Créer et envoyer une campagne

Avec ActiveCampaign, vous pouvez créer et envoyer de superbes campagnes à votre ou vos listes de contacts. Vous pouvez choisir parmi l'un des modèles que nous proposons ou concevoir votre campagne à l'aide d'un code HTML personnalisé.

Dans cet article, nous vous présentons les bases de la création et de l'envoi d'une campagne.

Remarque

Cet article vous guide dans la complétion des champs obligatoires de la campagne avant de la concevoir. Vous pouvez également concevoir votre campagne avant de remplir les champs obligatoires sur la page Récapitulatif de la campagne.

Regarder une vidéo

Créer une campagne

Les campagnes sont créées dans la section E-mail de votre compte. Chaque campagne que vous créez commence par un modèle.

Pour créer une campagne, vous devez d'abord disposer d'une liste de contacts ayant donné leur consentement. Apprenez à créer une liste et à y ajouter des contacts.

Pour commencer :

1. Cliquez sur E-mail dans le menu de gauche.

2. Cliquez sur « Partir de zéro à la place ».

3. L'écran « Type de campagne » s'ouvre. Sur cette page, vous devrez :

• Saisissez le nom de votre campagne dans le champ prévu à cet effet. Notez que ce nom est uniquement à usage interne et ne sera pas visible par vos contacts. Cette étape est facultative, mais recommandée

  ActiveCampaign attribue un nom par défaut à votre campagne. Vous pouvez modifier cela à tout moment au cours du processus de création de la campagne.

• Cliquez sur le type de campagne que vous souhaitez utiliser. Pour en savoir plus sur les types de campagnes que nous proposons, consultez cet [/nt]article d'aide « Présentation des types de campagnes »

  Vous pouvez créer des campagnes générées par IA en utilisant le type de campagne Standard. Découvrez comment utiliser le Générateur de campagnes IA.

• Une fois terminé, cliquez sur le bouton « Suivant »

Renseigner les informations sur la page Récapitulatif de la campagne

Sur l'écran suivant, vous pouvez compléter les détails de votre campagne.

Veuillez noter que vous n'avez pas besoin de remplir ces champs avant de créer votre campagne ; vous devez uniquement les compléter avant d'envoyer votre e-mail.

• Ligne d'objet
  La ligne d'objet est le premier texte que les abonnés voient lorsqu'ils reçoivent votre campagne. La ligne d'objet apparaît après le nom de l'expéditeur dans la boîte de réception. Cette ligne de texte est essentielle et doit être suffisamment accrocheuse pour inciter vos lecteurs à ouvrir votre e-mail et à interagir avec celui-ci. Vous devrez créer une ligne d'objet qui utilise la personnalisation, qui soit descriptive et qui suscite l'intérêt de votre lecteur. Si vous avez besoin d'aide pour en créer une, consultez notre Générateur de lignes d'objet d'e-mail.

  Ajoutez des emojis à votre ligne d'objet en un seul clic. De plus, vous pouvez prévisualiser votre ligne d'objet en cliquant sur l'icône « i » à côté du champ « Pré-en-tête » pour voir comment elle apparaîtra dans les boîtes de réception mobiles. (Voir l'image dans l'encadré de texte de pré-en-tête ci-dessous.)

• Texte de pré-en-tête (facultatif)
  Également appelé texte d'aperçu. Il s'agit d'un extrait de texte affiché dans la boîte de réception après la ligne d'objet. C'est la première ligne (ou une partie de la première ligne) de texte de votre communication. Bien que l'ajout d'un texte de pré-en-tête soit facultatif, il est recommandé de l'utiliser pour mieux engager votre audience. En savoir plus sur le texte de pré-en-tête.

  Ajoutez des emojis à votre texte de pré-en-tête en un seul clic. De plus, vous pouvez prévisualiser votre pré-en-tête en cliquant sur l'icône « i » pour voir comment il apparaîtra dans les boîtes de réception mobiles :
  
  

• Nom de l'expéditeur
  Il s'agit d'une partie de vos informations d'expéditeur et permet à votre audience de savoir qui lui envoie une campagne. Cela apparaît dans le champ « De » de votre campagne. Pour modifier le nom de l'expéditeur, cliquez sur les champs appropriés et saisissez les informations mises à jour dans les champs prévus à cet effet.
• E-mail de l'expéditeur
  Il s'agit d'une autre partie de vos informations d'expéditeur. Il s'agit de l'adresse e-mail associée au nom de l'expéditeur. Pour mettre à jour l'e-mail de l'expéditeur, cliquez sur les champs appropriés et saisissez les informations mises à jour dans les champs prévus à cet effet. Nous vous déconseillons d'utiliser une adresse e-mail gratuite pour ce champ.
• Répondre à
  Par défaut, votre adresse « E-mail de l'expéditeur » sera utilisée comme adresse « Répondre à ». Ce champ est obligatoire. Toutes les réponses que vous recevrez de la part des destinataires seront envoyées à l'adresse e-mail sélectionnée. Si vous souhaitez utiliser une adresse e-mail différente comme « Répondre à », décochez « Utiliser cet e-mail comme adresse de réponse », puis saisissez une autre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet.
  
  
  
• Sélectionner une ou plusieurs listes
  Il s'agit de la liste des contacts à qui votre e-mail sera envoyé. Vous pouvez choisir une ou plusieurs listes auxquelles envoyer votre campagne. Si le même contact apparaît dans plusieurs listes, il ne recevra l'e-mail qu'une seule fois.

Une fois les deux champs de la section « Sélection des destinataires » renseignés, le bouton « Calculer les destinataires » vous indiquera le nombre de contacts auxquels l'e-mail sera envoyé.

• Sélectionner ou créer un segment (facultatif)
  Le champ « Envoyer à » dans la section « Sélection des destinataires » vous permet de segmenter la ou les listes que vous avez choisies dans le champ « Abonné à la ou aux listes » ci-dessus.
  
  
  
  Vous pouvez segmenter à l'aide des options suivantes :
  •  
    • « Tous les abonnés actifs (des listes sélectionnées) »
      Il s'agit de l'option par défaut qui ne segmente pas la ou les listes sélectionnées.
    • « Segments »
      Sélectionnez un segment dans votre liste de segments enregistrés.
    • « Tag »
      Sélectionnez un tag dans une liste de tags pour segmenter vos contacts. Cette sélection vérifie si les contacts possèdent le tag ou non. Si c'est le cas, ils recevront la campagne.
      
      Si vous devez envoyer à plusieurs tags, découvrez comment envoyer une campagne à un tag

    • « Envoyer en utilisant des conditions personnalisées »
      Créez un nouveau segment à l'aide du générateur de segments.
      
      Cette option est idéale pour les envois ponctuels. Elle vous offre la flexibilité de personnaliser votre segment sans l'enregistrer, tout en vous donnant la possibilité de le sauvegarder si vous le souhaitez.
      
      Si vous savez que vous utiliserez souvent ce segment, il est recommandé de l'enregistrer. Cliquez sur « Enregistrer en tant que nouveau segment », saisissez un « Nom de segment », puis cliquez sur « Enregistrer ». Votre segment sera enregistré dans la page Vue d'ensemble des segments

      Veuillez noter que vous ne pouvez envoyer votre campagne qu'à un seul segment à la fois.

• Planifier votre campagne (facultatif)
  Utilisez cette option pour planifier l'envoi de votre campagne à une date et une heure futures, manuellement ou avec l'Envoi prédictif. La planification des campagnes utilise le format d'heure que vous avez configuré dans les Paramètres avancés.
  
  
  
• Sélectionner le suivi des ouvertures/lectures
  Cette option est activée par défaut. Découvrez comment le suivi des ouvertures fonctionne. Vous pouvez également déclencher une automatisation en fonction des clients ayant ouvert votre e-mail en cliquant sur l'option « Automatiser »
  
  
  
  
• Sélectionner le suivi des liens (facultatif, mais recommandé si votre campagne contient des liens)
  Le suivi des liens vous permet de voir qui a cliqué sur les liens de votre campagne. Cela vous aide à comprendre qui interagit avec votre contenu et à évaluer l'efficacité de vos e-mails. Par défaut, le suivi des liens est activé pour toutes les campagnes contenant des liens. En savoir plus sur le suivi des liens. Vous pouvez également configurer une automatisation en fonction des clients ayant cliqué sur un lien spécifique dans votre e-mail en cliquant sur l'option « Personnaliser »
• Suivi des réponses (facultatif)
  Sélectionnez cette option pour suivre les réponses à vos campagnes et les consulter dans vos rapports. En savoir plus sur le suivi des réponses.
• Google Analytics (facultatif)
  Si vous utilisez Google Analytics, sélectionnez cette option pour ajouter des paramètres UTM à vos liens. En savoir plus sur l'utilisation de Google Analytics avec vos campagnes e-mail.
• Adresse postale
  Il s'agit de l'adresse par défaut indiquée sur la page Paramètres > Adresses de votre compte ActiveCampaign. Pour utiliser une adresse différente, sélectionnez-la dans le menu déroulant. Veuillez noter que vous devez d'abord ajouter la nouvelle adresse sur la page Paramètres > Adresses pour ce faire. Découvrez comment ajouter une adresse physique à votre compte ActiveCampaign.
• Archive des campagnes
  Une archive de campagnes est une page contenant des liens vers vos campagnes directes envoyées. Chaque liste de votre compte dispose d'une archive. Avec cette option, vous pouvez décider si l'archive doit être publique ou privée. Veuillez noter que les personnes ne peuvent consulter votre archive que si vous leur partagez le lien correspondant. En savoir plus sur les archives de campagnes.

Sélectionner un générateur de campagne

Ensuite, sélectionnez le générateur de campagne que vous souhaitez utiliser. Par défaut, l'option « Créer avec le concepteur d'e-mails » est sélectionnée. Pour utiliser l'une des autres options répertoriées ci-dessous, cliquez sur le chevron vers le bas :

• Créer avec le concepteur d'e-mails
  Cette option utilise notre concepteur d'e-mails par glisser-déposer amélioré, qui inclut un bloc de texte IA
• Texte uniquement
  Il s'agit d'un e-mail en texte brut. Il n'est pas possible de suivre les ouvertures ou les réponses pour ce type d'e-mail. Apprenez à créer et envoyer des e-mails en texte brut
• Générateur HTML
  Utilisez cette option pour créer une campagne e-mail en HTML personnalisé. Apprenez à créer et envoyer des campagnes HTML personnalisées
• Éditeur classique
  Utilisez cette option pour créer une campagne à l'aide de l'éditeur d'e-mails classique par glisser-déposer. En savoir plus sur les blocs de contenu disponibles avec le Classic Designer

Une fois votre générateur sélectionné, cliquez sur le bouton « Créer avec… ».

Sélectionner un modèle

Si vous sélectionnez le concepteur d'e-mails ou le concepteur classique, vous pouvez choisir un modèle pour votre campagne. Vous avez le choix parmi de nombreux modèles selon les mises en page ou les objectifs commerciaux. Vous pouvez également utiliser une campagne passée comme modèle ou créer votre modèle de toutes pièces.

Veuillez noter que les modèles créés pour le concepteur classique ne peuvent pas être utilisés avec le concepteur d'e-mails, et inversement, car il s'agit de deux générateurs distincts.

Pour en savoir plus sur les types de modèles proposés par ActiveCampaign, consultez cet article d'aide « Présentation des modèles d'e-mail ».

Si vous avez sélectionné les générateurs Texte uniquement ou HTML, vous pouvez choisir un modèle basé sur des campagnes Texte uniquement ou HTML précédentes, respectivement.

Pour choisir un modèle, survolez le modèle que vous souhaitez utiliser avec votre souris, puis cliquez sur le bouton « Sélectionner ».

Personnaliser le design de votre campagne

Si vous avez sélectionné un modèle pour le concepteur d'e-mails ou le concepteur classique, vous pouvez personnaliser la mise en page de votre campagne selon vos besoins et y ajouter du contenu.

Si vous utilisez le concepteur d'e-mails, consultez ces ressources :

• Présentation du concepteur d'e-mails
• Concepteur d'e-mails : les blocs expliqués
• Utiliser le contenu conditionnel
• Utiliser des balises de personnalisation dans vos campagnes
• Actions de lien

Si vous utilisez le concepteur classique, consultez ces ressources :

• Concepteur classique : explication des blocs
• Éditeur classique : Actions de lien
• Utilisation du contenu conditionnel
• Utiliser des balises de personnalisation dans vos campagnes
• Actions de lien

Si vous utilisez l'option Texte uniquement, consultez cette ressource :

• Comment envoyer une campagne en texte uniquement
• Utiliser des balises de personnalisation dans vos campagnes

Si vous utilisez l'option HTML, consultez ces ressources :

• Comment envoyer une campagne HTML personnalisée
• Guide de conception d'e-mails HTML
• Utiliser des balises de personnalisation dans vos campagnes

Une fois la personnalisation de votre design terminée, cliquez sur « Enregistrer et quitter » pour accéder à la page Vue d'ensemble des campagnes e-mail de votre compte, ou cliquez sur « Suivant » pour consulter et ajouter les détails de votre campagne.

Modifiez les e-mails existants grâce à l'IA

Vous pouvez modifier des e-mails existants grâce à l'IA, même s'ils n'ont pas été créés avec Active Intelligence.

Pour cela :

1. Ouvrez la campagne que vous souhaitez mettre à jour avec l'IA.
2. Survolez le design de l'e-mail sur la page récapitulative de la campagne, puis cliquez sur « Modifier avec l'IA ».
3. Utilisez l’éditeur IA pour mettre à jour votre campagne et cliquez sur le bouton « Régénérer ».

Dupliquez un e-mail et réécrivez-le avec une invite

Vous pouvez dupliquer un e-mail existant grâce à l'IA et utiliser des invites pour le modifier. Pour cela :

1. Localisez la campagne par e-mail que vous souhaitez modifier.
2. Cliquez sur la flèche vers le bas à côté du bouton « Continuer ».
3. Sélectionnez « Dupliquer avec l'IA » dans le menu déroulant. L'IA créera une copie de votre campagne et vous redirigera vers la page récapitulative de la campagne.
4. Utilisez le panneau de gauche pour apporter des modifications à votre campagne avec l'IA.

Consulter la page récapitulative de la campagne

En dernière étape, vous devrez compléter et vérifier la page Récapitulatif de la campagne avant d'envoyer ou de planifier votre e-mail. Sur cette page, vous pouvez :

• Vérifiez votre ligne d'objet, le texte de préen-tête et les informations sur l'expéditeur
• Vérifiez la liste à laquelle vous envoyez
• Planifiez l'envoi à une date ultérieure (ou envoyez immédiatement)
• Envoyer un e-mail de test
• Prévisualiser la version bureau de votre campagne
• Consulter les résultats de la vérification anti-spam

Avec la vérification anti-spam, vous devriez voir le résultat « Réussi ». Si vous constatez une erreur, vous devrez corriger le problème dans votre campagne avant de l'envoyer. Tout résultat autre que « Réussi » indique un problème susceptible d'empêcher votre campagne d'atteindre la boîte de réception de vos abonnés.

Si vous souhaitez apporter des modifications finales à votre campagne avant de l'envoyer, cliquez sur le design de la campagne sur la page Récapitulatif. Cela ouvrira l'éditeur afin que vous puissiez modifier le contenu et le design.

De plus, si vous souhaitez modifier le type de votre campagne avant de l'envoyer, cliquez en haut à gauche sur le type de campagne. Cette action ouvrira la page Type de campagne, où vous pourrez apporter des modifications.

Tester votre campagne

Nous vous recommandons de tester votre campagne afin de vous assurer que les liens fonctionnent correctement, que les balises de personnalisation s'affichent bien, et qu'elle s'affiche correctement dans les différents clients de messagerie et appareils.

En savoir plus sur le test de vos campagnes.

Envoyer votre e-mail

Une fois que tout a été vérifié et [/nt]testé, vous êtes prêt à envoyer l'e-mail. Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Envoyer maintenant ». Il vous sera ensuite demandé de confirmer votre envoi, avec la possibilité d'annuler. De plus, nous vous indiquerons le nombre de contacts auxquels votre campagne sera envoyée.

Si vous préférez planifier l'envoi, faites défiler la page jusqu'à la section « Planifier » de la page Récapitulatif de la campagne. Cliquez sur le bouton bascule pour le mettre en position « Activé ». Ensuite, utilisez les menus déroulants de date et d'heure pour planifier votre e-mail. Une fois terminé, cliquez sur le bouton « Terminer ».

Une nouvelle page de confirmation s'affichera pour vos campagnes envoyées et planifiées.

Une fois envoyée, vous pouvez :

• Automatiser la campagne en fonction des contacts qui ont ouvert votre campagne
• Accédez directement au Rapport de campagne
• Utiliser l'IA pour créer et automatiser l'envoi de l'e-mail de suivi lorsqu'un contact ouvre la campagne.

Automatiser la campagne

Cette option vous permet de démarrer facilement une automatisation basée sur les contacts qui ont ouvert votre e-mail. Cliquer sur « Automatiser la campagne » vous dirigera vers une nouvelle automatisation avec le déclencheur « Le contact lit un e-mail ». À partir de là, vous pouvez continuer à créer l'automatisation. Cette automatisation est définie sur « Actif » par défaut.

Rapport de campagne

Cliquer sur « Voir le rapport » vous dirigera vers le rapport de cette campagne en particulier. Cliquer sur « Terminer » vous ramènera au tableau de bord de la campagne.

Automatiser une campagne de suivi avec l'IA

Cette option vous permet d'utiliser l'IA pour vous aider à rédiger une campagne de suivi et à créer une automatisation afin d'envoyer cette campagne de suivi lorsque le contact ouvre l'e-mail, en quelques étapes simples.

1. Saisissez du texte dans le champ prévu à cet effet pour indiquer ce que vous souhaitez inclure dans la campagne.
   
2. Choisissez le ton que vous souhaitez donner à votre campagne dans le menu déroulant Ton.
   
3. Cliquez sur « Créer un suivi ». Votre automatisation sera générée et le Générateur d'automatisation s'ouvrira.
   
4. Dans le Générateur d'automatisation, cliquez sur la campagne et cliquez sur « Modifier ». Vérifiez que le contenu est correct et ajoutez tout élément supplémentaire à la campagne.
   
5. Lorsque vous êtes satisfait de votre campagne, cliquez sur « Suivant ».
   
6. Complétez les informations sur la page Récapitulatif de la campagne.
   
7. Cliquez sur « Terminer ». Vous serez redirigé vers le Générateur d'automatisation.
   
8. Cliquez sur le bouton « Actif » dans le coin supérieur droit pour activer votre automatisation.