A propos du tableau de bord e-commerce d'ActiveCampaign

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Le tableau de bord e-commerce d'ActiveCampaign affiche les mesures de performance de votre (vos) boutique(s) e-commerce connectée(s). Vous pouvez utiliser ce tableau de bord pour recevoir des informations et des recommandations sur la manière de développer votre entreprise.

Prenez note

Le tableau de bord e-commerce n'est disponible que pour les clients utilisant l'intégration ActiveCampaign Deep Data avec BigCommerce, Shopify, WooCommerce, Square, ou une intégration de données tierce partie.

Accéder au tableau de bord du e-commerce

Pour accéder au tableau de bord e-commerce, connectez-vous à votre compte ActiveCampaign. La première page que vous verrez est le tableau de bord marketing.

Ensuite, cliquez sur "e-commerce" en haut du tableau de bord Marketing.

Le tableau de bord e-commerce chargera les mesures de votre boutique e-commerce connectée.

Vous pouvez utiliser les filtres situés en haut de la page pour afficher les données par magasin, par devise et par période.

Informations incluses dans le tableau de bord du e-commerce

Le tableau de bord du e-commerce contient les sections suivantes :

  • Recommandations pour vous
  • Parcours du client
  • Performances du e-commerce

Recommandations pour vous

La section "Recommandations pour vous" propose des suggestions d'actions immédiates à effectuer sur votre compte. Ces recommandations vous aident à accroître l'intention du client, sa notoriété, son taux d'achat, sa fidélité et son engagement.

Les recommandations sont les suivantes

  • Activer l'automatisation des paniers abandonnés
  • Installer le suivi de site
  • Intégrer l'audience Facebook
  • Sauvegarder un segment de clients ayant effectué un seul achat
  • Sauvegarder un segment de clients qui ont effectué plus d'un achat

Pour chaque recommandation, vous pouvez soit cliquer sur le bouton d'appel à l'action, soit cliquer sur le lien "Apprendre comment".

En cliquant sur le "X" pour une recommandation, vous la supprimez du tableau de bord. 

En cliquant sur le chevron en haut des recommandations, vous pouvez faire défiler les éléments recommandés.

Dès que vous terminez l'une des actions, la recommandation se ferme.

Parcours du client

L'activité du parcours client est l'activité entreprise par les contacts au cours de la période sélectionnée. Nous ne pouvons recevoir et afficher que les données de commande des clients qui ont une adresse e-mail dans ActiveCampaign et qui ont acheté un produit dans votre boutique connectée.

Cette section présente les 4 phases du parcours du client :

  • Sensibilisation - visites dans votre magasin
  • Intention - ajout de produits au panier
  • Achat - a acheté un produit
  • Fidélisation - achat répété

Chaque étape est accompagnée de mesures et d'un graphique. Chaque indicateur montre où vous vous situez par rapport à un point de référence.

Sous les graphiques se trouvent les mesures suivantes :

  • Taux d'abandon du panier
  • Taux de conversion
  • Taux d'achat répété

Ces mesures vous permettent également de vous situer par rapport à la référence du secteur.

Performances du e-commerce

La section "Performances en matière de e-commerce" vous indique les indicateurs clés, le chiffre d'affaires au fil du temps et le contenu spécifique qui a contribué à vos résultats.

Principaux indicateurs de performance

La partie supérieure de la section "Performances du e-commerce" énumère trois indicateurs de performance clés :

  • Total des recettes de marketing
  • Taux d'ouverture moyen
  • Taux de clic moyen

Ces mesures vous permettent également de vous situer par rapport à la référence du secteur.

"Graphique "Recettes de marketing au fil du temps

Ce graphique montre les revenus générés par les campagnes et les e-mails automatisés.

Vous pouvez utiliser ce graphique pour voir où vos efforts de marketing ont généré le plus de revenus et où ils ont chuté.

Vous pouvez également survoler un point dans le temps pour afficher plus de détails tels que le revenu marketing total et sa répartition entre les campagnes et les automatisations.

Contenu de ActiveCampaign

Ce tableau présente le contenu ainsi que les informations suivantes :

  • Nom (Nom de l'e-mail)
  • Type de marketing (campagne ou automatisation)
  • Date du dernier envoi
  • Taux d'ouverture
  • Taux de clics
  • Revenus

Les informations affichées dans ce tableau dépendent de l'un ou l'autre des éléments suivants :

  • La période de temps que vous avez définie en haut du rapport, ou
  • Si vous cliquez sur un point dans le temps sur le graphique "Recettes de marketing au fil du temps

Le chiffre d'affaires du e-commerce expliqué

Tous les revenus suivis dans le tableau de bord du e-commerce proviennent de l'intégration ActiveCampaign Deep Data. Cela inclut BigCommerce, Shopify, Square, et WooCommerce. Les revenus provenant de l'intégration de deep data de tiers dans le e-commerce sont également inclus.

Ces mesures comprennent les commandes synchronisées dans votre compte ActiveCampaign à partir de n'importe quel magasin de e-commerce connecté.

  • Pour les utilisateurs de Shopify : Les remises utilisées dans les commandes attribuées à la campagne seront exclues du montant du revenu indiqué
  • Pour les utilisateurs de WooCommerce et BigCommerce : Les remises ne seront pas exclues du montant du revenu affiché

Comment les recettes sont-elles calculées

Afin de suivre et d'afficher les recettes des achats effectués dans une boutique de e-commerce connectée, les événements suivants doivent se produire :

  • Le ou les achats doivent être effectués dans les 7 jours suivant l'envoi d'un e-mail ou d'une campagne d'automatisation
  • L'achat doit être effectué par un contact qui a reçu votre e-mail. En outre, ils doivent s'engager avec votre e-mail (ouvrir et/ou cliquer sur un lien) avant d'effectuer un achat
  • L'achat doit être effectué dans un magasin de e-commerce connecté
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