau dépendent de :

• La période que vous définissez en haut du rapport, ou
• Si vous avez cliqué sur un point dans le temps sur le graphique « Revenus Marketing au fil du temps »

Tous les revenus suivis dans le tableau de bord Ecommerce proviennent de l'intégration ActiveCampaign Deep Data. Cela inclut BigCommerce, Shopify, Square, et WooCommerce. Les revenus provenant des intégrations ecommerce de données approfondies tierces sont également inclus.

Ces métriques incluent les commandes synchronisées dans votre compte ActiveCampaign depuis n'importe quelle boutique ecommerce connectée.

• Pour les utilisateurs Shopify : Les remises utilisées dans les commandes attribuées à la campagne seront exclues du montant du chiffre d'affaires affiché
• Pour les utilisateurs WooCommerce et BigCommerce : Les remises ne seront pas exclues du montant du chiffre d'affaires affiché

Comment le chiffre d'affaires est calculé

Afin de suivre et d'afficher le chiffre d'affaires des achats effectués dans une boutique ecommerce connectée, les événements suivants doivent se produire :

• Le ou les achats doivent être effectués dans les 7 jours suivant l'envoi d'un e-mail d'automation ou d'une campagne
• L'achat doit être effectué par un contact qui a reçu votre e-mail. De plus, ils doivent interagir avec votre e-mail (ouvrir et/ou cliquer sur un lien) avant d'effectuer un achat
• L'achat doit être effectué dans une boutique en ligne connectée