Aggiungere valore alle tue email significa creare contenuti personalizzati per un gruppo mirato di contatti e inviarli loro al momento giusto. La creazione e l'invio di email preziose non solo ti aiuterà a distinguerti in una casella di posta in arrivo affollata, ma può anche aumentare i tassi di coinvolgimento e avere un impatto positivo sia sulla salute del mittente che sulla reputazione del dominio.
In questo articolo imparerai le best practice per la creazione e l'invio di email che forniscono valore ai tuoi contatti.
Invia email al momento giusto
Iniziamo con i tempi. Il tempismo è quando invii email ai tuoi contatti. Il giorno e l'ora dell'invio influiscono sul valore che l'email fornisce.
Ad esempio, una serie di email di onboarding avrà un impatto e sarà preziosa se viene inviata poco dopo che un cliente si è iscritto ai tuoi servizi. Se viene inviato un mese dopo, potrebbero essersi dimenticati di te o essere andati avanti. Oppure supponiamo che tu abbia una serie di email di carrello abbandonato nella tua automazione: vorresti inviarle a ciascun cliente che abbandona il carrello al proprio orario di apertura abituale per rendere il messaggio significativo e farli seguire il loro acquisto.
ActiveCampaign semplifica l'invio dei messaggi al momento giusto ai tuoi contatti con l'automazione. Una volta che un contatto è in un flusso di lavoro automatizzato, è possibile inviare email dopo un determinato periodo di tempo (attesa a tempo), fino a quando non vengono soddisfatte ulteriori condizioni (attesa condizionale) o raggiungere i clienti al momento perfetto con l'invio predittivo (piani Marketing Professional ed Enterprise).
Quali tipi di contenuti invierai ai contatti?
Fai un passo indietro e pensa davvero ai tipi di contenuti che invierai via email ai tuoi iscritti.
Ad esempio, hai intenzione di integrare nuovi clienti? Se è così, probabilmente vorrai una serie di email di benvenuto con suggerimenti per iniziare.
Verranno notificate ai contatti un nuovo prodotto, funzionalità o white paper? In tal caso, è possibile disporre di un tipo di email dedicato che informi la nuova versione e spieghi loro come può aiutarli a risolvere un problema o a svolgere meglio il proprio lavoro.
Invierai email ai contatti se abbandonano il carrello nel tuo negozio di e-commerce? In tal caso, vorrai una serie di email Carrello abbandonato e ricordare ai contatti di completare l'acquisto.
Sapere quali tipi di messaggi invierai ti aiuterà con la tua strategia di email marketing e determinerà quali informazioni dovresti raccogliere e archiviare sui tuoi contatti. Queste informazioni possono essere utilizzate per creare segmenti, contenuti personalizzati e aiutarti a determinare quando inviare queste email.
Raccogli dati sui tuoi contatti
Con ActiveCampaign, puoi raccogliere e archiviare diversi tipi di dati sui tuoi contatti. La raccolta di informazioni sui tuoi contatti ti aiuta a comprenderli meglio, di cosa hanno bisogno, come puoi soddisfare le loro esigenze e come possono essere segmentati.
Un modo per raccogliere informazioni dai contatti è chiedergliele inviando un modulo. Con questo modulo, offri uno sconto o una risorsa gratuita per l'iscrizione. Le informazioni di contatto possono essere raccolte nel modulo utilizzando campi personalizzati e memorizzate nei record di contatto. Puoi anche impostare il monitoraggio del sito e tenere traccia delle pagine web visitate dai contatti sul tuo sito.
È inoltre possibile raccogliere e archiviare i dati di contatto da:
- Integrazioni di 3rd party
- Informazioni sul monitoraggio degli eventi
- Articoli o servizi acquistati o abbandonati da una Deep Data Integration
- Clic sul link email
- E molto altro ancora
Segmenta i tuoi contatti
Un segmento è un sottogruppo di contatti a cui è possibile inviare campagne email altamente mirate. La creazione di segmenti ti consente di inviare il messaggio giusto ai contatti giusti in base alle informazioni disponibili nel tuo account. Puoi creare segmenti basati su tag, informazioni sui campi standard e personalizzati, visite al sito Web, azioni intraprese da un contatto, punteggio del contatto o dell'offerta e altro ancora.
L'invio di campagne email mirate a un segmento è una rapida vittoria per la creazione e l'invio di email a valore aggiunto. Quando i contatti ricevono messaggi rilevanti per loro, è più probabile che prestino attenzione alle tue campagne. Questo creerà un ciclo di feedback positivo in cui le tue campagne vengono aperte di più e riceveranno più clic.
Scopri come creare un segmento.
Leggi questa guida sulla segmentazione automatica dei contatti.
Diventa personale
L'utilizzo della personalizzazione e dei contenuti condizionali è un altro ottimo modo per aggiungere valore alle tue email. Con ActiveCampaign, semplifichiamo la creazione di contenuti su misura per i singoli contatti. Quando un contatto vede che ti sei preso il tempo di affrontare in modo ponderato loro e le loro esigenze con un'email specifica per loro, è più probabile che interagiscano con te.
Personalizzazione
Generiamo automaticamente tag di personalizzazione per ogni campo personalizzato creato. Inoltre, il tuo account è dotato di un elenco di tag di personalizzazione standard. Ognuno di questi tag può essere inserito nelle tue comunicazioni.
Quando un tag di personalizzazione viene utilizzato nella riga dell'oggetto o nel corpo di un'email di campagna o di automazione, il valore di tale tag verrà inserito automaticamente una volta inviata la comunicazione a un contatto. Quando il contatto apre la comunicazione, vedrà il valore di quel tag e non il tag stesso.
Scopri come inserire tag di personalizzazione nelle email.
Scopri come personalizzare una riga dell'oggetto.
Contenuto condizionale
Il contenuto condizionale consente di inviare contenuti diversi a contatti diversi utilizzando un'unica campagna. Ad esempio, potresti:
- Visualizza un'immagine del prodotto diversa a seconda di ciò a cui è interessato un contatto.
- Inserisci un'offerta diversa a seconda della fase del ciclo di vita del cliente in cui si trova il tuo contatto.
- Invia un articolo informativo diverso in base al problema che un contatto sta cercando di risolvere con il tuo prodotto.
Questo tipo di personalizzazione è un modo per aumentare la pertinenza dei tuoi messaggi per ogni singolo contatto. Questo tipo di personalizzazione migliorerà il tuo report con i tuoi contatti, aumenterà i tassi di apertura, migliorerà il tuo tasso di conversione e migliorerà la deliverability.
Concentrati sulle esigenze dei tuoi contatti
Concentrarsi sulle esigenze dei tuoi contatti e stare lontano dal linguaggio che è "commerciale" è un modo sicuro per aggiungere valore alle tue email.
Personalizzare i contenuti per soddisfare le esigenze dei tuoi contatti ti aiuterà a coltivare una relazione significativa con loro e creare fiducia con il tuo marchio. Quando crei contenuti, assicurati di inviare contenuti che il contatto si aspetta di ricevere e considera le seguenti domande:
- Cosa è importante per i miei contatti?
- In che modo questa email può aiutare a soddisfare le loro esigenze?
- In che modo i miei contenuti andranno a beneficio dei miei contatti/risolveranno un problema?
Condividi storie e risorse
Condividere storie di successo dei clienti può fare molto per continuare a fornire valore con le tue email di marketing; È la prova che il tuo prodotto o servizio avvantaggia gli altri e non chiede nulla in cambio. Le storie di successo dimostrano perché e come un cliente ha utilizzato il tuo prodotto o servizio per risolvere un problema e possono ispirare altri con problemi o domande simili per l'acquisto.
Offrire risorse gratuitamente dimostra anche valore e può differenziare il tuo marchio. Le risorse che puoi offrire via email includono guide, PDF o e-book rilevanti per il tuo pubblico.
Scopri come condividere file con i tuoi contatti.