Comment créer un formulaire dans ActiveCampaign

Avec ActiveCampaign, vous pouvez créer des formulaires qui collectent et ajoutent des informations de contact à votre compte ActiveCampaign et ajoutent des abonnés à votre liste de marketing par e-mail.

Remarque

• L'accès aux différents styles de formulaire et aux champs personnalisés dépend de votre plan ActiveCampaign
• Le type de formulaire que vous créez détermine vos options de personnalisation
• Découvrez comment créer un centre de préférences avec notre fonctionnalité Formulaires

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Créer un formulaire

1. Cliquez sur Site Web > Formulaires dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur le bouton « Créer un nouveau formulaire ».
3. Saisissez le nom de votre formulaire dans le champ prévu à cet effet et sélectionnez le style de formulaire que vous souhaitez utiliser. Pour rappel, les styles disponibles dépendent de votre plan ActiveCampaign.
4. Cliquez sur le menu déroulant « Action », puis cliquez sur l'action que vous souhaitez. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
   • S'abonner à une liste - Abonne le contact à votre liste de marketing par e-mail. Vous pouvez utiliser une double confirmation (par défaut) ou une confirmation simple. En savoir plus sur les bonnes pratiques pour les listes
   • S'abonner à une liste SMS - Abonne le contact à une liste de marketing SMS. En savoir plus sur les listes de marketing SMS et la création de formulaires pour les listes de marketing SMS
     
     

     Lorsque vous choisissez « S'abonner à la liste SMS », la case « Message de consentement SMS » sera grisée et sélectionnée par défaut. Le message de consentement SMS est requis lorsque vous collectez le consentement SMS d'un contact. Apprenez-en davantage sur le message de consentement SMS dans les formulaires.

   • Ajouter une balise - Ajoute une balise à chaque contact qui soumet votre formulaire
   • Ajouter à une affaire -Crée une affaire pour chaque contact qui soumet votre formulaire
   • Résultats par e-mail - Envoie une notification à toute personne de votre équipe chaque fois qu'un contact soumet votre formulaire
     • Notez que vous pouvez ajouter autant d'actions que vous le souhaitez à un formulaire. Vous pouvez également mettre à jour les actions et ajouter d'autres actions à votre formulaire pendant le processus de création du formulaire ou après sa publication
5. Cliquez sur le menu déroulant à côté de « Action du formulaire » pour sélectionner une option correspondant à votre action. Les éléments affichés dans ce menu déroulant varieront en fonction de l'action sélectionnée.
6. Cliquez sur le bouton « Créer un formulaire ».

Le générateur de formulaire se chargera. Vous pouvez maintenant ajouter des champs et personnaliser votre formulaire.

Ajouter des champs à votre formulaire

Le type de formulaire que vous sélectionnez détermine les champs que vous pouvez utiliser pour collecter des informations auprès des contacts.

Formulaires Modal, Boîte flottante et Barre flottante

Les informations que vous pouvez collecter auprès des contacts en utilisant ces types de formulaires incluent :

• Nom
• Téléphone
• E-mail (requis par défaut)

Pour utiliser ces champs dans votre formulaire :

1. Depuis le générateur de formulaire, cliquez sur l'onglet « Options ».
2. Utilisez les boutons bascule dans la section « Champs » pour rendre les champs Nom et Téléphone visibles sur votre formulaire.
   

Toutes les modifications que vous apportez à votre formulaire seront enregistrées automatiquement.

Formulaires intégrés

Les formulaires intégrés offrent plus de variété dans les informations que vous pouvez collecter sur les contacts, les comptes et les objets personnalisés.

• Champs de contact
  Utilisez les champs de contact pour créer et mettre à jour les fiches de contact. Vous pouvez également utiliser les champs de cette section pour ajouter des images et du texte à votre formulaire et protéger votre formulaire contre les soumissions de contacts indésirables
• Champs de compte
  Utilisez les champs de compte pour créer et mettre à jour les enregistrements de compte. Cela vous aidera à mieux comprendre les comptes prospects et à ajouter des données plus exploitables à votre CRM
• Champs d'objet personnalisés
  Si vous avez créé un objet personnalisé pour les contacts, vous pouvez ajouter n'importe quel champ d'objet personnalisé que vous créez à votre formulaire. Ces champs apparaîtront sous le nom de l'objet personnalisé dans le générateur de formulaires.
  • Lorsqu'un contact soumet un formulaire contenant des données d'objet personnalisé, ces données apparaîtront dans un encadré sur la fiche de profil du contact
  • Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les objets personnalisés associés aux comptes ou les objets personnalisés pris en charge par des intégrations tierces

Pour en savoir plus sur les champs disponibles avec les formulaires en ligne, consultez Champs de formulaire.

Pour en savoir plus sur l'utilisation des objets personnalisés avec les formulaires, consultez Comment créer des formulaires avec des objets personnalisés.

Ajouter un champ à votre formulaire en ligne

1. Dans le générateur de formulaire, assurez-vous que l'onglet « Champs » est sélectionné dans le menu de droite.
2. Choisissez la catégorie de champ que vous souhaitez utiliser, puis cliquez dessus pour la développer.
3. Faites glisser le champ vers votre formulaire.

Vous pouvez rechercher ou créer de nouveaux champs personnalisés à partir du menu de droite.

Comment rendre des champs obligatoires sur votre formulaire

Vous pouvez rendre un, plusieurs ou tous les champs de votre formulaire obligatoires. Cela signifie que les contacts ne peuvent pas soumettre votre formulaire tant qu'ils n'ont pas fourni toutes les informations demandées.

Formulaires Modal, Boîte flottante et Barre flottante

1. Cliquez sur l'onglet « Options » dans le menu de droite du générateur de formulaires.
2. Cochez la case « Obligatoire ».

Formulaires intégrés

1. Depuis le générateur de formulaire, cliquez sur le champ que vous souhaitez rendre obligatoire.
2. Le menu de droite affichera l'en-tête du champ, le texte par défaut et une option obligatoire. Cochez la case « Obligatoire ».

Autoriser les champs vides à écraser les données existantes

Par défaut, chaque formulaire que vous créez a l'option « Autoriser les champs vides à écraser les données de champ existantes » sélectionnée. Cela signifie que si un contact soumet votre formulaire sans remplir tous les champs, ces champs vides apparaîtront également comme vides dans l'enregistrement de son profil de contact et dans l'enregistrement du compte associé, même si vous aviez précédemment collecté des informations pour ces champs.

Ce paramètre s'applique aux types de champs suivants :

• Saisie de texte
• Zone de texte
• Cases à cocher
• Champs de date
• Listes à sélection multiple

Pour modifier ce paramètre :

1. Cliquez sur l'onglet « Options » dans le générateur de formulaire pour n'importe quel formulaire.
2. Décochez cette option située dans la section « Avancé ».

Modifier le texte par défaut et les en-têtes de vos champs de saisie

Vous pouvez modifier le texte par défaut dans les champs de saisie de votre formulaire.

1. Depuis le générateur de formulaires, cliquez sur le champ de saisie que vous souhaitez mettre à jour.
2. Saisissez le nouveau texte dans le champ « Texte par défaut » du menu de droite.

Vous pouvez modifier l'en-tête du champ si vous travaillez avec un formulaire en ligne. Cette option apparaît dans le menu de droite lorsque vous cliquez sur le champ dans le générateur de formulaire.

Personnalisez l'apparence de votre formulaire

Vous pouvez modifier l'apparence de votre formulaire en ajoutant des images d'arrière-plan, en changeant la couleur du formulaire, en modifiant le type de police et bien plus encore.

Pour plus d'informations, consultez Concevoir et personnaliser votre formulaire ActiveCampaign.

Supprimer l'image de marque ActiveCampaign de votre formulaire

Par défaut, l'image de marque ActiveCampaign apparaît sur chaque formulaire que vous créez.

Vous pouvez retirer cette mention de votre formulaire si vous disposez d'un forfait Plus, Professional ou Enterprise. Les forfaits Starter ne peuvent pas supprimer cette mention de marque.

Pour retirer l'image de marque ActiveCampaign de votre formulaire :

1. Cliquez sur l'onglet « Style » dans le menu de droite du générateur de formulaire.
2. Sous « Général », cliquez sur le bouton de basculement de la marque pour le mettre en position « Désactivé ».

Personnalisation supplémentaire pour les formulaires Modal, Boîte flottante et Barre flottante

Ces types de formulaires disposent d'options de personnalisation supplémentaires qui déterminent quand et comment le formulaire doit apparaître pour les visiteurs du site.

Ces paramètres se trouvent sous l'onglet « Options » dans le menu de droite du créateur de formulaires.

Si vous devez mettre à jour la taille d'un formulaire sur un appareil mobile, vous pouvez y parvenir en utilisant CSS et les requêtes média. Veuillez noter que le CSS implique une mise en œuvre avancée qui peut être complexe pour ceux qui ne sont pas familiers avec le codage. L'équipe Expérience Client ne sera pas en mesure de résoudre les problèmes de codage liés au CSS, nous vous recommandons donc de contacter un développeur pour obtenir de l'aide concernant l'implémentation.

Modal

• Choisissez si le formulaire doit apparaître en fondu ou sans effet
• Choisissez si le formulaire doit apparaître lorsque le visiteur de la page fait défiler ou sans délai
• Masquez le formulaire après leur interaction avec la page, affichez le formulaire une fois puis masquez-le, ou ne masquez jamais le formulaire
• Choisissez la durée pendant laquelle le formulaire doit rester masqué pour ce visiteur de la page

Boîte flottante

• Choisissez si le formulaire doit apparaître en fondu, glisser ou sans effet
• Choisissez si le formulaire doit apparaître lorsque le visiteur de la page fait défiler ou sans délai
• Choisissez si le formulaire doit apparaître en bas à gauche ou en bas à droite de la page
• Masquer le formulaire après leur interaction avec la page, afficher le formulaire une fois puis le masquer, ou ne jamais masquer le formulaire
• Choisissez la durée pendant laquelle le formulaire doit rester masqué pour ce visiteur de la page

Barre flottante

• Choisissez si le formulaire doit apparaître en fondu, glisser ou sans effet
• Choisissez si le formulaire doit apparaître lorsque le visiteur de la page fait défiler ou sans délai
• Choisissez si le formulaire doit apparaître en bas ou en haut de la page
• Masquer le formulaire après leur interaction avec la page, afficher le formulaire une fois puis le masquer, ou ne jamais masquer le formulaire
• Choisissez la durée pendant laquelle le formulaire doit rester masqué pour ce visiteur de la page

Personnaliser les messages de formulaire

Lorsqu'un contact soumet votre formulaire, vous pouvez lui afficher un message de remerciement ou le rediriger vers une page de votre site.

1. Dans le générateur de formulaire de n'importe quel formulaire, cliquez sur l'onglet « Options » dans le menu de droite.
2. Localisez la section « On Submit ».
3. L'option « Afficher le message de remerciement » est sélectionnée par défaut. Saisissez votre message mis à jour dans la zone prévue à cet effet.
   
   
   
4. Pour rediriger les contacts vers une URL à la place, cliquez sur le menu déroulant « Afficher le message de remerciement » puis cliquez sur « Ouvrir l'URL ». Dans le champ prévu à cet effet, saisissez l'URL vers laquelle vous souhaitez rediriger les contacts.
   
   

À propos du processus d'inscription

Un opt-in est le consentement d'un contact qui souhaite recevoir vos e-mails marketing. Généralement, les contacts fournissent ce consentement en soumettant un formulaire d'inscription. Le double opt-in est activé par défaut si vous utilisez l'action « S'abonner à une liste » avec votre formulaire.

Le double opt-in n'est pas disponible pour les actions de formulaire Ajouter une étiquette, Ajouter à une affaire ou Résultats par e-mail.

Vous pouvez personnaliser le processus d'inscription qu'un contact expérimente lorsqu'il soumet votre formulaire. Cette personnalisation est disponible pour tous les types de formulaires.

Voici quelques ressources supplémentaires que vous pouvez utiliser pour en savoir plus sur la personnalisation du processus d'inscription :

• Double opt-in vs. opt-in simple
• Comment activer la confirmation par simple opt-in ?
• Comment modifier votre e-mail de confirmation d'inscription
• Comment envoyer des contacts vers votre site lorsqu'ils confirment leur abonnement à la liste ?

Publiez votre formulaire

Le bouton « Intégrer » répertorie toutes les options disponibles pour publier votre formulaire.

Formulaires modaux, boîtes flottantes et barres flottantes

Les options de publication disponibles avec ces types de formulaires incluent :

• Code d'intégration simple
  Copiez le code fourni et collez-le sur votre site web pour le publier.
• WordPress
  Utilisez cette option pour publier le formulaire sur votre site WordPress en utilisant le plugin WordPress ActiveCampaign.

Formulaires intégrés

Les options de publication disponibles avec ce type de formulaire incluent :

• Intégrer
  Copiez le code d'intégration simple ou complet et collez-le sur votre site web.
  • Le code d'intégration simple utilise Javascript ; toute modification que vous apportez au formulaire dans votre compte ActiveCampaign apparaîtra automatiquement partout où le formulaire est publié
  • Le code d'intégration complet utilise CSS et HTML. Toute modification que vous apportez au formulaire dans votre ActiveCampaign n'apparaîtra pas à l'endroit où le formulaire est publié. Pour publier les modifications apportées au formulaire, vous devrez recoller ce code sur votre site
• Lien
  Il s'agit d'un lien direct vers votre formulaire. Partagez ce lien avec vos abonnés potentiels afin qu'ils puissent compléter et soumettre votre formulaire.
• WordPress
  Utilisez cette option pour publier le formulaire sur votre site WordPress en utilisant le plugin WordPress ActiveCampaign.
• Facebook
  Utilisez cette option pour publier le formulaire sur votre page Facebook.