Crear y enviar una campaña

Con ActiveCampaign puedes crear y enviar campañas atractivas a tus listas de contactos. Puedes elegir una de las plantillas que ofrecemos o diseñar tu campaña con código HTML personalizado.

En este artículo te mostraremos los conceptos básicos para crear y enviar una campaña.

Toma nota

Este artículo te guía para completar los campos obligatorios de la campaña antes de diseñar tu campaña. También puedes diseñar tu campaña antes de completar los campos obligatorios en la página Resumen de la campaña.

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Crear una campaña

Creas las campañas en la sección Campañas de tu cuenta. Cada campaña que creas empieza con una plantilla. 

Para crear una campaña, primero debes tener una lista de contactos con suscripción confirmada para enviar. Learn how to crear una lista y agregar contactos a ella.

Para comenzar:

1. En el menú de la izquierda, haz clic en "Campaigns".

2. Haz clic en "Start from scratch instead."

3. Se abrirá la pantalla "Tipo de campaña". En esta página, necesitas:

• Escribe el nombre de tu campaña en el campo indicado. Ten en cuenta que este nombre es solo interno y tus contactos no lo verán. Esto es opcional pero recomendable

    ActiveCampaign asigna a tu campaña un nombre predeterminado. Puedes cambiar esto en cualquier momento durante el proceso de creación de la campaña.

• Haz clic en el tipo de campaña que te gustaría usar. Para obtener más información sobre los tipos de campaña que ofrecemos, consulta este artículo de ayuda "Descripción general de los tipos de campaña"

    Puedes crear campañas generadas con IA usando el tipo de campaña Estándar. Learn how to use the Creador de campañas con IA.

• Cuando termines, haz clic en el botón "Next"

Completar la información en la página de resumen de la campaña 

En la siguiente pantalla, puedes completar los detalles de tu campaña.

Ten en cuenta que no necesitas completar estos campos antes de crear tu campaña; solo necesitas completarlos antes de enviar tu correo electrónico. 

• Línea de asunto
  La línea de asunto es el primer texto que los suscriptores ven cuando reciben tu campaña. La línea de asunto aparece después del nombre del remitente en la bandeja. Esta línea de texto es esencial y debe resultar lo bastante atractiva para que tus contactos abran tu correo electrónico y se interesen por él. Vas a querer crear una línea de asunto que use personalización, que sea descriptiva y que interese a quien la lea. Si necesitas ayuda para crear una, consulta nuestro Generador de asuntos de correo electrónico.

    Agregar emojis a la línea de asunto con un clic del botón. Además, puedes obtener una vista previa de tu asunto haciendo clic en el ícono "i" junto al campo "Preencabezado" para ver cómo se verá en las bandejas móviles. (Consulta la imagen en el recuadro de texto de preencabezado a continuación.)

• Texto de vista previa (opcional)
  También se conoce como texto de vista previa. Este es un fragmento de texto que se muestra en la bandeja después de la línea de asunto. Es la primera línea de texto (o parte de la primera línea) de tu comunicación. Aunque añadir texto de vista previa es opcional, deberías considerarlo para lograr una mayor interacción con tu audiencia. Obtén más información sobre texto de vista previa. 

    Agregar emojis al texto del encabezado previo con un clic en un botón. Además, puedes obtener una vista previa del preheader si haces clic en el icono "i" para ver cómo se verá en las bandejas móviles:
  
  

• Nombre del remitente
  Esta información forma parte de los datos de tu remitente y le muestra a tu audiencia quién les envía una campaña. Esto aparece en el campo "De" de tu campaña. Para cambiar el nombre del remitente, haz clic en los campos correspondientes y escribe la información actualizada en los campos indicados.
• Correo electrónico del remitente 
  Esta es otra parte de los datos de tu remitente. Esta es la dirección de correo electrónico asociada con el nombre De. Para actualizar el correo electrónico del remitente, haz clic en los campos correspondientes y escribe la información actualizada en los campos disponibles. En este campo no te recomendamos usar una dirección de correo freemail.
• Responder a
  De forma predeterminada, usaremos tu dirección de "correo electrónico del remitente" como tu dirección de "Responder a". Este campo es obligatorio. Todas las respuestas que recibas de las personas destinatarias irán a esa dirección de correo electrónico seleccionada. Si quieres usar una dirección de correo electrónico diferente como "Responder a", desmarca "Usar este correo electrónico como mi dirección de respuesta" y escribe otra dirección de correo electrónico en el campo correspondiente
  
  
   
• Seleccionar una lista
  Esta es la lista de contactos a quienes se enviará tu correo electrónico. Puedes elegir una o varias listas a las que enviar tu campaña. Si el mismo contacto aparece en varias listas, solo recibirá el correo electrónico una vez.

Cuando tengas ambos campos completos en la sección "Selección de destinatarios", la opción "Calcular destinatarios" te mostrará a cuántos contactos se enviará el correo electrónico.

• Seleccionar o crear un segmento (opcional)
  El campo "Enviar a" en la sección "Selección de destinatarios" te permite segmentar la(s) lista(s) que elegiste en el campo "Suscrito a la(s) lista(s)" de arriba.
  
  
  
  Puedes segmentar con las siguientes opciones:
  •  
    • "Todos los suscriptores activos (de las listas seleccionadas)"
      Esta es la opción predeterminada que no segmenta la(s) lista(s) seleccionada(s)
    • "Segmentos"
      Selecciona en la lista tus Segmentos guardados
    • "Etiqueta"
      Selecciona una etiqueta de una lista de etiquetas para segmentar tus contactos. Esta opción comprueba si los contactos tienen la etiqueta o no. Si cumplen con esta condición, se les enviará la campaña.
      
      Si necesitas enviar a varias etiquetas, aprende cómo enviar una campaña a una etiqueta

    • "Enviar con condiciones personalizadas"
      Crea un nuevo segmento usando el creador de segmentos.
      
      Esta opción es mejor para envíos únicos. Te da la flexibilidad de personalizar tu segmento sin guardarlo, pero también te permite guardar el segmento si lo eliges.
      
      Si sabes que usarás este segmento con frecuencia, lo mejor es guardar tu segmento. Haz clic en "Guardar como un nuevo segmento", escribe un "Nombre de segmento" y luego haz clic en "Guardar". Tu segmento se guardará en la página de Segmentos Overview

        Ten en cuenta que solo puedes enviar tu campaña a un segmento a la vez.

• Programar tu campaña  (opcional)
  Usa esta opción para programar tu campaña y enviarla en una fecha y hora futuras de forma manual o con envío predictivo. La programación de campañas usa el formato de hora que configuras en la sección Avanzado Settings. 
  
  
   
• Seleccionar seguimiento de apertura/lectura 
  Esta opción está activada de forma predeterminada. Aprende cómo funciona Opens Tracking. También puedes desencadenar que se ejecute una automatización según las personas que abrieron tu correo electrónico si haces clic en la opción "Automatizar"
  
  
  
   
• Seleccionar seguimiento de enlaces (opcional pero recomendado si tienes enlaces en tu campaña)
  El seguimiento de enlaces te permite ver quién hizo clic en los enlaces de tu campaña. Esto te ayuda a entender quién interactúa con tu contenido y a evaluar la efectividad de tus correos electrónicos. De forma predeterminada, el seguimiento de enlaces está activado para todas las campañas que incluyen enlaces. Obtén más información sobre seguimiento de enlaces. También puedes configurar una automatización según los clientes que hicieron clic en un enlace específico de tu correo electrónico si haces clic en la opción "Personalizar"
• Seguimiento de respuestas (opcional)
  Selecciona esta opción para hacer seguimiento de las respuestas a tus campañas y ver esas respuestas en tus informes. Más información sobre seguimiento de respuestas.
• Google Analytics (opcional)
  Si usas Google Analytics, selecciona esta opción para agregar parámetros de URL utm a tus enlaces. Obtén más información sobre cómo usar Google Analytics con tus campañas de correo electrónico. 
• Dirección postal física
  Esta es la dirección predeterminada que aparece en la página Configuración > Direcciones de tu cuenta de ActiveCampaign. Para usar una dirección diferente, selecciónala en la lista desplegable. Ten en cuenta que primero necesitas agregar la nueva dirección en la página de configuración > Addresses para poder hacerlo. Aprende cómo agregar una dirección física a tu cuenta de ActiveCampaign.
• Archivo de campañas
  Un archivo de campañas es una página que contiene enlaces a tus campañas directas enviadas. Cada lista de tu cuenta tiene un archivo. Con esta opción, puedes decidir si el archivo será público o privado. Ten en cuenta que las personas solo pueden ver tu archivo si compartes con ellas el enlace del archivo. Obtén más información sobre archivos de campañas. 

Seleccionar un creador de campañas

A continuación, selecciona el editor de campañas que quieres usar. De forma predeterminada, se selecciona "Crear con el editor de correo electrónico" para ti. Para usar cualquiera de las otras opciones de la lista de abajo, haz clic en el icono de flecha hacia abajo.

• Crear con el editor de correo electrónico
  Esta opción usa nuestro editor de correo electrónico mejorado con función de arrastrar-y-soltar, que incluye un bloque de texto de IA
• Solo texto
  Este es un correo electrónico de texto sin formato. No es posible hacer seguimiento de aperturas o respuestas para este tipo de correo electrónico. Aprende cómo crear y enviar correos electrónicos de texto sin formato
• Editor HTML
  Usa esta opción para crear una campaña de correo electrónico con HTML personalizado. Aprende a crear y enviar campañas de HTML personalizadas
• Editor clásico 
  Usa esta opción para crear una campaña con el editor de correo electrónico clásico de arrastrar-y-soltar. Más información sobre los bloques de contenido disponibles con el Diseñador clásico

Cuando selecciones tu editor, haz clic en el botón "Crear con…".

Seleccionar una plantilla

Si seleccionas el editor de correo electrónico o el diseñador clásico, puedes elegir una plantilla para tu campaña. Puedes elegir entre muchas plantillas según los diseños o las metas de negocios. También puedes usar una campaña anterior como plantilla o crear tu plantilla desde cero. 

Ten en cuenta que no puedes usar las plantillas creadas para el Diseñador clásico en el editor de correo electrónico ni al revés, ya que son dos creadores diferentes. 

Para obtener más información sobre los tipos de plantillas que ofrece ActiveCampaign, consulta este artículo de ayuda "Resumen de plantillas de correo electrónico".

Si seleccionaste los creadores de solo texto o HTML, puedes elegir una plantilla según las campañas anteriores de solo texto y HTML, respectivamente.

Para elegir una plantilla, pasa el mouse sobre la plantilla que quieras usar, luego haz clic en el botón "Select". 

Personalizar el diseño de tu campaña

Si seleccionaste una plantilla para el editor de correo electrónico o el diseñador clásico, puedes personalizar el diseño de tu campaña para que se ajuste a tus necesidades y agregar contenido.

Si usas el editor de correo electrónico, consulta estos recursos:

• Descripción general del editor de correo electrónico
• Editor de correo electrónico: bloques explicados
• Usar contenido condicional
• Usar etiquetas de personalización en tus campañas
• Acciones de enlace

Si estás usando el Diseñador clásico, consulta estos recursos: 

• Diseñador clásico: bloques explicados
• Diseñador clásico: acciones de enlace
• Usar contenido condicional
• Usar etiquetas de personalización en tus campañas
• Acciones de enlace

Si usas la opción Solo texto, mira este recurso:

• Cómo enviar una campaña solo de texto
• Usar etiquetas de personalización en tus campañas

Si usas la opción HTML, consulta estos recursos:

• Cómo enviar una campaña HTML personalizada
• Guía de diseño de correo electrónico en HTML
• Usar etiquetas de personalización en tus campañas

Cuando termines de personalizar tu diseño, haz clic en "Guardar y salir" para ir a la vista general de la campaña en tu cuenta, o haz clic en "Siguiente" para ver y añadir los detalles de tu campaña.

Revisar la página de resumen de la campaña

Como último paso, tienes que completar y revisar la página de resumen de la campaña antes de enviar o programar tu correo electrónico. En esta página puedes:

• Revisar tu asunto, el texto del preencabezado y la información del remitente
• Revisar la lista a la que estás enviando
• Programar el envío para una fecha futura (o enviar de inmediato)
• Enviar correo electrónico de prueba
• Revisar una versión de escritorio de tu campaña
• Ver resultados de comprobación-de-spam

En la verificación de spam, debes buscar el resultado "Aprobado". Si ves un error, primero debes corregir el problema en tu campaña antes de enviarla. Cualquier resultado diferente de "Passed" indica un problema que puede impedir que tu campaña llegue a la bandeja de entrada de tu suscriptor.

Si quieres hacer cambios finales en tu campaña antes de enviarla, haz clic en el diseño de la campaña en la página Resumen. Al hacerlo se abrirá el diseñador para que puedas modificar el contenido y el diseño.

Además, si quieres cambiar el tipo de campaña antes de enviarla, en la parte superior izquierda, haz clic en el tipo de campaña. Al hacerlo se abrirá la página Tipo de campaña para que puedas hacer cambios.

Probar tu campaña

Te recomendamos probar tu campaña para asegurarte de que los enlaces funcionan correctamente, las etiquetas de personalización se muestran bien y que se ve bien en diferentes clientes de correo electrónico y dispositivos.

Obtener más información sobre probar tus campañas. 

Enviar tu correo electrónico

Once everything is reviewed and tested, ya estás listo para enviar el correo electrónico. Para hacerlo, haz clic en el botón "Enviar ahora". Luego se te pedirá que confirmes el envío con una opción para cancelarlo. Además, te mostraremos la cantidad de contactos a los que se enviará tu campaña.

Si en cambio quieres programar el envío, desplázate hacia abajo hasta la sección "Programar" de la página Resumen de campaña. Haz clic en el interruptor para ponerlo en la posición "Activado". Luego, usa los campos desplegables de fecha y hora para programar tu correo electrónico. Cuando termines, haz clic en el botón "Finish".

Aparecerá una nueva página de éxito para tus campañas enviadas y programadas.

Una vez enviado, puedes:

• Automatizar la campaña según contactos que abrieron tu campaña
• Ve directo al informe de la campaña
• Usar IA para crear y automatizar[/span> el envío del correo electrónico de seguimiento cuando un contacto abre la campaña.

Automatizar campaña
 

Esta opción te permite iniciar fácilmente una automatización basada en clientes que han abierto tu correo electrónico. Al hacer clic en "Automatizar campaña" irás a una nueva automatización con el desencadenar "El contacto lee un correo electrónico". Desde aquí, puedes seguir creando la automatización. De forma predeterminada, esta automatización se encuentra en estado "Activa". 
 

Informe de la campaña
 

Si haces clic en "Ver informe" irás al informe de esta campaña en particular. Si haces clic en "Finalizar" volverás al panel de la campaña. 
 

Automatizar una campaña de seguimiento con IA
 

Esta opción te permite usar IA para ayudarte a redactar una campaña de seguimiento y crear una automatización para enviar la campaña de seguimiento cuando el contacto abra el correo electrónico en unos pocos pasos sencillos.

1. Ingresa texto sobre lo que quieres que contenga la campaña en el campo indicado. 
    
2. Elegir el tono que quieres que tenga tu campaña en el menú desplegable "Tone".
    
3. Haz clic en "Crear seguimiento". Tu automatización se generará y se abrirá el creador de automatización.
    
4. En el creador de automatización, haz clic en la campaña y luego haz clic en "Editar". Verifica que el contenido sea correcto y añade cualquier elemento adicional a la campaña. 
    
5. Cuando estés conforme con tu campaña, haz clic en "Next".
    
6. Completar la información en la página Resumen de campaña. 
    
7. Haz clic en "Finalizar". Volverás al creador de automatización.
    
8. Haz clic en el botón "Active" en la esquina superior derecha para activar tu automatización.