Agregar valor aos seus emails significa criar conteúdo personalizado para um grupo segmentado de contatos e enviá-lo para eles no momento certo. Criar e enviar emails valiosos não apenas ajudará você a se destacar em uma caixa de entrada lotada, mas também poderá aumentar suas taxas de engajamento e impactar positivamente a saúde do remetente e a reputação do domínio.
Neste artigo, você aprenderá as práticas recomendadas para criar e enviar emails que agreguem valor aos seus contatos.
Envie emails no momento certo
Comecemos pelo timing. O tempo é quando você envia emails para seus contatos. O dia e a hora do envio impactam o valor que seu email fornece.
Por exemplo, uma série de emails de onboarding será impactante e valiosa se eles forem enviados logo após um cliente se inscrever em seus serviços. Se for enviado um mês depois, eles podem ter se esquecido de você ou seguido em frente. Ou digamos que você tenha uma série de emails de carrinho abandonados em sua automação – você gostaria de enviá-los para cada cliente que abandona seu carrinho em seu próprio horário de abertura habitual para tornar a mensagem significativa e fazer com que eles sigam sua compra.
A ActiveCampaign facilita o envio de suas mensagens no momento certo para seus contatos com automação. Uma vez que um contato está em um fluxo de trabalho automatizado, você pode enviar emails após um período específico de tempo (espera cronometrada), até que outras condições sejam atendidas (espera condicional) ou alcançar os clientes no momento perfeito com o envio preditivo (planos Marketing Professional e Enterprise).
Que tipos de conteúdo você enviará para os contatos?
Dê um passo para trás e realmente pense nos tipos de conteúdo que você enviará por email para seus assinantes.
Por exemplo, você vai integrar novos clientes? Se assim for, você provavelmente vai querer uma série de email de boas-vindas com dicas para começar.
Você notificará os contatos sobre um novo produto, funcionalidade ou whitepaper? Em caso afirmativo, você pode querer ter um tipo de mensagem de email dedicado que informe sobre sua nova versão e diga-lhes como isso pode ajudá-los a resolver um problema ou fazer seu trabalho melhor.
Você enviará emails para contatos se eles abandonarem o carrinho em sua loja de ecommerce? Em caso afirmativo, você vai querer uma série de emails de carrinho abandonado e lembrar os contatos para concluir a compra.
Saber que tipos de mensagens você enviará ajudará você com sua estratégia de email marketing e determinará quais informações você deve coletar e armazenar sobre seus contatos. Essas informações podem ser usadas para criar segmentos, conteúdo personalizado e ajudá-lo a determinar quando enviar esses emails.
Reúna dados sobre seus contatos
Com a ActiveCampaign, você pode coletar e armazenar diferentes tipos de dados sobre seus contatos. Coletar informações sobre seus contatos ajuda você a entendê-los melhor, o que eles precisam, como você pode atender às suas necessidades e como eles podem ser segmentados.
Uma maneira de coletar informações de contatos é pedir-lhes por isso, fazendo-os enviar um formulário. Com este formulário, você oferece um desconto ou um recurso gratuito para se inscrever. As informações de contato podem ser coletadas em seu formulário usando campos personalizados e armazenadas em registros de contato. Você também pode configurar o rastreamento de sites e rastrear quais páginas da Web os contatos visitam em seu site.
Você também pode coletar e armazenar dados de contato de:
- Integrações de 3ª parte
- Informações de rastreamento de eventos
- Itens ou serviços que eles compraram ou abandonaram de um Deep Data Integration
- Cliques no link de email
- E muito mais
Segmente seus contatos
Um segmento é um subgrupo de contatos para o qual você pode enviar campanhas de email altamente direcionadas. A criação de segmentos permite que você envie a mensagem certa para os contatos certos com base nas informações disponíveis para você em sua conta. Você pode criar segmentos com base em tags, informações de campo padrão e personalizadas, visitas ao site, ações que um contato teve, pontuação do negócio ou contato e muito mais.
Enviar campanhas de email direcionadas para um segmento é uma vitória rápida para criar e enviar emails de valor agregado. Quando os contatos recebem mensagens relevantes para eles, eles são mais propensos a prestar atenção às suas campanhas. Isso criará um loop de feedback positivo onde suas campanhas são mais abertas e receberão mais cliques.
Leia este guia sobre Segmentação automática de contatos.
Seja pessoal
Usar personalização e conteúdo condicional é outra ótima maneira de agregar valor aos seus emails. Com a ActiveCampaign, facilitamos a criação de conteúdo adaptado a contatos individuais. Quando um contato vê que você tomou o tempo para abordá-los cuidadosamente e suas necessidades com um email específico para eles, é mais provável que eles se envolvam com você.
Personalização
Geramos automaticamente tags de personalização para cada campo personalizado que você cria. Além disso, sua conta vem com uma lista de tags de personalização padrão Cada uma dessas tags pode ser inserida em suas comunicações.
Quando uma tag de personalização é usada na linha de assunto ou no corpo de uma campanha ou email de automação, o valor dessa tag será inserido automaticamente assim que a comunicação for enviada a um contato. Quando o contato abrir a comunicação, ele verá o valor dessa tag e não a tag em si.
Saiba como inserir tags de personalização em emails.
Saiba como Personalizar uma linha de assunto.
Conteúdo condicional
O Conteúdo Condicional permite que você envie conteúdo diferente para diferentes contatos na mesma lista usando uma única campanha. Por exemplo, você poderia:
- Exiba uma imagem de produto diferente, dependendo do que um contato está interessado.
- Insira um negócio diferente, dependendo do estágio do ciclo de vida do cliente em que seu contato está.
- Envie um artigo informativo diferente com base no problema que um contato está tentando resolver com seu produto.
Esse tipo de personalização é uma maneira de aumentar a relevância de suas mensagens para cada contato individual. Esse tipo de personalização melhorará seu relacionamento com seus contatos, aumentará suas taxas de abertura, melhorará sua taxa de conversão e melhorará a capacidade de entrega.
Concentre-se nas necessidades de seus contatos
Concentrar-se nas necessidades de seus contatos e ficar longe de uma linguagem que é "vendedora" é uma maneira segura de agregar valor aos seus emails.
Adaptar o conteúdo para atender às necessidades de seus contatos ajudará você a nutrir um relacionamento significativo com eles e a criar confiança com sua marca. Ao criar conteúdo, verifique se você está enviando conteúdo que o contato espera receber e considere as seguintes perguntas:
- O que é importante para os meus contatos?
- Como esse email pode ajudar a atender às suas necessidades?
- Como meu conteúdo beneficiará meus contatos/resolverá um problema?
Compartilhe histórias e recursos
Compartilhar histórias de sucesso de clientes pode percorrer um longo caminho para continuar a fornecer valor com seus emails de marketing; é a prova de que seu produto ou serviço beneficia os outros e não pede nada em troca. Histórias de sucesso demonstram por que e como um cliente usou seu produto ou serviço para resolver um problema e pode inspirar outras pessoas com problemas ou perguntas semelhantes para comprar.
Oferecer recursos gratuitamente também demonstra valor e pode diferenciar sua marca. Os recursos que você pode oferecer por email incluem guias, PDFs ou e-books relevantes para o seu público.
Saiba como compartilhar arquivos com seus contatos.