Gatilhos de automação explicados: Como acionar automações na ActiveCampaign

"Gatilhos" são condições que iniciam automações. Com eles, você determina como os contatos são adicionados às automações para que eles possam prosseguir pelo seu fluxo de trabalho. Você pode adicionar várias condições de disparo para que a mesma automação seja iniciada de várias maneiras.

Este artigo explica cada gatilho de automação, incluindo como eles funcionam, quando você pode querer usá-los e observa em qual plano o gatilho está disponível. Entender cada gatilho lhe dará uma ideia dos tipos de coisas que são possíveis de automatizar.

"Subscreve uma lista"

Disponível nos planos de Marketing.

Esse gatilho inicia uma automação quando um contato é adicionado a uma lista. Você pode especificar uma lista específica ou qualquer lista. Se quiser que a automação seja executada quando os contatos forem adicionados a duas ou mais listas específicas, você poderá adicionar vários gatilhos "inscrições" (um para cada lista) às suas automações.

Você pode usar esse gatilho para:

• Enviar emails de boas-vindas
• Criar uma sequência de onboarding

"Cancelar inscrição de uma lista"

Disponível nos planos de Marketing.

Esse gatilho inicia sua automação quando alguém cancela a inscrição de uma lista. Os cancelamentos de inscrição podem ser iniciados pelo contato (por exemplo, clicando no link para cancelar inscrição em um email automático) ou por você (há uma ação de automação "Cancelar inscrição" e você pode removê-los manualmente das listas).

Você pode usar esse gatilho para:

• Reduzir a pontuação do contato ou do negócio
• Notificar alguém da sua equipe de que ocorreu um cancelamento de inscrição
• Acabar com outros fluxos de trabalho de automação

"Envia um formulário"

Disponível nos planos de Marketing e Vendas.

Esse gatilho inicia uma automação quando um contato envia um formulário ActiveCampaign. Você pode definir se a automação começa quando qualquer formulário é enviado ou quando formulários específicos são enviados. Se querr que uma automação seja executada quando dois ou mais formulários específicos forem enviados, adicione vários gatilhos (um para cada formulário).

Você pode usar esse gatilho para:

• Oferecer incentivos para opt-in
• Aplicar tags de interesse para enviar comunicações de follow-up direcionadas
• Aumentar uma pontuação de contato

"Abre/lê um email"

Com esse gatilho, você pode iniciar uma automação quando um contato abre uma campanha ou um email individual. Você não precisa conectar sua conta de email ao Deals para usar esse gatilho.

Opção de campanha

Disponível em todos os planos de Marketing.

A opção de campanha inclui campanhas diretas e automatizadas. Com esse gatilho, você pode especificar:

• Qualquer email, que inclui todas as campanhas únicas enviadas campanhas automatizadas
• Uma campanha específica ou uma campanha automatizada
• Qualquer lista que recebeu uma campanha
• Uma lista específica que recebeu uma campanha

Opção de email transacional

Esta opção inclui emails transacionais com nossa integração com o Postmark. Uma conta de carimbo postal é necessária para usar essa opção. Se você ainda não abriu uma conta do Postmark, clique no botão "Criar uma conta" para criar uma.

Com esse gatilho, você pode especificar:

• Servidor carimbo postal
• Fluxo de mensagens do carimbo postal
• Todos os emails abertos do servidor Postmark e da combinação de fluxo selecionados
• Emails segmentados com base em uma tag postmark ou linha de assunto do email transacional que está sendo aberto

Você pode querer usar a opção Email Transacional no gatilho "Abre/Lê um email" para:

• Ajuste as pontuações de contato ou lead após a abertura de um email transacional
• Tag engajou contatos depois que um email transacional é aberto

Saiba mais sobre o Postmark e configure este gatilho.

Opção de email individual

Disponível nos planos de Marketing e Vendas.

Essa opção inclui emails de vendas individuais automatizados e emails individuais diretos enviados de um registro de negócios, registro de contato ou página Visão Geral dos Contatos.

Com esse gatilho, você pode especificar:

• Qualquer email individual (inclui todas as opções de email individual listadas acima)
• Um email individual automatizado específico. Emails individuais automatizados são listados por nome de email

Você pode usar o gatilho "Abrir/Lê um email" para:

• Ajustar pontuações do negócio ou do contato
• Aplicar uma tag a contatos interligados
• Enviar um email de follow-up
• Crie uma série de nutrição

Os contatos que usam o aplicativo Apple Mail com o iOS 15 com a Proteção de Privacidade do Mail ativada serão excluídos dessa opção de gatilho, a menos que cliquem em um link no email, onde uma abertura será registrada. Para saber mais, visite ActiveCampaign e Apple iOS 15 Mail Privacy Protection.

"Clica em um link no email"

Com esse gatilho, você pode iniciar uma automação quando um contato clica em um link em uma campanha ou em um email de vendas individual.

Opção de campanha

Disponível em todos os planos de Marketing.

A opção de campanha inclui campanhas diretas e campanhas automatizadas. Com esse gatilho, você pode especificar:

• Qualquer email, que inclui todas as campanhas únicas enviadas e campanhas automatizadas
• Uma campanha específica ou uma campanha automatizada
• Qualquer lista que recebeu uma campanha
• Uma lista específica que recebeu uma campanha
• O link exato incluído no email
• Qualquer link

Opção de email individual

Disponível nos planos de Marketing e Vendas.

Para usar o gatilho "Clica em um link em um email" com a opção de email individual, você deve primeiro conectar sua conta de email a Negócios. Depois de fazer isso, você pode acionar a automação se um contato clicar em um link em um email de vendas individual enviado de um registro de automação ou negócio.

Não é possível usar este gatilho com os seguintes emails individuais:

• Enviado da página Visão Geral dos Contatos (com ou sem uma conta de email conectada)
• Enviado de um registro de contato (com ou sem uma conta de email conectada)
• Enviado de um registro de negócio (sem uma conta de email conectada)

Com esse gatilho, você pode especificar:

• Qualquer email individual (inclui emails individuais enviados pela conta de email conectada)
• Um email de vendas individual automatizado específico. Emails individuais automatizados são listados por nome de email
• Qualquer link contido em um email individual
• Um link específico está contido em um email individual automatizado. Esses links são listados pelo URL

Você pode usar o gatilho "Clica em um link no email" para:

• Aplicar tags de interesse
• Dispare mensagens de follow-up ("Você não se inscreveu no webinar...")
• Ajustar a pontuação do contato ou do negócio

"Página da Web é visitada"

Disponível em todos os planos de Marketing e Vendas.

Esse gatilho inicia uma automação quando uma página da Web é visitada. Você pode selecionar uma página da Web específica, "qualquer" página da Web ou um grupo de páginas da Web.

Esse gatilho requer que você tenha configurado o rastreamento de site em seu site.

Você pode usar esse gatilho para:

• Enviar emails de follow-up
• Ajustar a pontuação do contato ou do negócio
• Aplicar tags de interesse

Nota: Para acionar uma automação a ser executada quando um contato visita um grupo de páginas, você pode usar um URL curinga. Um URL curinga usa o símbolo * para indicar que "qualquer página neste caminho" deve iniciar a automação. Por exemplo, seudomínio.com/* começaria uma automação quando qualquer página do seu site é visitada.

Curingas podem ser usados no final do URL (seudomínio.com/*) ou no meio (seudomínio.com/*/teste.php).

"O evento é gravado"

Disponível em todos os planos de Marketing e Vendas.

Esse gatilho inicia uma automação quando um contato executa um evento personalizado definido por você. Você pode usar o Rastreamento de Eventos para monitorar e responder ao comportamento em seu site em seu aplicativo.

Você pode usar esse gatilho para:

• Enviar uma mensagem em resposta a um comportamento
• Ajustar a pontuação do contato ou do negócio

"Compartilha um email"

Disponível em todos os planos de Marketing.

Esse gatilho inicia uma automação quando um contato clica em um link de compartilhamento social em uma campanha ou email de automação que tem o rastreamento de link habilitado. Você pode especificar qual campanha, lista e rede social devem iniciar a automação.

Você pode usar esse gatilho para:

• Enviar uma notificação a alguém da sua equipe de que o email foi compartilhado
• Ajustar a pontuação do contato ou do negócio
• Agradecer a um contato por compartilhar sua campanha

"Encaminha um email"

Disponível em todos os planos de Marketing.

Esse gatilho inicia uma automação quando um contato envia o formulário de encaminhamento para um amigo de uma campanha ou email de automação.

Você pode usar esse gatilho para:

• Agradeça a um contato pelo encaminhamento da campanha
• Ajustar a pontuação do contato ou do negócio

"Respostas a um email"

Com esse gatilho, você pode iniciar uma automação quando um contato responde a uma campanha ou a um email de vendas individual.

Opção de campanha

Disponível em todos os planos de Marketing.

A opção de campanha inclui campanhas únicas e campanhas automatizadas.

Com esse gatilho, você pode especificar:

• Qualquer email, que inclui todas as campanhas diretas enviadas e campanhas automatizadas
• Uma campanha específica ou uma campanha automatizada
• Qualquer lista que recebeu uma campanha
• Uma lista específica que recebeu uma campanha

Opção de email individual

Disponível nos planos de Marketing e Vendas.

Para usar o gatilho "Respostas a um email" com a opção de email individual, você deve primeiro conectar sua conta de email a Negócios. Depois de fazer isso, você pode acionar a automação para ser executada se um contato responder a um email de vendas individual enviado de um registro de automação ou negócio.

Não é possível usar este gatilho com os seguintes emails individuais:

• Enviado da página Visão Geral dos Contatos (com ou sem uma conta de email conectada)
• Enviado de um registro de contato (com ou sem uma conta de email conectada)
• Enviado de um registro de negócio (sem uma conta de email conectada)

Com esse gatilho, você pode especificar:

• Qualquer email individual (inclui emails de vendas individuais diretos e automatizados)
• Um email individual automatizado específico. Emails individuais automatizados são listados por nome de email

Você pode usar o gatilho "Respostas a um email" para:

• Criar uma tarefa para responder a um contato
• Mover um negócio para uma etapa diferente do seu funil
• Ajustar a pontuação do contato ou do negócio

"A tag é adicionada"

Disponível em todos os planos de Marketing e Vendas.

Esse gatilho inicia uma automação quando uma tag especificada é aplicada a um contato. As tags podem ser aplicadas a um contato (s) a partir de sua página de perfil, após a importação, uma ação de automação, uma edição em massa, uma ação de formulário ou integração de terceiros.

Observe se optar por ter o gatilho executado "Várias vezes": Se você quer que os contatos entrem novamente em uma automação sempre que a mesma tag for aplicada a eles, a tag deverá ser removida e, em seguida, aplicada novamente a eles. Caso contrário, a automação só será acionada na primeira vez que a tag for adicionada ao(s) seu(s) contato(s).

Você pode usar esse gatilho para:

• Iniciar uma sequência de mensagens
• Acabe com uma automação diferente

"A tag foi removida"

Disponível em todos os planos de Marketing e Vendas.

Esse gatilho inicia uma automação quando uma marca especificada é removida de um contato.

Você pode usar esse gatilho para:

• Acabe com outra automação
• Iniciar uma série de mensagens de follow-up
• Ajustar a pontuação do contato ou do negócio

"Mudanças de campo"

Disponível em todos os planos de Marketing e Vendas.

Esse gatilho inicia uma automação quando um campo especificado é atualizado. Isso se aplica aos campos de contato e negócio (exceto o campo de endereço de email).

Por exemplo, você pode iniciar sua automação se um campo mudar para "qualquer" valor ou um valor específico. Você também pode iniciar sua automação se um campo mudar de qualquer valor para qualquer valor ou de um valor específico para um valor específico.

Você pode usar esse gatilho para:

• Enviar sequências de follow-up
• Notificar as pessoas em sua organização de que o campo foi atualizado
• Criar um acordo com base nessa alteração de campo

"Objetivo é alcançado"

Disponível em todos os planos de Marketing e Vendas.

Esse gatilho inicia uma automação quando uma meta especificada é atingida ou ignorada.

Você pode usar esse gatilho para:

• Notificar as pessoas em sua organização se um contato ignorar uma meta
• Ajustar uma pontuação de contato se a meta for atingida ou ignorada
• Iniciar sequências de follow-up depois que alguém se tornar um cliente

"Baseado em data"

Disponível em todos os planos de Marketing e Vendas.

Esse gatilho iniciará uma automação relativa a um campo baseado em data que você especificar. Você pode acionar sua automação para iniciar antes, em ou depois dessa data. Como esse gatilho depende da data, todos os contatos que atenderem a esse requisito de data serão automaticamente adicionados a essa automação.

Observe que você pode usar campos de contato ou negócio baseados em data com esse gatilho.

Você pode usar esse gatilho para:

• Enviar emails de lembrete e follow-up sobre um evento
• Lembre os contatos de transações recorrentes
• Entregar lembretes de compromissos

"Baseado em RSS"

Disponível em todos os planos de Marketing.

Esse gatilho inicia uma automação quando um feed RSS é atualizado. Você pode configurar a frequência para quando esse gatilho verificará se há atualizações e quantos novos itens devem estar em seu feed antes que essa automação seja executada. Você também pode optar por fazer com que todos os contatos entrem nessa automação ou criar um segmento de sua escolha.

Você pode usar esse gatilho para:

• Envie atualizações de blog/notícias para seus inscritos
• Notificar às pessoas da sua organização que há uma nova publicação

"Descarta uma mensagem do site"

Disponível nos planos Marketing Professional e Enterprise.

Esse gatilho inicia uma automação quando um contato fecha a exibição inicial de uma Mensagem do Site especificada.

Observação: esse gatilho requer o recurso Mensagens do Site e só está disponível nos planos Professional e Enterprise.

Você pode usar esse gatilho para:

Aplicar uma marca aos contatos quando eles descartam sua Mensagem
do Site Inicie uma automação que exiba uma breve progressão de Mensagens do Site em seu site, com cada nova mensagem sendo acionada pela destituição da mensagem anterior por um contato

"Ocorre a conversão"

Disponível nos planos Marketing Plus, Professional e Enterprise.

Esse gatilho inicia uma automação quando um contato dispara uma conversão especificada.

Observação: esse gatilho requer o recurso Atribuição e só está disponível nos planos Professional e Enterprise. Além disso, você precisará ter definido previamente um evento de conversão.

Você pode usar esse gatilho para:

• Envie emails de follow-up altamente direcionados para seus contatos
• Enviar uma notificação a um membro da sua equipe

"Faz uma compra"

Disponível nos planos Marketing Plus, Professional e Enterprise.

Esse gatilho inicia uma automação quando um contato faz um pedido em sua loja de ecommerce. Você pode escolher se a automação começa em qualquer compra ou quando um produto específico é comprado.

Além disso, os pedidos podem ter qualquer status e incluir aqueles pelos quais você recebeu o pagamento com sucesso, bem como pedidos que têm um status de pendente ou com falha.

Observação: esse gatilho requer que você configure uma integração Deep Data e só está disponível nos planos Plus, Professional e Enterprise.

Você pode usar esse gatilho para:

• Envie uma mensagem de "Agradecemos por sua compra"
• Coletar feedback depois que um cliente faz uma compra
• Iniciar uma nova sequência de onboarding de clientes

"Abandona carrinho"

Disponível nos planos Marketing Plus, Professional e Enterprise.

Esse gatilho inicia uma automação quando um contato abandona seu carrinho em sua loja de ecommerce conectada. Você pode especificar qualquer loja de ecommerce conectada, ou uma loja de ecommerce específica, qualquer produto ou um produto específico, itens de qualquer categoria de produto ou uma categoria de produto específica, qualquer valor de carrinho ou um valor de carrinho específico.

Observação: esse gatilho requer que você configure uma integração Deep Data e só está disponível nos planos Plus, Professional e Enterprise.

Você pode usar esse gatilho para:

• Enviar uma mensagem para contatos que abandonam o carrinho
• Adicionar uma tag aos contatos

"Mudanças na pontuação"

A pontuação de contatos está disponível nos planos Marketing Plus, Professional, Enterprise e todos os de Vendas.

A pontuação do negócios está disponível em todos os planos de vendas.

Esse gatilho inicia uma automação quando uma pontuação de contato ou do negócio está acima ou abaixo de um nível especificado por você.

Você pode usar esse gatilho para:

• Crie negócios automaticamente à medida que os contatos se tornam prontos para vendas
• Adicionar tags a contatos

"Entra em um funil"

Disponível em todos os planos Sales.

Esse gatilho inicia uma automação quando um negócio entra em um funil que você especificar.

Observação: esse gatilho usa o recurso CRM de negócios e está disponível nos planos Plus, Professional e Enterprise.

Você pode usar esse gatilho para:

• Envie um email convidando o contato para uma consulta por telefone
• Finalize as sequências de marketing automatizadas para fazer a transição do lead para o follow-up de vendas
• Crie uma série de tarefas e notificações para distribuir um novo lead para o vendedor

"Alterações na fase da negociação"

Disponível em todos os planos Sales.

Esse gatilho inicia a automação quando a etapa de um negócio é alterada. Você pode especificar a qual funil ela se aplica e o movimento exato entre as etapas que quer segmentar. Por exemplo, você pode dizer: "Se o negócio passar da Etapa X para a Etapa Z, execute a automação". Ou você poderia simplesmente dizer: "Se passar da Etapa X para qualquer outra etapa no funil, execute essa automação".

Observação: esse gatilho usa o recurso CRM de negócios e está disponível nos planos Plus, Professional e Enterprise.

Você pode usar esse gatilho para:

• Criar automaticamente tarefas associadas a cada etapa
• Enviar mensagens específicas para mover o negócio para a próxima etapa do funil

"Mudanças no status do negócio"

Disponível em todos os planos Sales.

Esse gatilho inicia a automação quando o status de um negócio muda. O status de um negócio pode ser "Aberto", "Ganhou" ou "Perdido".

Observação: esse gatilho usa o recurso CRM de negócios e está disponível nos planos Plus, Professional e Enterprise.

Você pode usar esse gatilho para:

• Siga uma série de etapas para fechar um negócio (por exemplo, adicionar uma nota ou tag a um contato)
• Se o negócio for ganho, você pode criar tarefas para configurar sua conta ou notificar um gerente
• Você pode usar um webhook para criar uma nova conta de suporte para o contato

"Mudança de sentimento"

Disponível nos planos Sales Professional e Enterprise.

Esse gatilho inicia a automação quando um sentimento muda para um email de negócio. O sentimento para um email de negócio pode ser positivo, negativo, neutro ou misto.

Observação: esse gatilho usa o recurso Análise de Sentimento e está disponível nos planos Professional e Enterprise.

Você pode usar esse gatilho para:

• Criar tarefas para o negócio
• Criar uma nota para o negócio
• Envie um email de follow-up para o contato principal sobre o negócio

"Mudanças no valor do negócio"

Disponível em todos os planos Sales.

Esse gatilho inicia a automação quando o valor de um negócio existente muda. Com esse gatilho, você pode selecionar uma moeda, escolher "Qualquer" ou um valor inicial específico e escolher "Qualquer" ou um valor específico para o qual o campo está sendo alterado.

Você pode usar esse gatilho para:

• Enviar uma notificação automática a um representante de vendas
• Adicionar automaticamente uma nota a um registro de negócio
• Atualizar um funil

"Mudanças no proprietário do negócio"

Disponível em todos os planos Sales.

Esse gatilho inicia a automação quando o dono de um negócio muda de uma pessoa para outra. Com esse gatilho, escolha seu valor inicial para ser "Qualquer" ou um Proprietário de Negócio específico, e escolha o valor final para ser "Qualquer" ou um Proprietário de Negócio específico.

Você pode usar esse gatilho para:

• Notificar um proprietário de negócio quando lhe for atribuído um novo negócio
• Atribuir uma tarefa ao proprietário do novo negócio

"A tarefa está concluída"

Disponível em todos os planos Sales.

Esse gatilho inicia a automação quando uma tarefa de Negócio ou Contato é marcada como concluída. Com esse gatilho, você pode escolher "Todas as tarefas concluídas" para iniciar a automação quando qualquer tarefa for concluída ou "Segmentar tarefas concluídas" para especificar quais tarefas iniciarão a automação.

Quando você escolhe "Segmentar tarefas concluídas", o construtor de segmentos aparecerá com as seguintes opções:

• Resultado da tarefa
• A tarefa está relacionada a um contato ou negócio
• Título da tarefa
• Tipo de tarefa

Você pode usar esse gatilho para:

• Adicione pontos a um Negócio ou Pontuação de Contato quando uma tarefa for concluída e tiver um resultado positivo.
• Atribua uma nova tarefa para acompanhar se a tarefa marcada como concluída for uma chamada e o resultado for "sem resposta".
• Crie uma lista de contatos com tarefas do negócio concluídas usando a ação do CX App do Planilha Google.

Além disso, para ajudá-lo a começar rapidamente, aqui estão algumas receitas de automação de gatilho Tarefa é Concluída.

"O pedido está atualizado"

Disponível em Marketing Plus, Professional e Enterprise

Esse gatilho inicia a automação quando um pedido em sua loja de ecommerce conectada muda de um status para outro. Com esse gatilho, você pode selecionar os status inicial e atualizado.

Esse gatilho está disponível com as integrações de Deep Data do Shopify e do WooCommerce.

Você pode usar esse gatilho para:

• Envie uma campanha automatizada para agradecer seus compradores por suas compras e ver se há algo mais que você possa fazer para ajudá-los quando seu status mudar de "Concluído" para "Retornado"
• Envie uma campanha automatizada ou uma mensagem SMS para solicitar que um comprador conclua sua compra
• Envie uma campanha automatizada para seus compradores e forneça uma mensagem de venda cruzada quando os pedidos forem atualizados para "Concluído"

Gatilhos de aplicativos com marca

Disponível nos planos de Marketing e Vendas.

Os gatilhos de aplicativos com marca incluem:

• "Reunião Calendly recebida"
• "Formulário Typeform recebido"
• "Página Unbounce recebida"

Você pode usar qualquer um desses gatilhos depois de habilitar uma integração de CX App (por exemplo, Calendly, Typeform, Unbounce, etc.) e conectar pelo menos um tipo ou formulário de reunião durante a configuração da integração.

Ao configurar qualquer um desses disparadores, você pode defini-los para serem executados quando qualquer reunião ou formulário for enviado ou quando uma reunião ou formulário específico for enviado. Esses gatilhos serão executados apenas uma vez por contato para sua automação. Isso não pode ser mudado.

Você pode usar esses gatilhos para:

• Envie uma série de lembretes ou emails de follow-up
• Crie um negócio para o contato e mova-o pelo seu funil de vendas
• Ajustar uma pontuação de contato

Assista ao vídeo: "Automatize isso! Explorando receitas de integração, gatilhos de automação e ações, aplicativos CX e muito mais! " para mais informações.

"[Objeto personalizado] é criado"

Disponível nos planos Marketing Enterprise e Sales Enterprise.

Esse gatilho inicia uma automação quando um novo registro é criado para um objeto personalizado especificado.

Se você criou um objeto personalizado usando a API ou a página "Gerenciar dados" em sua conta, o gatilho aparecerá na seção "Objetos" do modal de gatilho.

Se o objeto personalizado foi importado de uma integração de terceiros com suporte, ele aparecerá na seção "Aplicativos" do modal de gatilho.

Com objetos personalizados, você só pode usar um gatilho para sua automação. Se a automação já tiver um gatilho de qualquer tipo, você não poderá adicionar um gatilho de Objeto Personalizado. Se uma automação já tiver um gatilho de Objetos Personalizados, nenhum outro gatilho poderá ser usado. No entanto, você ainda pode adicionar contatos manualmente à automação.

Os gatilhos de automação para objetos personalizados Account e Deal não estão disponíveis no momento.

Você pode usar esse gatilho para:

• Enviar uma notificação a um Gerente de Sucesso do Cliente se um cliente criar um tíquete de suporte urgente
• Enviar uma série de emails para clientes com base em uma compra
• Enviar uma série de emails de lembrete sobre um próximo evento

"[Objeto personalizado] é atualizado"

Disponível nos planos Marketing Enterprise e Sales Enterprise.

Esse gatilho inicia uma automação quando um campo de objeto personalizado especificado é atualizado de um valor para outro. Com esse gatilho, você pode escolher "Qualquer" ou um valor inicial específico para um campo e "Qualquer" ou um valor específico para o qual o campo está sendo alterado.

Se você criou um objeto personalizado usando a API ou a página "Gerenciar dados" em sua conta, o gatilho aparecerá na seção "Objetos" do modal de gatilho.

Se o objeto personalizado foi importado de uma integração de terceiros com suporte, ele aparecerá na seção "Aplicativos" do modal de gatilho.

Com objetos personalizados, você só pode usar um gatilho para sua automação. Se a automação já tiver um gatilho de qualquer tipo, você não poderá adicionar um gatilho de Objeto Personalizado. Se uma automação já tiver um gatilho de Objetos Personalizados, nenhum outro gatilho poderá ser usado. No entanto, você ainda pode adicionar contatos manualmente à automação.

Os gatilhos de automação para objetos personalizados Account e Deal não estão disponíveis no momento.

Você pode usar esse gatilho para:

• Notifique sua equipe de cobrança se o pagamento tiver sido recebido
• Notificar os proprietários do negócio se um tíquete de suporte ao cliente foi resolvido
• Enviar emails de lembrete para convidados da reunião

Combinando gatilhos e ações para criar automações

Leia a seguir o artigo que explica as ações de automação para saber mais sobre cada uma das ações que você pode executar com esses gatilhos.

Usando gatilhos para iniciar automações para grupos de contatos bem focados, você pode tratar seus contatos de forma diferente, dependendo do comportamento deles.