Puoi aggiornare il nome, l'indirizzo email, l'account, le informazioni sui campi personalizzati, lo stato dell'iscrizione all'elenco (disponibile su Marketing Lite, Plus, Professional ed Enterprise) e altro ancora direttamente dalla pagina del profilo del contatto.
Accedere al record del profilo di un contatto
Per accedere al record del profilo di un contatto:
- Fare clic su "Contatti" nel menu a sinistra. Questo ti porterà alla pagina Panoramica contatti.
- Fai clic sul contatto che desideri modificare. Questo aprirà il loro record del profilo.
Da qui, sarai in grado di aggiungere e modificare le informazioni sul loro record.
Si noti che non è possibile aggiungere o modificare l'immagine avatar di un contatto.
Campi di aggiornamento
L'area "Dettagli generali" contiene campi standard e personalizzati per il contatto. Ciò include il loro nome, indirizzo email, numero di telefono, account, titolo professionale e qualsiasi campo personalizzato creato.
Per aggiungere informazioni a un campo o per modificare le informazioni in un campo:
- Passa il mouse sul campo che desideri aggiornare.
- Fai clic sull'icona di modifica (matita) visualizzata.
- Digitare le nuove informazioni nel campo.
- Seguire i passaggi da 1 a 3 precedenti per ogni campo che si desidera aggiornare.
- Al termine, fare clic sul pulsante "Salva".
Si noti che quando si aggiornano i valori dei campi, le modifiche apportate non verranno "salvate" man mano che si procede. Per salvare gli aggiornamenti dei campi, è necessario fare clic sul pulsante "Salva modifiche". Se sono presenti errori, ad esempio un campo obbligatorio lasciato vuoto, verrà visualizzato un messaggio che ti informa che le modifiche non possono essere salvate.
Gestire tag, elenchi e automazioni di un contatto
Tag, elenchi e automazioni si trovano in Campi del record del profilo di contatto:
Qui è possibile aggiungere e rimuovere tag, aggiungere un contatto a un elenco o modificarne lo stato dell'elenco, nonché aggiungere il contatto a un'automazione, visualizzarne il percorso in un'automazione e interromperne l'avanzamento in un'automazione.
Tag
I tag sono un modo semplice e veloce per aggiungere informazioni a un contatto. Sono una caratteristica versatile e possono essere utilizzati in molti modi diversi. Ad esempio, puoi utilizzare i tag per creare segmenti, attivare automazioni, regolare un lead score, utilizzarli nel contenuto condizionale e altro ancora.
- Fai clic sul campo "Inserisci tag".
- Digitare il tag.
- Premi il tasto "Invio", "Scheda" o "Virgola" sulla tastiera per salvarlo.
Per ulteriori informazioni sui tag, consulta queste risorse:
- Cosa sono i tag?
- Migliori prassi per l'utilizzo dei tag in ActiveCampaign
- Come posso utilizzare i tag per mantenere organizzati i miei contatti?
- Come utilizzare i tag nel tuo account ActiveCampaign
Liste
Disponibile su Marketing Lite, Plus, Professional ed Enterprise
È possibile aggiungere un contatto a un nuovo elenco o aggiornare lo stato dell'abbonamento.
Tieni presente che non ti consigliamo di aggiungere un contatto a un elenco o di aggiornarne lo stato in "Attivo" a meno che non ti abbia dato l'autorizzazione esplicita per farlo.
- Quindi fare clic sul pulsante "Aggiungi".
- Apparirà una finestra modale. Fare clic sull'elenco a cui si desidera aggiungere il contatto.
- Fare clic sul pulsante "OK".
- Fare clic sul nome dell'elenco.
- Apparirà una finestra modale. Fai clic sul menu a discesa "Stato"e seleziona Non iscritto:
Lo stato del contatto verrà aggiornato immediatamente.
Automazioni
Nella sezione Automazioni è possibile aggiungere un contatto a un'automazione, visualizzare la quantità di automazione completata, il numero di volte in cui è entrato in un'automazione, visualizzarne il percorso in un'automazione e terminare o interrompere lo stato di avanzamento in un'automazione.
Una volta aggiunto un contatto a un'automazione, inizierà immediatamente. Questa azione non può essere annullata o annullata.
- Dal record del profilo del contatto, fai clic sul pulsante "Aggiungi".
- Apparirà una finestra modale. Fare clic sul nome dell'automazione a cui si desidera aggiungere il contatto.
- Fai clic su "OK".
È possibile impedire al contatto di procedere attraverso un'automazione. Quando lo fai, mostrerà che hanno completato il 100% dell'automazione, anche se li hai fermati prima che raggiungessero l'ultimo passaggio.
Terminare un'automazione per un contatto equivale a rimuoverlo dall'automazione. Questo perché quando un'automazione viene terminata per il contatto, non ci sono più.
- Fare clic sul nome dell'automazione che si desidera terminare per il contatto.
- Apparirà una finestra modale. Fare clic sul pulsante "OK".
Puoi vedere dove si trova un contatto in un'automazione in qualsiasi momento.
- Fare clic sul nome dell'automazione.
- Apparirà una finestra modale. Fare clic sul pulsante "Visualizza".
Nella schermata successiva, vedrai il generatore di automazione e il percorso del contatto al suo interno. Questo ti mostrerà come sono entrati nell'automazione e ogni azione che hanno attraversato.
Se il contatto ha completato correttamente un'azione, verrà visualizzato un segno di spunta verde.
Se un contatto ha saltato un'azione, ci sarà una "X" rossa.
Passando il mouse sopra il segno di spunta o X ti mostrerà quando l'azione è stata completata o saltata.
Per ulteriori informazioni sulle automazioni, consulta queste risorse:
- Cosa sono le automazioni in ActiveCampaign?
- Come creare una nuova automazione da zero
- Come utilizzare il generatore di automazione
Aggiungere o modificare un un task del contatto
Disponibile su Sales Plus, Professional ed Enterprise.
I task sono attività per un contatto che possono essere assegnate a un altro utente dell'account.
- Vai in fondo alla pagina del profilo del contatto.
- Fai clic sulla scheda "Aggiungi task di contatto".
La barra dei task si espanderà. Qui è possibile:
- Digitare il task nello spazio fornito
- Selezionare il tipo di task facendo clic sull'elenco a discesa del tipo di task
- Impostare una data e un'ora per il task
- Selezionare una durata per il task
- Assegnare il task facendo clic sull'icona della persona
- Pianificare un avviso per il task facendo clic sull'icona a forma di campana\
- Automatizza il task facendo clic sull'icona di automazione situata nella parte inferiore destra della finestra. È possibile scegliere di aggiungere il contatto una volta salvato il task o quando il task è contrassegnato come completato
Per modificare un task, fai clic sul task nella scheda "Task".
Il task si espanderà nel menu a destra.
Qui è possibile:
- Assegnare il task a un altro utente dell'account
- Aggiornare il titolo del task
- Aggiornare lo stato del task (completa o incompleta)
- Aggiornare la relazione tra task
- Modificare il contatto a cui è associato il task
- Modificare il tipo di task
- Aggiungere o modificare la descrizione del task
- Aggiornare la data e l'ora del task
- Aggiornare la durata del task
- Aggiungere o modificare l'avviso per il task
Creare una nota di contatto
È possibile creare una breve nota su un contatto in qualsiasi momento. Una volta creata una nota, verrà salvata nel record del profilo del contatto.
- Fai clic sulla scheda "Aggiungi nota" nella parte inferiore del record del profilo del contatto.
- La finestra "Aggiungi nota di contatto" si espanderà. Digitare la nota nell'apposito spazio.
- Quindi fare clic sul pulsante "Aggiungi".
Si noti che è possibile aggiungere il contatto a qualsiasi automazione attiva facendo clic sull'icona "automatizza" situata nella parte inferiore destra della finestra Aggiungi nota di contatto.
Se si sta automatizzando la nota, il contatto verrà aggiunto immediatamente all'automazione selezionata.
Inviare un'email personalizzata dal record del contatto
Le email personalizzate, o email personali, sono messaggi una tantum che puoi inviare ai tuoi contatti.
Scopri come inviare un'email personalizzata a un contatto.