Créer un formulaire de zéro dans ActiveCampaign

Avec ActiveCampaign, vous pouvez créer des formulaires qui collectent et ajoutent des informations de contact à votre compte ActiveCampaign, et ajoutent des abonnés à votre liste de marketing par e-mail et de SMS marketing.

Remarque

• L'accès aux différents styles de formulaire et aux champs personnalisés dépend de votre plan ActiveCampaign
• Le type de formulaire que vous créez détermine vos options de personnalisation
• Découvrez comment créer un centre de préférences avec notre fonctionnalité Formulaires
• Vous pouvez utiliser Active Intelligence pour créer un formulaire pour vous. Pour ce faire, saisissez votre invite dans le champ prévu à cet effet sur la page de présentation des formulaires

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Créer un formulaire de zéro

1. Cliquez sur Site web > Formulaires dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur « Commencer à partir de zéro à la place. »
3. Une fenêtre modale s'affiche. Saisissez le nom de votre formulaire dans le champ prévu à cet effet et sélectionnez le style de formulaire que vous souhaitez utiliser. Pour rappel, les styles disponibles dépendent de votre abonnement ActiveCampaign.
4. Cliquez sur le menu déroulant « Action », puis cliquez sur l'action souhaitée. Vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
   • S'abonner à une liste - Abonne le contact à votre liste de marketing par e-mail. Vous pouvez utiliser un double opt-in (par défaut) ou un simple opt-in. En savoir plus sur les bonnes pratiques pour les listes

   • S'abonner à une liste SMS - Abonne le contact à une liste de marketing SMS. En savoir plus sur les listes de marketing SMS et la création de formulaires pour les listes de marketing SMS

     Lorsque vous choisissez « S'abonner à la liste SMS », la case « Message de consentement SMS » sera grisée et cochée par défaut. Le message de consentement SMS est obligatoire lorsque vous collectez le consentement SMS d'un contact. Apprenez-en davantage sur le message de consentement SMS dans les formulaires.

   • Ajouter une balise - Ajoute une balise à chaque contact qui soumet votre formulaire
   • Ajouter à une affaire -Crée une affaire pour chaque contact qui soumet votre formulaire
   • Résultats par e-mail - Envoie une notification à tous les membres de votre équipe chaque fois qu'un contact soumet votre formulaire
     • Notez que vous pouvez ajouter autant d'actions que vous le souhaitez à un formulaire. Vous pouvez également mettre à jour des actions et en ajouter de nouvelles à votre formulaire pendant le processus de création ou après sa publication
5. Cliquez sur le menu déroulant situé à côté de « Action du formulaire » pour sélectionner une option correspondant à votre action. Les éléments affichés dans ce menu déroulant varient en fonction de l'action sélectionnée.
6. Cliquez sur le bouton « Créer un formulaire ».

Le générateur de formulaires se chargera. Vous pouvez maintenant ajouter des champs et personnaliser votre formulaire.

Ajouter des champs à votre formulaire

Le type de formulaire sélectionné détermine les champs que vous pouvez utiliser pour collecter des informations auprès de vos contacts.

Formulaires Modal, Boîte flottante et Barre flottante

Les informations que vous pouvez collecter auprès des contacts à l'aide de ces types de formulaires comprennent :

• Nom
• Téléphone
• E-mail

Pour utiliser ces champs dans votre formulaire :

1. Dans le générateur de formulaires, cliquez sur l'onglet « Champs ».
2. Faites glisser et déposez un champ disponible depuis le menu de droite vers votre formulaire. Les champs par défaut de votre formulaire apparaîtront en grisé et ne peuvent pas être personnalisés.
3. Pour supprimer un champ, survolez le champ dans le formulaire, puis cliquez sur l'icône Corbeille. Si vous ne pouvez pas supprimer un champ, il s'agit d'un champ par défaut obligatoire dans le formulaire.

Les modifications apportées à votre formulaire seront enregistrées automatiquement.

Formulaires intégrés

Les formulaires intégrés offrent plus de variété dans les informations que vous pouvez collecter sur les contacts, les comptes et les objets personnalisés.

• Champs de contact
  Utilisez les champs de contact pour créer et mettre à jour les fiches de contact. Vous pouvez également utiliser les champs de cette section pour ajouter des images et du texte à votre formulaire et protéger celui-ci contre les soumissions de contacts indésirables
• Champs de compte
  Utilisez les champs de compte pour créer et mettre à jour les enregistrements de compte. Cela vous aidera à mieux comprendre les comptes prospects et à ajouter des données plus exploitables à votre CRM
• Champs d'objet personnalisé
  Si vous avez créé un objet personnalisé pour les contacts, vous pouvez ajouter à votre formulaire n'importe quel champ d'objet personnalisé que vous créez. Ces champs apparaîtront sous le nom de l'objet personnalisé dans le générateur de formulaires.
  • Lorsqu'un contact soumet un formulaire contenant des données d'objet personnalisé, ces données apparaissent dans un encadré sur la fiche de profil du contact.
  • Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les objets personnalisés associés aux comptes ou les objets personnalisés pris en charge par des intégrations tierces

Pour en savoir plus sur les champs disponibles avec les formulaires intégrés, consultez Champs de formulaire.

Pour en savoir plus sur l'utilisation des objets personnalisés avec les formulaires, consultez Comment créer des formulaires avec des objets personnalisés.

Ajouter un champ à votre formulaire intégré

1. Dans le générateur de formulaires, assurez-vous que l'onglet « Champs » est sélectionné dans le menu de droite.
2. Choisissez la catégorie de champ que vous souhaitez utiliser, puis cliquez et faites glisser le champ vers votre formulaire.

Vous pouvez rechercher ou créer de nouveaux champs personnalisés depuis le menu de droite.

Comment rendre des champs obligatoires dans votre formulaire

Vous pouvez rendre un, plusieurs ou tous les champs de votre formulaire obligatoires. Cela signifie que les contacts ne peuvent pas soumettre votre formulaire tant qu'ils n'ont pas fourni toutes les informations demandées.

1. Dans le générateur de formulaires, cliquez sur le champ du formulaire que vous souhaitez rendre obligatoire.
2. Le menu de droite affiche les options du champ. Cochez la case « Obligatoire ».

Autoriser les champs vides à écraser les données existantes

Par défaut, chaque formulaire que vous créez dispose de l'option « Autoriser les champs vides à écraser les données de champ existantes » sélectionnée. Cela signifie que si un contact soumet votre formulaire sans remplir tous les champs, ces champs vides apparaîtront également comme vides dans l'enregistrement de son profil de contact et dans l'enregistrement de compte associé, même si vous aviez précédemment collecté des informations pour ces champs.

Ce paramètre s'applique aux types de champs suivants :

• Saisie de texte
• Zone de texte
• Cases à cocher
• Champs de date
• Listes à sélection multiple

Pour modifier ce paramètre :

1. Cliquez sur l'onglet « Options » dans le générateur de formulaires pour n'importe quel formulaire.
2. Repérez la section « Paramètres du formulaire » et cliquez sur le bouton « Autoriser les champs vides » pour le désactiver.

Modifier le texte et les en-têtes par défaut de vos champs de saisie

Vous pouvez modifier le texte par défaut dans les champs de saisie de votre formulaire.

1. Dans le générateur de formulaires, cliquez sur le champ de saisie du formulaire que vous souhaitez mettre à jour.
2. Saisissez le nouveau texte dans le champ « Texte par défaut » du menu de droite.

Vous pouvez modifier l'en-tête du champ si vous travaillez avec un formulaire intégré. Cette option apparaît dans le menu de droite lorsque vous cliquez sur le champ dans le générateur de formulaires.

Personnaliser l'apparence de votre formulaire

Vous pouvez modifier l'apparence de votre formulaire en ajoutant des images d'arrière-plan, en changeant la couleur du formulaire, en modifiant le type de police, en supprimant la marque ActiveCampaign, et bien plus encore.

Pour plus d'informations, consultez Concevoir et personnaliser votre formulaire ActiveCampaign.

Personnaliser les messages du formulaire

Lorsqu'un contact soumet votre formulaire, vous pouvez lui afficher un message de remerciement ou le rediriger vers une page de votre site.

1. Dans le Form Builder, cliquez sur l'onglet « Options », puis localisez la section « On Submit ».
2. L'option « Afficher les remerciements » est sélectionnée par défaut. Saisissez votre message mis à jour dans le champ prévu à cet effet.
   
   
3. Pour rediriger les contacts vers une URL, cliquez sur le menu déroulant « Afficher la page de remerciement », puis cliquez sur « Ouvrir l'URL ». Dans le champ prévu à cet effet, saisissez l'URL vers laquelle vous souhaitez rediriger les contacts.
   
   

Personnaliser les actions de formulaire

Vous devez avoir au moins une action de formulaire pour pouvoir créer un formulaire. L'action par défaut qui apparaît dans « Options » > « Actions du formulaire » est celle que vous avez choisie lors de la création de votre formulaire. Cependant, vous pouvez mettre à jour, supprimer ou ajouter des actions de formulaire supplémentaires si nécessaire

• Cliquez sur l'icône en forme de crayon pour modifier l'action du formulaire. En savoir plus sur le processus d'inscription pour l'action de formulaire « S'abonner à une liste »
• Cliquez sur l'icône de la corbeille pour supprimer l'action de formulaire
• Cliquez sur le bouton « Ajouter une action » pour créer une nouvelle action de formulaire

À propos du processus d'opt-in

"Form Actions" est également l'endroit où vous pouvez personnaliser votre opt-in. Un opt-in est le consentement d'un contact qui souhaite recevoir vos e-mails marketing. En général, les contacts donnent ce consentement en soumettant un formulaire d'abonnement. Le double opt-in est activé par défaut si vous utilisez l'action « S'abonner à une liste » avec votre formulaire.

Le double opt-in n'est pas disponible pour les actions de formulaire Ajouter un tag, Ajouter à une transaction ou Envoyer les résultats par e-mail.

Vous pouvez personnaliser le processus d'inscription qu'un contact suit lorsqu'il soumet votre formulaire. Cette personnalisation est disponible pour tous les types de formulaires.

Voici quelques ressources supplémentaires que vous pouvez utiliser pour en savoir plus sur la personnalisation du processus d'inscription :

• Double opt-in vs. simple opt-in
• Comment activer la confirmation d'inscription simple ?
• Comment modifier votre e-mail de confirmation d'inscription
• Comment rediriger les contacts vers mon site lorsqu'ils confirment leur abonnement à la liste ?

Publier votre formulaire

Le bouton « Intégrer » répertorie toutes les options disponibles pour publier votre formulaire.

Formulaires Modal, Boîte flottante et Barre flottante

Les options de publication disponibles avec ces types de formulaires sont les suivantes :

• Code d'intégration simple
  Copiez le code fourni et collez-le sur votre site web pour le publier.
• WordPress
  Utilisez cette option pour publier le formulaire sur votre site WordPress à l'aide du plugin WordPress ActiveCampaign.

Formulaires intégrés

Les options de publication disponibles avec ce type de formulaire sont les suivantes :

• Intégrer
  Copiez le code d'intégration simple ou complet et collez-le sur votre site web.
  • Code d'intégration simple utilise Javascript ; toute modification apportée au formulaire dans votre compte ActiveCampaign apparaîtra automatiquement partout où le formulaire est publié
  • Code d'intégration complet utilisant CSS et HTML. Toute modification apportée au formulaire dans votre ActiveCampaign n'apparaîtra pas à l'endroit où le formulaire est publié. Pour publier toute modification de formulaire, vous devrez recoller ce code sur votre site
• Lien
  Il s'agit d'un lien direct vers votre formulaire. Partagez ce lien avec des abonnés potentiels afin qu'ils puissent remplir et soumettre votre formulaire.
• WordPress
  Utilisez cette option pour publier le formulaire sur votre site WordPress à l'aide du plugin WordPress ActiveCampaign.
• Facebook
  Utilisez cette option pour publier le formulaire sur votre page Facebook.