Ajouter de la valeur à vos e-mails dans ActiveCampaign

Ajouter de la valeur à vos courriels signifie créer un contenu personnalisé pour un groupe de contacts ciblé et le leur envoyer au bon moment. La création et l'envoi d'e-mails de valeur vous aideront non seulement à vous démarquer dans une boîte de réception bondée, mais peuvent également augmenter votre taux d'engagement et avoir un impact positif à la fois sur la santé de l'expéditeur et sur la réputation du domaine.

Dans cet article, vous apprendrez les meilleures pratiques pour créer et envoyer des courriels qui apportent de la valeur à vos contacts. 

Envoyez des courriels au bon moment

Let's commencent par le timing. Le timing est le moment vous envoyez des courriels à vos contacts. Quand vous envoyez des courriels dépend grandement du type de courriel que vous're envoyez car cela aura un impact important sur la valeur qu'il apporte. Par exemple, une série d'e-mails d'accueil sera efficace et utile si elle est envoyée peu de temps après l'inscription d'un client à vos services. Si elle est envoyée un mois plus tard, il est possible qu'ils vous aient oublié ou qu'ils soient partis. Ou disons que vous avez une série d'e-mails de panier abandonné dans votre Automation&mdash ; vous'dez les envoyer à chaque client qui abandonne son panier à son heure d'ouverture habituelle pour que le message ait un sens et qu'il donne suite à son achat.

ActiveCampaign vous permet d'envoyer facilement vos messages au bon moment à vos contacts automatisation. Les contacts peuvent entrer dans une série automatisée dès qu'ils remplissent des conditions spécifiques pour le faire. Une fois qu'un contact se trouve dans un flux de travail automatisé, vous pouvez envoyer des courriels après une période de temps spécifique (attente chronométrée), jusqu'à ce que d'autres conditions soient remplies (attente conditionnelle), ou atteindre les clients au moment idéal avec envoi prédictif (plans professionnels et d'entreprise). Ces options vous permettent d'entrer en contact avec vos contacts au bon moment afin de valoriser au maximum votre messagerie.

Apprendre à envoyer des messages parfaitement synchronisés.

Lire le Article du blog ActiveCampaign sur l'envoi prédictif.

Quels types de contenu allez-vous envoyer aux contacts ?

Prenez du recul et réfléchissez bien aux types de contenus que vous allez envoyer par e-mail à vos abonnés.

Par exemple, allez-vous embarquer de nouveaux clients ? Si c'est le cas, vous voudrez probablement recevoir une série de courriels de bienvenue avec des conseils pour commencer. Informerez-vous les contacts d'un nouveau produit, d'une nouvelle caractéristique ou d'un nouveau livre blanc ? Si c'est le cas, vous pouvez leur envoyer un message électronique dédié qui leur parle de votre nouvelle version et leur explique comment elle peut les aider à résoudre un problème ou à mieux faire leur travail. Envoyerez-vous des e-mails à vos contacts s'ils abandonnent leur panier dans votre boutique en ligne ? Si c'est le cas, vous voudrez recevoir une série de courriels sur les chariots abandonnés et rappeler à vos contacts de compléter leur achat.

Savoir quels types de messages vous allez envoyer vous aidera à élaborer votre stratégie de marketing par courrier électronique et à déterminer quelles informations vous devez collecter et conserver sur vos contacts. Ces informations peuvent être utilisées pour créer des segments, un contenu personnalisé et vous aider à déterminer quand envoyer ces courriels.

Rassemblez des données sur vos contacts

Avec ActiveCampaign, vous pouvez recueillir et stocker différents types de données sur vos contacts. Recueillir des informations sur vos contacts vous aide à mieux les comprendre, à savoir ce dont ils ont besoin, comment vous pouvez répondre à leurs besoins et comment ils peuvent être segmentés.

Une façon de recueillir des informations auprès des contacts est de les leur demander en leur faisant parvenir un formulaire. Avec ce formulaire, vous offrez une réduction ou une ressource gratuite pour l'abonnement. Les informations de contact peuvent être collectées sur votre formulaire à l'aide de champs personnalisés et stockées dans des dossiers de contact. Vous pouvez également mettre en place un suivi du site et savoir quelles pages web les contacts visitent sur votre site. 

Vous pouvez également recueillir et stocker les données de contact de : 

Segmenter vos contacts

Un segment est un sous-groupe de contacts auxquels vous pouvez envoyer des campagnes de courrier électronique très ciblées. La création de segments vous permet d'envoyer le bon message aux bons contacts en fonction des informations dont vous disposez dans votre compte. Vous pouvez créer des segments basés sur des tags, des informations de terrain standard et personnalisées, des visites de sites web, des actions prises par un contact, un score de contact ou de transaction, et bien plus encore.

L'envoi de campagnes de courrier électronique ciblées à un segment est un gain rapide pour la création et l'envoi de courriers électroniques à valeur ajoutée. Lorsque les contacts reçoivent des messages qui les concernent, ils sont plus susceptibles de prêter attention à vos campagnes. Cela créera une boucle de rétroaction positive où vos campagnes seront plus ouvertes et recevront plus de clics.

Apprenez à créer un segment.

Lisez ce guide sur la segmentation automatique des contacts.

Devenir personnel

L'utilisation de la personnalisation et du contenu conditionnel est un autre excellent moyen d'ajouter de la valeur à vos courriels. Avec ActiveCampaign, nous facilitons la création de contenus adaptés aux contacts individuels. Lorsqu'un contact constate que vous avez pris le temps de lui adresser un courriel qui lui est spécifique, il est plus enclin à s'engager avec vous.

Personnalisation

Nous générons automatiquement des balises de personnalisation pour chaque champ de contact personnalisé que vous créez. En outre, votre compte est accompagné d'une liste de balises de personnalisation standard. Chacune de ces balises peut être insérée dans vos communications.

Lorsqu'une balise de personnalisation est utilisée dans l'objet ou le corps d'un courriel de campagne ou d'automatisation, la valeur de cette balise sera automatiquement insérée dès que la communication sera envoyée à un contact. Lorsque le contact ouvre la communication, il verra la valeur de cette étiquette et non l'étiquette elle-même.

En savoir plus sur les étiquettes de personnalisation.

Apprenez à insérer des balises de personnalisation dans les courriels.

Apprenez à personnaliser une ligne de sujet.

Contenu conditionnel (plans Plus, Professionnel et Entreprise)

Le contenu conditionnel vous permet d'envoyer différents contenus à différents contacts en utilisant une seule campagne. Par exemple, vous pourriez :

  • Afficher une image de produit différente en fonction de ce qui intéresse un contact.
  • Insérez une offre différente selon le stade du cycle de vie du client où se trouve votre contact.
  • Envoyez un article informatif différent en fonction du problème qu'un contact essaie de résoudre avec votre produit.

Ce type de personnalisation est un moyen d'accroître la pertinence de vos messages pour chaque contact individuel. Ce type de personnalisation améliorera votre relation avec vos contacts, augmentera vos taux d'ouverture, améliorera votre taux de conversion et améliorera la délivrabilité.

Apprenez à utiliser le contenu conditionnel dans vos courriels.

Concentrez-vous sur les besoins de vos contacts

Se concentrer sur les besoins de vos contacts et éviter le langage "commercial" est un moyen sûr d'ajouter de la valeur à vos courriels. Adapter le contenu aux besoins de vos contacts vous aidera à entretenir une relation fructueuse avec eux et à établir une relation de confiance avec votre marque. Lorsque vous créez du contenu, vous devez vous assurer que vous envoyez un contenu que le contact s'attend à recevoir et tenir compte des questions suivantes :

  • Qu'est-ce qui est important pour mes contacts ?
  • Comment ce courriel peut-il aider à répondre à leurs besoins ?
  • Comment mon contenu va-t-il profiter à mes contacts/résoudre un problème ?

Partager des histoires et des ressources

Partager les réussites de vos clients peut vous permettre de continuer à apporter de la valeur à vos e-mails marketing ; c'est la preuve que votre produit ou service profite aux autres et ne demande rien en retour. Les exemples de réussite montrent pourquoi et comment un client a utilisé votre produit ou service pour résoudre un problème, et peuvent inspirer d'autres personnes ayant des problèmes ou des questions similaires à acheter. 

Le fait d'offrir des ressources gratuitement démontre également la valeur de votre marque et peut la différencier. Les ressources que vous pouvez offrir par courrier électronique comprennent des guides, des PDF ou des livres électroniques qui sont pertinents pour votre public. 

Apprenez à partager des fichiers avec vos contacts. 

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