Agregar valor a sus correos electrónicos significa crear contenido personalizado para un grupo específico de contactos y enviárselo en el momento adecuado. Crear y enviar correos electrónicos valiosos no solo lo ayudará a destacarse en un buzón abarrotado, sino que también puede aumentar sus tasas de engagement e impactar positivamente tanto en la salud de su remitente como en la reputación del dominio.
En este artículo, aprenderá las mejores prácticas para crear y enviar correos electrónicos que aporten valor a sus contactos.
Envíe correos electrónicos en el momento adecuado
Comencemos con el tiempo. El tiempo es cuando envías correos electrónicos a tus contactos. El día y la hora de envío influyen en el valor que aporta su correo electrónico.
Por ejemplo, una serie de correos electrónicos de incorporación serán impactantes y valiosos si se envían poco después de que un cliente se registre en sus servicios. Si se envía un mes después, es posible que se hayan olvidado de ti o que se hayan mudado. O digamos que tiene una serie de correos electrónicos de carritos abandonados en su automatización: querrá enviarlos a cada cliente que abandone su carrito en su propio tiempo abierto habitual para que el mensaje sea significativo y hacer que sigan adelante con su compra.
ActiveCampaign facilita el envío de mensajes a sus contactos en el momento adecuado con la automatización de . Por ejemplo, los contactos pueden entrar en una serie automatizada en la que se les envíen correos electrónicos tras un periodo determinado (espera temporizada), hasta que se cumplan otras condiciones (espera condicional), o llegar a los clientes en el momento perfecto con el envío predictivo de .
¿Qué tipo de contenido enviarás a los contactos?
Da un paso atrás y piensa realmente en los tipos de contenido que enviarás por correo electrónico a tus suscriptores.
Por ejemplo, ¿vas a incorporar nuevos clientes? Si es así, probablemente querrá una serie de correos electrónicos de bienvenida con consejos para comenzar.
¿Notificará a los contactos de un nuevo producto, característica o documento técnico? Si es así, es posible que desee tener un tipo de mensaje de correo electrónico dedicado que les informe sobre su nueva versión y les diga cómo puede ayudarlos a resolver un problema o hacer mejor su trabajo.
¿Enviará correos electrónicos a los contactos si abandonan su carrito en su tienda de ecommerce? Si es así, querrá una serie de correos electrónicos de carrito abandonado y recordar a los contactos que completen su compra.
Saber qué tipos de mensajes enviarás te ayudará con tu estrategia de email marketing y determinará qué información debes recopilar y almacenar sobre tus contactos. Esta información se puede utilizar para crear segmentos, contenido personalizado y ayudarlo a determinar cuándo enviar estos correos electrónicos.
Recopila datos sobre tus contactos
Con ActiveCampaign, puede recopilar y almacenar diferentes tipos de datos sobre sus contactos. Recopilar información sobre sus contactos lo ayuda a comprenderlos mejor, qué necesitan, cómo puede satisfacer sus necesidades y cómo se pueden segmentar.
Una forma de recopilar información de los contactos es pedirla haciendo que envíen un formulario. Con este formulario, usted ofrece un descuento o un recurso gratuito por suscribirse. La información de contacto puede recopilarse utilizando los campos personalizados de y almacenarse en su cuenta. También puede configurar el seguimiento del sitio y hacer un seguimiento de las páginas web que visitan los contactos en su sitio.
También puede recopilar y almacenar datos de contacto de:
- integraciones de terceros
- Información de seguimiento de eventos
- Artículos o servicios que compraron o abandonaron de una integración de Deep Data
- Clics en enlaces de correo electrónico
- Y mucho más
Segmenta tus contactos
Un segmento es un subgrupo de contactos al que puede enviar campañas de correo electrónico muy específicas. La creación de segmentos le permite enviar el mensaje correcto a los contactos correctos en función de la información disponible para usted en su cuenta. Puede crear segmentos basados en etiquetas, información de campo estándar y personalizada, visitas al sitio web, acciones que realizó un contacto, puntaje de contacto o calificación de oportunidad de venta, y más.
El envío de campañas de correo electrónico dirigidas a un segmento es una victoria rápida para crear y enviar correos electrónicos de valor agregado. Cuando los contactos reciben mensajes que son relevantes para ellos, es más probable que presten atención a sus campañas. Esto creará un ciclo de comentarios positivos donde sus campañas se abren más y reciben más clics.
Obtén información sobre cómo crear un nuevo segmento.
Lea esta guía sobre Segmentación automática de contactos.
Personalízate
El uso de la personalización y el contenido condicional es otra excelente manera de agregar valor a sus correos electrónicos. Con ActiveCampaign, facilitamos la creación de contenido adaptado a contactos individuales. Cuando un contacto ve que te tomaste el tiempo para abordarlos cuidadosamente y sus necesidades con un correo electrónico específico para ellos, es más probable que interactúen contigo.
Personalización
Generamos automáticamente etiquetas de personalización para cada campo personalizado que cree. Además, su cuenta incluye una lista de etiquetas de personalización estándar. Todas estas etiquetas se pueden insertar en tus comunicaciones.
Cuando se utiliza una etiqueta de personalización en la línea de asunto o en el cuerpo de una campaña o correo electrónico de automatización, el valor de esa etiqueta se insertará automáticamente una vez que la comunicación se envíe a un contacto. Cuando el contacto abra la comunicación, verá el valor de esa etiqueta y no la etiqueta en sí.
Aprenda a insertar etiquetas de personalización en los correos electrónicos.
Aprenda a personalizar una línea de asunto en .
Contenido Condicional
El contenido condicional le permite enviar diferentes contenidos a diferentes contactos utilizando una única campaña. Por ejemplo, podría:
- Muestre una imagen de producto diferente dependiendo de lo que le interese a un contacto.
- Inserte una oferta diferente dependiendo de la etapa del ciclo de vida del cliente en la que se encuentre su contacto.
- Envíe un artículo informativo diferente basado en el problema que un contacto está tratando de resolver con su producto.
Este tipo de personalización es una forma de aumentar la relevancia de sus mensajes para cada contacto individual. Este tipo de personalización mejorará su relación con sus contactos, aumentará sus tasas de apertura, mejorará su tasa de conversión y mejorará la capacidad de entrega.
Céntrate en las necesidades de tus contactos
Centrarse en las necesidades de sus contactos y mantenerse alejado del lenguaje que es "vendedor" es una forma segura de agregar valor a sus correos electrónicos.
Adaptar el contenido para satisfacer las necesidades de tus contactos te ayudará a cuidar una relación significativa con ellos y generar confianza con tu marca. Al crear contenido, querrás asegurarte de que estás enviando contenido que el contacto espera recibir y ten en cuenta las siguientes preguntas:
- ¿Qué es importante para mis contactos?
- ¿Cómo puede este correo electrónico ayudar a satisfacer sus necesidades?
- ¿Cómo beneficiará mi contenido a mis contactos / resolverá un problema?
Compartir historias y recursos
Compartir historias de éxito de los clientes puede ser de gran ayuda para continuar brindando valor con sus correos electrónicos de marketing; Es una prueba de que su producto o servicio beneficia a otros y no pide nada a cambio. Las historias de éxito demuestran por qué y cómo un cliente utilizó su producto o servicio para resolver un problema y puede inspirar a otros con problemas o preguntas similares para comprar.
Ofrecer recursos de forma gratuita también demuestra valor y puede diferenciar su marca. Los recursos que puede ofrecer por correo electrónico incluyen guías, archivos PDF o libros electrónicos que son relevantes para su audiencia.
Aprende a compartir archivos con tus contactos.