Um Ihren E-Mails einen Mehrwert zu verleihen, müssen Sie personalisierte Inhalte für eine bestimmte Gruppe von Kontakten erstellen und sie zum richtigen Zeitpunkt an diese senden. Das Erstellen und Versenden wertvoller E-Mails hilft Ihnen nicht nur, sich in einem überfüllten Posteingang hervorzuheben, sondern kann auch Ihre Engagement-Raten erhöhen und sich positiv auf Ihren Absenderstatus und Ihre Domain-Reputation auswirken.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie am besten E-Mails erstellen und versenden, die Ihren Kontakten einen Mehrwert bieten.
E-Mails zum richtigen Zeitpunkt versenden
Beginnen wir mit dem Timing. Das Timing ist der Zeitpunkt, zu dem Sie E-Mails an Ihre Kontakte senden. Der Tag und die Uhrzeit des Versands wirken sich auf den Wert Ihrer E-Mail aus.
Eine Reihe von Einführungs-E-Mails ist beispielsweise wirkungsvoll und wertvoll, wenn sie kurz nach der Anmeldung eines Kunden für Ihre Dienste versandt werden. Wenn diese einen Monat später verschickt werden, hat man Sie vielleicht vergessen oder man hat mit anderen E-Mails weiter gemacht. Oder nehmen wir an, Sie haben eine Reihe von E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben in Ihrem Automationssystem. Sie möchten diese an jeden Kunden senden, der seinen Warenkorb zu seiner gewohnten Öffnungszeit abbricht, um die Nachricht aussagekräftig zu machen und den Kunden dazu zu bringen, seinen Kauf zu vollziehen.
ActiveCampaign macht es einfach, Ihre Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt an Ihre Kontakte zu senden, mit automation. Sobald sich ein Kontakt in einem automatisierten Workflow befindet, können Sie E-Mails nach einer bestimmten Zeitspanne (zeitgesteuertes Warten) oder bis zur Erfüllung weiterer Bedingungen (bedingtes Warten) versenden. Oder Sie erreichen Kunden zum perfekten Zeitpunkt mit vorausschauendem Senden (Marketing Professional und Enterprise Tarife).
Welche Arten von Inhalten werden Sie an Ihre Kontakte senden?
Halten Sie einen Moment inne und überlegen Sie sich genau, welche Arten von Inhalten Sie an Ihre Abonnenten senden werden.
Werden Sie zum Beispiel neue Kunden aufnehmen? Wenn ja, werden Sie wahrscheinlich eine Willkommens-E-Mail-Serie mit Tipps für den Einstieg wünschen.
Möchten Sie Ihre Kontakte über ein neues Produkt, eine neue Funktion oder ein Whitepaper informieren? Wenn dies der Fall ist, sollten Sie eine spezielle E-Mail-Nachricht einrichten, in der Sie sie über Ihre neue Version informieren und ihnen mitteilen, wie sie damit ein Problem lösen oder ihre Arbeit besser erledigen können.
Werden Sie E-Mails an Kontakte senden, wenn diese ihren Warenkorb in Ihrem E-Commerce-Shop abbrechen? In diesem Fall sollten Sie eine E-Mail-Serie zum Thema "Abgebrochener Warenkorb" erstellen und Ihre Kontakte daran erinnern, ihren Einkauf abzuschließen.
Wenn Sie wissen, welche Arten von Nachrichten Sie versenden werden, können Sie Ihre E-Mail-Marketingstrategie besser planen und festlegen, welche Informationen Sie über Ihre Kontakte sammeln und speichern sollten. Diese Informationen können zur Erstellung von Segmenten und personalisierten Inhalten verwendet werden und helfen Ihnen, den Zeitpunkt für den Versand dieser E-Mails zu bestimmen.
Sammeln Sie Daten über Ihre Kontakte
Mit ActiveCampaign können Sie verschiedene Arten von Daten über Ihre Kontakte sammeln und speichern. Das Sammeln von Informationen über Ihre Kontakte hilft Ihnen, sie besser zu verstehen, was sie brauchen, wie Sie ihre Bedürfnisse erfüllen können und wie sie segmentiert werden können.
Eine Möglichkeit, Informationen von Kontakten zu sammeln, besteht darin, sie darum zu bitten, indem sie ein Formular ausfüllen. Mit diesem Formular bieten Sie einen Rabatt oder eine kostenlose Ressource für die Anmeldung an. Kontaktinformationen können in Ihrem Formular über benutzerdefinierte Felder erfasst und in Kontaktdatensätzen gespeichert werden. Sie können auch Site-Tracking einrichten und tracken, welche Pages Ihre Kontakte auf Ihrer Website besuchen.
Sie können auch Kontaktinformationen von anderen Personen erfassen und speichern:
- integrationen von Drittanbietern
- Informationen zur Ereignis-Tracking
- Artikel oder Dienstleistungen, die sie auf einer gekauft oder aufgegeben haben Deep Data-Integration
- Klicks auf E-Mail-Links
- Und vieles mehr
Segmentieren Sie Ihre Kontakte
Ein Segment ist eine Untergruppe von Kontakten, an die Sie sehr gezielte E-Mail-Kampagnen senden können. Durch das Erstellen von Segmenten können Sie auf der Grundlage der Informationen, die Ihnen in Ihrem Konto zur Verfügung stehen, die richtige Nachricht an die richtigen Kontakte senden. Sie können Segmente auf der Grundlage von Tags, Standard- und benutzerdefinierten Feldinformationen, Website-Besuchen, Aktionen eines Kontakts, Kontakt- oder Deal-Wertungen und vielem mehr erstellen.
Das Versenden von gezielten E-Mail-Kampagnen an ein Segment ist ein schneller Gewinn für die Erstellung und den Versand von E-Mails mit Mehrwert. Wenn Kontakte Nachrichten erhalten, die für sie relevant sind, schenken sie Ihren Kampagnen mit größerer Wahrscheinlichkeit Aufmerksamkeit. Dadurch entsteht eine positive Feedback-Schleife, in der Ihre Kampagnen mehr geöffnet werden und mehr Klicks erhalten.
Erfahren Sie, wie Sie ein Segment erstellen.
Lesen Sie diesen Leitfaden zur automatischen Kontaktsegmentierung.
Auf Personalisierung setzen
Der Einsatz von Personalisierung und bedingten Inhalten ist eine weitere gute Möglichkeit, Ihre E-Mails aufzuwerten. Mit ActiveCampaign machen wir es Ihnen leicht, auf einzelne Kontakte abgestimmte Inhalte zu erstellen. Wenn ein Kontakt sieht, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ihn und seine Bedürfnisse mit einer auf ihn zugeschnittenen E-Mail anzusprechen, wird er sich eher mit Ihnen in Verbindung setzen.
Personalisierung
Wir erstellen automatisch Personalisierungs-Tags für jedes von Ihnen erstellte benutzerdefinierte Feld. Darüber hinaus enthält Ihr Konto eine Liste von Standard-Personalisierungs-Tags. Jedes dieser Tags kann in Ihre Kommunikationen eingefügt werden.
Wenn ein Personalisierungs-Tag entweder in der Betreffzeile oder im Text einer Kampagne oder eine Automations-E-Mail verwendet wird, wird der Wert dieses Tags automatisch eingefügt, sobald die Mitteilung an einen Kontakt gesendet wird. Wenn der Kontakt die Mitteilung öffnet, sieht er den Wert dieser Tag und nicht der Tag selbst.
Erfahren Sie, wie Sie Personalisierungs-Tags in E-Mails einfügen.
Erfahren Sie, wie Sie eine Betreffzeile personalisieren.
Bedingte Inhalte
Mit bedingten Inhalten können Sie mit einer einzigen Kampagne unterschiedliche Inhalte an verschiedene Kontakte senden. Zum Beispiel könnten Sie:
- Zeigen Sie ein anderes Produktbild an, je nachdem, woran ein Kontakt interessiert ist.
- Fügen Sie ein anderes Angebot ein, je nachdem, in welcher Phase des Kundenlebenszyklus sich Ihr Kontakt befindet.
- Senden Sie einen anderen informativen Artikel, je nachdem, welches Problem ein Kontakt mit Ihrem Produkt zu lösen versucht.
Diese Art der Personalisierung ist ein Weg, um die Relevanz Ihrer Nachrichten für jeden einzelnen Kontakt zu erhöhen. Diese Art der Personalisierung verbessert die Beziehung zu Ihren Kontakten, erhöht die Öffnungsrate, verbessert die Konversionsrate und verbessert die Zustellbarkeit.
Konzentrieren Sie sich auf die Bedürfnisse Ihrer Kontakte
Wenn Sie sich auf die Bedürfnisse Ihrer Kontakte konzentrieren und sich von einer "verkaufsorientierten" Sprache fernhalten, können Sie Ihre E-Mails auf jeden Fall aufwerten.
Wenn Sie die Inhalte auf die Bedürfnisse Ihrer Kontakte abstimmen, können Sie eine sinnvolle Beziehung zu ihnen aufbauen und Vertrauen in Ihre Marke schaffen. Bei der Erstellung von Inhalten sollten Sie darauf achten, dass Sie Inhalte senden, die der Kontakt auch erwartet, und die folgenden Fragen berücksichtigen:
- Was ist für meine Kontakte wichtig?
- Wie kann diese E-Mail helfen, ihre Bedürfnisse zu erfüllen?
- Wie wird mein Inhalt meinen Kontakten nützen/ein Problem lösen?
Erfolgsgeschichten und Ressourcen austauschen
Die Weitergabe von Erfolgsgeschichten von Kunden kann einen großen Beitrag dazu leisten, dass Ihre Marketing-E-Mails auch weiterhin einen Mehrwert bieten; sie sind der Beweis dafür, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung anderen zugute kommt, ohne dass Sie dafür eine Gegenleistung verlangen. Erfolgsgeschichten zeigen, warum und wie ein Kunde Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung genutzt hat, um ein Problem zu lösen, und können andere mit ähnlichen Problemen oder Fragen zum Kauf inspirieren.
Das kostenlose Anbieten von Ressourcen zeigt ebenfalls den Wert und kann Ihre Marke von anderen abheben. Zu den Ressourcen, die Sie per E-Mail anbieten können, gehören Leitfäden, PDF-Dateien oder E-Books, die für Ihre Zielgruppe relevant sind.
Erfahren Sie, wie Sie Dateien mit Ihren Kontakten teilen können.